3 分钟教你最大化利用 APP 消息推送（Push）在运营中的优势

推送通知是指运营团队通过自有产品或外部工具，主动向用户的移动设备发送信息。用户可以直接在手机的锁屏和通知中心看到这些推送通知，点击通知中心的相关内容可以激活应用并跳转至特定页面。例如，我们在手机锁屏时接收到的微信消息，就是应用消息推送的一种。

实现消息推送可以选择自主研发，但这通常需要较高的成本，因此许多初创企业以及正在进行互联网转型的公司倾向于使用第三方服务。在国内，常见的第三方推送工具包括 MobPush、腾讯信鸽、百度云推送、个推、极光推送和华为云推送等。不同的公司在选择第三方工具时会根据自己的需求和成本考虑来权衡，这部分的具体比较并不在我这位产品经理的专业范畴内，所以在此不做深入讨论。同时，我也欢迎行业专家对此进行补充和讨论。

第一、提高活跃度和用户粘性。APP 消息推送同微信推送，短息推送有很大不一样的地方，APP 消息推送可以直接唤醒 APP，那么 APP 消息是获得用户特别关注，并打开 APP 激活使用的绝佳途径。运营人员身上背着日活，月活的 KPI，APP 消息推送也是大部分运营人员完成 KPI 的途径之一。

第二、提高用户留存率。目前 APP 运营的竞争，在于抢夺用户关注时间，所以大部分不具高频次特性的工具类产品，用户用过则过，很多时候就扔在那边不理不睬的。所以为了唤醒沉睡用户，挽留流失用户，APP 消息推送也身兼一定的作用。

第三、提高产品功能和营销活动的用户参与度。APP 上有新的营销活动或者 APP 有新的功能发出，用户不一定感知到，现在 APP 功能做的越来越复杂，为了完成 KPI，营销活动越来越多，用户主动发掘的欲望其实很低的，酒香还怕巷子深呢。比如你的理财 APP 体现到银行卡只需要 3 秒的牛逼功能，一定要写想办法让用户感知到，这是提升用户体验的非常好的途径，banner 位和首页强弹窗引起用户注意的基础是用户主动打开 APP，用户有时候都懒得打开 APP 时候，你再牛逼的功能也是白费。

但也需要注意推送频次与内容质量，另一方面，如果大部分用户看到的 APP 推送信息，都是不愿看到的，又不是 IM 信息（如微信信息），你长久不断的骚扰，用户对这个品牌的好感度会降低，最差结果就是把 APP 卸了。因此，如何选择一款高效智能的消息推送工具，对运营来说也很关键。一款优秀的消息推送工具一般具有以下能力：

智能时机：“更合适的时间，更恰当的频次”

MobPush 智能化推送服务上线的亮屏推送功能，利用大数据模型对用户属性、设备状态、设备使用场景等维度综合分析，推测用户使用手机的时间特征及推送的合理时间段，在“合适的时间”“合适的场景”下完成消息下发，有效降低了锁屏场景下的无效曝光，提升消息点击率。

不仅如此，当安卓在线通道送达的消息被其他消息覆盖时，还可以使用消息重弹功能，将消息重新置顶，进一步提升消息的曝光度和点击率。

智能策略:“更优质的内容，更灵活的触达”

内容为王的时代，差异化的内容策略更有利于匹配到不同偏好的用户群体。通过规范化标签体系建设和智能化消息推送对比测试，MobPush 智能推送服务帮助 APP 运营人员实现目标人群和推文内容的精准匹配，提高推送点击率。

不同细分人群的兴趣偏好呈现差异化的特征。MobPush 产品后台支持结合用户反馈数据、APP 用户群体使用习惯、线上线下偏好等特征洞察。基于智能标签分组，根据不同类型用户推送更具价值、更有帮助的提醒。在精准高效触达、唤醒不同用户群体的同时，优化了用户维度的推送体验，实现了更精细化的用户沟通。

MobPush 依托大数据模型在推送内容和推送形式上赋予用户更多选择。在投放形式上，MobPush 智能化推送服务支持多种富媒体推送形式，包括纯文本推送、图文推送、大图推送、动图推送、透传推送以及滚动头条效果等。在推送内容上，利用人工智能内容生成配合 A/B 测试，针对不同文案、不同人群、不同时间进行消息推送分组对比测试，科学有效地筛选出最优推送内容，牢牢把握 APP 用户的心理。

智能分析：“更精准的排查，更完善的分析“

消息推送后，基于深度数据分析能力，MobPush 可以帮助运营人员深入挖掘推送反馈，也是优化运营策略的重要路径。比如 MobPush 近期上新的消息故障排查功能，可以全面、直观、清晰的展示消息推送链路每一个环节，帮助 APP 精准排查推送失败的原因，快速定位问题。

此外，MobPush 还提供强大的全链路推送数据统计功能，包括下发、到达、点击等基础数据分析以及活跃用户数、新增用户数、卸载分析、折损分析等，在整个推送链路的 36 个业务系节点提供了精准统计面板，同时支持 API 回调，为运营提供数据保障。

好了，本期内容先分享到这里。