DACI 决策框架，给低效能企业一个机会

决策管理

本文首发 “填空题咨询” 订阅号，介绍了 DACI 决策框架 对提升企业效能的重要性。

如果企业，有且只能选择一个管理技能，来实现“降本增效”。

“决策效率”是不二之选。

在我们交流过的企业团队里。决策往往依赖企业方向，资源配置，业绩目标，和管理层的知识经验。

而实际情况，决策过程往往受制于信息不对称、权力斗争、决策迟缓、风险控制不足、决策结果不透明、缺乏有效沟通以及组织文化障碍等等。

相互竞争的观点和想法，让团队达成共识变成了不可能完成的任务。

缺乏共识基础的决策，是无法激发个体的潜力， 更谈不上团队效能的提升，和企业业绩的提升。

DACI 决策框架

DACI（Decision Making Framework） 决策框架基于这样的理念：

如果在团队决策过程中，为每个人分配特定角色，将会使决策变得更加快速、高效。这种做法有助于明确责任范围，并授权特定团队成员，从而减少潜在的冲突和争论。

DACI 包含 4 个角色：

Driver（驱动者）：驱动者是决策的主要发起者和负责人，他们对决策的实施负有最终责任。现实中，可能是项目负责人，产品负责人。

Approver（批准者）：批准者是决策的权威，他们负责最终批准或否决决策。批准者通常是组织中的高级管理者或领导者，他们对决策具有决定性的影响力。现实中，通常是 CEO、董事、或财务结果的业务负责人。

Contributors（贡献者）：贡献者是提供信息、意见和建议的人员。他们可能是团队成员、专家或利益相关者，其任务是为决策提供必要的资源和支持。现实中，可能是 Scrum 成员、咨询顾问、商业分析公司。

Informed（知情者）：知情者是那些对决策结果有兴趣或受其影响的人员。他们需要被及时通知和更新，但并不需要积极参与决策过程。现实中，往往是在一线工作的员工，产品的终端用户，持有公司股票的股民等。

以下是 Atlassian 官方的一期非常好的分享，介绍了 Jira 公司内部如何决定“是否要继续研发 Jira Mac 版本的 App”，摘录几个要点如下。

1. 每个人，每天能做出的“好决策”是有限的，因此像乔布斯，马克·扎克伯格都会选择相同的穿着，来减少“决策浪费”。

2. 正确的决策，往往是在正确组织层级上做出。不要害怕决策，而层层上报，让领导层来决定所有的问题。

3. 我们要关注在价值高的决策点上，分清轻重缓急。

4. 决策是可以科学管理的，你可以选择一个适合自己的框架，比如 DACI。

5. 决策树思想：Leaf 决策（你的决策，可以是在文档，或者聊天过程中）Branch 决策（团队决策，通过线上/线下会议，并记录在文档）Trunk 决策（组织决策，DACI 实践）。

6. 利用在线协作文档，来实现组织内“异步沟通”

7. 利用 Confluence AI 能力，通过自然语言提问，从企业内知识库获取历史决策信息。

经验

每一个方法，都有它的优先和缺点，从我们团队自身的实践来看，想要有效实践 DACI 来提升决策质量，需要注意这些现实条件。

1. Driver 的角色很关键，需要有经验的 PM 来担任，识别出哪些决策需要经过 DACI 的实践，并将决策最终落实到后续管理中。

2. 对所有 DACI 进行进度管理，避免长时间没有结论的 DACI。

3. 开放的团队文化，或者团队内有愿意尝试新事物，新方法的老员工。

4. 在有知识库管理、文档协作的企业文化里，较容易导入 DACI；如果是弱文档公司，需要 PM 来替代大家做好信息整理。

5. Contributors 要优先将自己职能范围，专业知识范围，以及对“决策问题的理解”做充分的梳理、思考、呈现。尽可能做到信息的完整、客观。

6. DACI 仅仅是保证决策过程，速度。不能保证决策的正确，当团队对业务，目标存在分歧的时候，先做团队目标分析。

   
   

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