聊聊职场务实和务虚的事

前段时间有同学留言问了这样一个问题：

线上环境故障频发，故障复盘会也开了，但复盘后的落地改进很难执行下去。测试团队想尝试组织一个质量保障文化宣讲会，有没有什么建议和案例可以参考？

本打算写篇文章聊聊这个话题的，正巧昨天知识星球群里，也有同学遇到了类似的问题。无外乎改进落地推行困难，想着能不能从流程方面做一些改进，看看有没有效果。

透过这些类似的问题，今天聊聊职场中务实和务虚的话题。

以上述问题为例，打工人的本能是分析问题怎么发生的，想办法解决问题。这是务实，大部分职场人士都是如此。

管理者或者说老板关心的是问题造成了什么影响，对公司业绩带来了多大损失，还会不会再次发生，要杜绝类似情况。然后找下面人沟通开会，希望从下属的口中得到符合预期的答复。

上面两位同学的做法，或者说进一步行动，无论是质量保障文化宣讲还是流程改进，在我看来是务实不下去，走向了务虚的方向。这样做有用吗？有，但作用不大，且迟早会迎来反噬。

针对上述问题，比较好的方法是：复盘根因，提出改进方案，想办法落地，并拿到结果。然而这个方法对很多同学来说，一听就会，一学就废。

问题出在了哪里？问题就在第三个环节：想办法推动落地。

技术同学，或者说一线干活的打工人，优势在于有一定的专业度，有自己擅长的领域。给他一个具体的问题，他可以很好的解决，拿到结果。但不足之处在于，不怎么会借势推动问题得到解决。

职场很多时候遇到的问题，稍加放大，则问题本身就不是最大的阻塞了。最大的阻塞在于问题背后会牵涉很多其他相关人员的利益因素，要解决这个问题，需要学会借势，或者说用新的力量介入来打破原有的规则。

对管理者或者老板来说，他关心的是你的务虚，即你要通过什么办法解决这个问题，且达到的结果符合他的预期。打工人要做的是，从各个维度寻求支持和资源，解决问题拿到结果，然后把务实的结果包装成老板需要的务虚。

那么针对上述的问题，打工人该如何做呢？

首先明白一点，权责对等。没有权利则不用承担对应责任，如果想拿到结果就意味着你需要承担对应的责任，进一步就是你需要与之对等的权利。

是否有管理的 Title 不重要的，重要的是你能否获得权利支配者的授权或默认支持。

比如，针对线上故障频发的问题，根因是什么，你能否在老板面前直接指出是哪里出了问题，主要是谁的责任。然后你要表达出你有解决问题的想法、方案和行动，以此获得老板的支持和授权来解决这个问题。

当你在老板面前可以主动站出来承担该责任时，自然可以获得老板的背书和授权。

复盘是务虚，汇报是务虚。改进是务实，解决问题是务实，拿到结果是务实。

理想状况下，先务实拿到结果，在务虚汇报成果自然你好我好大家好。但大多数情况下，不会有如此理想的情景。你能做的就是务虚获得授权和背书，再务实解决问题。

当然，这个过程中，找到和协作团队的利益共同点，利益驱动问题解决，也是很重要的。

很多人在这点上犯的错误，就是务实不下去，就彻底务虚为喊口号提流程，想一出是一出先应付过去在说。

当然，虽然喊口号没什么明显实质作用，但这种惠而不费的事情，多做也未尝不可，这也是小人物的职场生存之道。

毕竟，有枣没枣，打几杆再说。