一、采访背景

采访主题：融云七年发展史

采访对象：融云 CTO 杨攀

二、问题大纲

• Q1：杨总您好，我是 infoQ 的 XXX，今天想对你进行一个专访，首先非常感谢您百忙抽空接受我们的采访。我们知道“融云”是一家致力于为开发者、企业提供安全、稳定、可靠、覆盖全球的即时通讯云服务供应商，可以请您简单介绍下融云的团队发展历程么？

• Q2：我也了解到“融云”的核心团队来自于当时“飞信”团队，现在融云已经七岁了，您当时设想过团队能够成长为行业领头羊角色么？创业过程中，有哪些让您印象最深刻的事情呢？

• Q3：创业初期，其实即时通信云服务的玩家并不多（QQ/微信/飞信等屈指可数），“融云”作为后起之秀，能成功进入“成为 IM 亿级用户俱乐部”是一个非常了不起的成就，您的团队是如何从 0 到 1，在技术上一直在即时通信服务的赛道上保持领先的呢？

• Q4：我们知道，云通信这块也分为 toC 与 toB 的两大市场，那么参考目前云通信的 toB 市场的竞争格局，您认为融云的通信产品相比其他竞品，有哪些方面的优势呢？

• Q5：我们了解到融云目前已经在全球为 250+个国家提供服务了，在 2014 年 12 月 1 日，融云的北美 AWSUSWest (Oregon) 作为第一个海外接入节点正式运营，融云也成为了“中国首家进军海外的即时通讯云服务商”，还记得当时您的感受么？“融云”作为国内品牌能够成功打入国外市场，曾经面临过哪些挑战呢？

• Q6：相比国内市场，您是如何看待国内与国外市场的差异呢？后续融云会如何持续看待国内产品与国际化产品的研发与设计呢？

• Q7：您此前曾经提过一个观点：“云通信厂商应该更专注，通过积累，整合资源 AI，在音视频等通信云技术的研发及应用上抢占技术领先优势，再通过提供从前期选型到后期运维的全生命周期服务，通过服务优势来赢得客户的信任”，从融云自身角度去看，目前在 toB 业务市场拓展上，您能说说目前融云有哪些领先行业的技术研发专利么？

• Q8：我在融云官网上了解到，有比较多的合作伙伴，包括政府机构和下游企业，他们会选择融云的企业通信中台作为核心能力，这说明融云确确实实解决很多和合作伙伴的痛点问题，您觉得这些企业客户们在过去，现在或者将来，曾经，正在或者即将面临着哪些挑战，而融云又能切实解决这类问题的？

• Q9：其实融云目前在 toB 市场的业务占有率是和客户满意度都是非常高的，请问融云具体是采用什么样的盈利模式呢？

• Q10：您之前也提出一个论点，“企业级音视频领域的产品是更偏标准化、通用型的 SaaS 产品，通过提供更开放的产品，根据不同行业、企业和场景来提供解决方案，满足不同客户的集成适配诉求”，请问融云在推行 Saas 服务过程中遇到过哪些深刻的难题么，您的团队后面又是如何解决呢？

• Q11：我也是一名后台技术研发人员，也从事过 IM 即时通信系统的开发与维护，所以我了解到融云已经成为 IM“亿级俱乐部”的企业之一了（融云日均消息量已突破 150 亿，日均活跃用户 7000 万，日消息峰值高达 2218 亿条），这真的是了不起的成就；所以想请教下杨总，您作为 CTO 是如何去指导与管理整个团队，去解决研发与优化过程中碰到的问题呢？

• Q12：想把一个领域做好做精，是必须投入大量的时间和精力的，从上面杨总您的回答里面，我能观察到您对自己在融云的工作是充满热情的（无论是作为企业管理者或是技术开发者），请问这是您与生俱来的能力呢，还是在工作中逐渐形成的？ 可以给我们广大的技术研发人员一些指导意见么？

• Q13：最后想问问杨总，您对融云在今后国内外市场的表现，有哪些愿景和规划呢？