企业知识管理怎样做？一些解决方案分享！

人们发现，挖掘知识、创造知识、生产知识、以知识赋予产品附加值，是企业和社会持续发展的动力源泉。因此，知识管理越来越受到人们的重视。

知识管理作为一种新兴的管理概念，已为学术界所接受，但至今尚未形成公认的知识管理概念。目前国内关于知识管理的观点主要有两种：

一是将知识管理视为硬性管理，注重信息管理、人工智能、企业职能与员工、供应商门户等；二是有人认为知识管理是一种人本管理，提倡以人为本，以人为本，实现组织知识创新管理。其实，两者都有可取之处。

首先，要明确知识管理和技术并不等同，但是必须借助信息技术才能实现。而知识的主体是人，在人们的头脑中存在着大量未被挖掘出来的隐性知识，会给企业带来巨大的损失。如何利用这些潜在知识成为企业知识管理工作中的重要课题。

知识管理就是帮助企业组织和个人围绕各种知识资源，利用信息技术实现知识的生产、共享、应用和创新，从而在个人、组织运作、客户价值、经济绩效等方面形成知识优势。知识管理已成为企业管理的核心内容。

现状分析

• 知识创造困难：知识创造动力不足或能力不足，具体表现为：多数员工只想乘凉，不愿植树，缺乏创造新知识的动力；

• 知识管理难：知识分布在不同的大脑、不同的计算机或 IT 系统中，知识量不断增加，导致知识管理的集中化、显化、结构化；

• 知识运用困难：知识分散在各处，不知道从哪里找知识，也不知道从哪里找知识，缺乏知识识别能力，使已有知识难以有效复用；

• 知识共享困难：缺乏分享意愿和技术手段，造成知识共享困难，多系统知识共享困难，人与系统之间难以共享知识；

• 知识管理持续困难：缺乏长效的组织和激励机制，存量知识初始化工作量大，增量知识缺乏制度保障。

需求分析

企业对管理有不同的看法，那么企业能否从知识管理中获得收益呢？

我们需要从企业战略，业务，人力资源， IT 和文化这五个方面来分析知识管理，如知识管理，可复制，可控制，可持续。

从企业的业务角度看，知识管理是如何帮助企业提升的？

通过知识管理，使每个部门/岗位的员工都能像经验丰富的员工一样工作，提高每个岗位的专业化能力。知识管理与人力资源管理紧密结合，知识管理应逐步由传统的“知识”转向“人”。

从 IT 角度分析知识管理系统，需要综合考虑企业不同业务特征、知识特征以及企业信息化水平等因素，对知识管理系统进行整体规划。

从文化的角度来看，知识管理必须落实到企业文化中，才能保持其持久的生命力；而一个基于共享和持续学习的开放、创新的企业文化，则是企业持续发展、在市场竞争中保持领先地位的保证。

实用价值

1.知识管理使企业具有“可积累”性，从而创建具有记忆力的企业

“以史为鉴，知兴衰”，一个组织有了记忆力，就不会被记录在员工的脑海里，而是会被记录在企业的 IT 系统里，这样企业就能不断积累知识资产，让企业拥有巨大的能量和吸引力。

2.“可复制”的知识管理，实现快速、稳健的扩张

企业要实现快速发展、扩大规模，从区域扩张到全国范围，从几十家门店扩展到成百、上千家门店，再到同行业的并购整合，合理完善的知识管理能帮助企业快速复制成功模式；同时，知识密集型企业在复制项目经验、培养人才的同时受益于知识复用效果。

3.知识管理实现战略整合管理，有助于企业实现“可管控”

企业在快速发展或战略转型的过程中，如何保证企业稳健、高效地发展，需要企业具备一体化的管控能力，包括统一的沟通语言，建立一体化共享服务平台，到战略变革推动的整个过程，知识管理都可以在其中发挥积极作用。

4.建立企业核心竞争力的知识管理有助于企业实现“可持续”发展

在大数据时代，企业可以通过知识管理平台将各类结构化和非结构化数据整合起来，从中提取商业智能，衍生出企业核心竞争力（投资决策、客户与市场、管理与运作、学习与创新）。

如何做好知识管理？企业需要构建核心知识库，积累知识资产，以支持业务开展、提升业务能力。

这里有一个很好的知识库构建工具： Baklib。这是一款在线企业/个人知识库管理工具。可在线编辑、实时同步、一键分享、支持搜索。

支持网页收藏

使用谷歌插件 Web-Clipper，可以获取外部网页内容并保存到 Baklib 网站。

知识的上传和发布

用关键词写标题，概括内容主旨，输入知识摘录、想法或经验教程，可以先保存在 Baklib 的后台草稿中，也可以预览发布到自己的知识库网站。

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数据统计

未来世界经济的发展取决于知识的积累与应用，知识已成为经济发展的重要资源，人类社会已迈入知识经济时代，知识管理对企业来说至关重要。