倦怠

作为一个干运维同时又干着开发的员工,今天参加了一天的客户拜访的销售人员培训会,当然了明天还有一天的培训.来培训的老师来自某农业植保和环境科学的一线大厂(B公司),可惜和我干的这个专业不太对口.



20200827

上午

8:30就开始参加培训,记录下培训的总结吧:

• 客户拜访.这里的场景是上面领导派发了一个拜访任务.所以首先要对此次拜访制定一个目标.这里包含了什么时间、怎么去、拜访客户的目标是什么(预期最低值目标和理想中的目标).

• 其次就是要先搜集本次拜访客户的相关信息,整理成初步的可能性需求,并要在交流或分析中挖掘客户的深层次需求,将深层次需求作为合作的推动力.

• 当然,除了上面说的分析用户需求,也可以找第三方权威或意见领袖一起沟通.

上午基本就这些,中午12:00到食堂吃久违的包子,因为台风要过境,怕晚上班车堵车.所以多吃了点(吃了5个包子,喝了1碗汤).

下午

下午13:30继续培训,承接上面的内容:

• 当目标和需求都确定好后,就是要去与客户沟通,沟通的技巧尽量能够带领节奏,如果不成,就需要耐心的或尽量沉默,不能一味的将产品内容强推给客户.

• 在交流过程中注意语言语态,注意仪容仪表.

• 在沟通问题时,尽量先考虑4-5秒然后在回复客户的问题,注意措辞,并把握机会.

• 之后进行了B公司的产品介绍以及目前我们公司和B公司合作中涉及的产品,因为涉及到公司一些机密,所以介绍的不多.

• 中间休息的时候,到办公室看了下同事的工作进度,还好暂时还在可控的时间范围内.



今天到是出了些小插曲,因为台风来了,公司通知提前下班,所以我们准备直接走,但是领导说人都走了对培训老师不太好,名额是争取过来的(然后让我们干技术的听销售培训???).几个同事因为家里有事都需要回家(公司离市区大概40分钟车程,且要走高速,所以没法打车回家),此时场面一度尴尬,一边是领导的面子和要求,一边是家里的情况确实不允许(一个媳妇10月预产了,一个媳妇有病了,一个车停到外面洼地担心车泡水了).不过最后领导也是够意思,跟公司申请了其他车辆,晚上培训结束后,坐着公司的车辆顺利到家.



今天这事回来和媳妇说了下,她也特别开心,情绪好了挺多,慢慢来吧.

一念无明.

封面来源:媳妇手绘的,如需使用,请联系我.

联系方式:先在评论里说吧,还没想好是否要留邮箱.