项目管理系列（8）- 从 0 到 1 搭建 PMO(一)

在项目管理理论体系中，项目管理中心分三种:

支持型 PMO

扮演项目助理和咨询顾问角色，主要为项目提供最佳过程实践指导、框架模板、知识管理、相关培训及来自其他项目的经验教训等管理支持服务 。

控制型 PMO

制定体系化的项目管理方法论、制度流程、框架模板和自动化管理工具等方式来管理和控制项目，并为项目执行提供全面支持 。这个阶段，PMO 开始从标准化上用制度控制项目了。

战略型 PMO 优化级：

负责公司全部项目的筛选、立项和执行，并直接管理和控制项目，能够参与战略目标制订和战略任务分解，具有承上（战略分解）和启下（立项执行）的双重作用，同时也是 PMO 发展的高级阶段，对项目执行的管理和控制程度最强。

以上是 PMBOK 中提到的 PMO 的三种类型，我们自己 PMO 的建设过程佳恩符合这个逻辑，但过程比较波折，大致经历了以下四个阶段。

好感建立期

在 PMO 建设的初期，我们只有一个目标，让大家别排斥管理理念，所以我们并没有走强压式的推进方式，而是希望一步一步来，第一步，就是让大家建立对 PMO 部门的好感，让大家觉得我们能够帮到大家。

我们选择了良性渗透的方式，为每个项目配备一名项目助理，负责跟进项目。

在选人上，为了最小化项目团队的逆反心理和与项目管理中心之间的矛盾，对于项目管理中心的人员我们也进行了特殊的筛选。沟通能力强，亲和能力强，思维逻辑清晰，名校毕业，有 PMP 证书，长的漂亮，都成为了我们选人的标准。

在做事上，项目经理多以助理的角色辅助项目负责人，起初是负责从协助团建做起，带着各个项目一起吃，一起玩儿，与大家打成一片，接着是

帮助项目负责人拉会议，做报告，跟进度，追待办。一般与项目团队相处两到三周，项目经理就可以摸清项目团队每个人的特点，然后跟大家进入可以互相调侃的状态了。

不到半年时间过后，项目管理中心就成为一个热点话题，大家遇到项目就会很期待有一个漂亮的小姐姐，帮助大家组织会议，拉团建活动。

管理理念初步渗透

没有一个没有问题的项目，我们可以让项目做的更好，第二个阶段，我们开始主动的发现，记录各个项目的问题，并从经验和专业的角度给出一些改进建议。

大多数项目刚开始都走一个问题，开不好会，项目周会上节奏控制不好，会上各种发散；上一周会议上提出的问题，过了两周还没有解决，且没有明确的负责人，或者被遗漏了。周会就像走流程，尤其是项目推进不顺利，业务目标不符预期的时候，常常会是带着上坟的心情来，这让项目负责人头疼。

我们结合方式公司的问题和项目管理理论中会议管理的理论，完成了一份会议指导手册，针对性的根据不同场景给一些使用的解决方案，包括现成的管理表格和管理小技巧，PO 尝试了一次，就可以体会到项目管理的理论还真有用，也是真的能帮助自己。每每遇到管理问题，都会尝试咨询项目经理，甚至主动买书学习期项目管理的理论。