优化独立站网页布局，提升 30% 用户留存

近几年很多老板都意识到私域流量的重要性，也都开始从各类平台转战独立站。但是独立站起步也是困难重重，首先很直接的问题就是独立站的搭建，今天咱们就抛开技术，单纯聊聊网页的排版布局。

1.忌文字多

不是说不让用文字，而是尽可能简短的短语，部分重点信息加粗展示。上来几大坨密密麻麻的文字，真的很影响用户体验！！！你提供的信息越多，用户忽略的信息就越多，这么快节奏的时代，即便迫切需要我们产品的采购方，也不会耐下心来一个字一个字的去了解我们公司。举个例子：两个员工向你汇报工作，一个员工 5 页 PPT，配上数据表格，以及简明扼要的分析数据走势，告知近期做了哪些事，带来什么样结果，最后告知下阶段的计划，一个汇报下来就花你 5 分钟。另一个员工给你提交了一份十几页的 word 文档，密密麻麻黑压压全是字，就问你头疼不疼？你喜欢哪个员工的汇报？

2.清晰方便的联系方式

网站大部分页面上至少要设置 2 个以上的联系按钮，且提供 2 种以上的联系方式以供用户选择。

先说第一点：2 个以上的联系按钮，可以在页面上方（左上角或右上角）提供电话或邮件的联系按钮；

页面右侧可以考虑加上在线聊天工具，以及页面底部务必加上 2 种以上的联系方式（电话，whatsapp,邮件）；有些网站也可以在页面中间部分加上联系方式（类似一条腰线）。

尽量确保当用户想联系我们时，可以在 3 秒内找到我们，不能有任何难度。且确保联系按键都是超链接的，点击邮箱按键可以直接跳出邮箱，不用我们复制邮箱再去 outlook 去粘连邮箱地址。

3.讲客户所爱听，答客户之所问

网站不是你产品的说明书，不是产品所有的信息都必须在网站上展示出来！！！就如同之前上面那句话：你提供的信息越多，用户忽略的信息就越多。网站到底有什么用？归根结底无非是让用户在短时间内对你产生兴趣和信任，愿意与你进行更深层次的互动。不是么？把自己代入采购方的角度来看，他每天至少要看 5 家以上的网站，他会逐字不落去看你的产品所有文字么？

不少卖家会把产品使用说明写在详情页上，见过一公司把免水酒精洗手液使用方法写在 B2B 网站产品详情页上：少量挤压，涂抹均匀，揉搓 20 秒。。。作为一个 B2B 的采购方，需要进行大宗购买，他会不知道免水洗手液的使用方法么？这是他非常关注的信息么？产品详情页不该变成产品说明书！

产品详情页，尤其是首屏，尽可能把最为核心的，用户最为关注的问题写上去，可以与业务团队沟通，询问用户问的最多的是哪些问题，大多数用户问的第一个问题是什么？把客户最关注的问题，帮他解答，这样，用户才更为感兴趣，才愿意继续下划页面进行浏览。

例如上面洗手液的案例，应该把主要成份，资质证书，MOQ,是否有 EDM,OEM 服务，甚至付款方式，运输方式等用户最为感兴趣的问题放在产品图旁边，而不是放些无关紧要的信息。

当然，也不用把所有的问题都全部回答掉，这样搞得用户无欲无求，好像没有什么必要去联系你了，如果这样的话，用户就只会剩下最后一个问题：buy or not to buy?在没有业务员跟单沟通的情况下让用户独立决定，这样成单难度也是比较大的。所以可以解答部分疑问，给些甜头，但是也别给客户喂饱了。

4.如何衡量一个网站是否是成功的营销独立站？

请 5 个以上之前没看过我们网站的朋友，让他随意浏览 25 秒（作为一个用户愿意在网站上停留 25 秒说明对我们网站或产品比较感兴趣了），这时候把屏幕一关，问他几个问题：

1)我们是卖什么产品的，或者提供什么样的服务；

2)我们的产品（或公司）有哪些优势，越具体化越好，例如对比同行我们产品使用了什么技术或者材质以及取得哪些资质认证；

3)对于我们公司你了解多少，成立年限，公司团队，公司优势等

4)通过浏览网站，你对我们公司或者产品留下印象最深的是什么？

如果测试人员可以清晰回答以上问题说明网站还是比较友好的。

最后网站页面优化之后，也可以用 a/b test 方法，保留旧版本，让两个版本着陆页同时跑一阵子广告，然后通过转化率，跳出率，会话时长，会话次数等数据维度进行对比。

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