付费会员之我见 -02（44/100）

经常会被朋友问到我们的业务是做什么的。我感觉一直以来也没有讲清楚。所以借文章来讲讲我们的业务。

说我们是做会员系统的，我们确实开发了一套会员系统，可以通过 H5 或者 SDK 接入到合作方的系统里， 但是我们又不是软件外包公司，我们不靠开发系统赚钱，主要是靠会员费的分成。

说我们是 SaaS 公司，又不太像，虽然我们系统没有做私有化部署，但是也不是向 B 端企业提供按年付费服务的模式。

用一句话讲，我们是付费会员一站式解决方案供应商，提供付费会员体系的方案设计，产品研发，活动运营，客诉服务，供应链管理，支付解决方案的一条龙服务。

至于付费会员体系是什么呢，其实大家可以参考下京东 Plus，简而言之我们是给客户打造一套类似于京东 Plus 的体系，这个体系会内嵌到客户的系统中，帮助客户提高用户的活跃度。

我们内部讲我们的业务时，常会用“开餐厅”来做比喻。

如果说客户的 app 类比做商场，我们的业务则是商场里开餐厅，我们的原材料是数字权益（爱奇艺会员，腾讯视频会议，qq 音乐会员，话费权益，各种优惠券等），我们的菜品就是各类会员套餐，比如我们给 Keep 定制的 Gogo 大会员,给华润通定制的通享卡等等.而厨师就是我们的产品研发和商务同事.

为了保证菜品符合用户口味,我们经常要做一些调查了解, 做一些数据挖掘的工作，不断的调整菜品;

为了满足市场的需求,我们要经常扩展新的权益,确保可以做出不同口味的菜;

菜要做得好,手艺活少不了.不但需要我们的产品研发和商务同事熟悉业务,了解市场,而且还需要运营童鞋对过往积累的海量数据进行分析,做预测.

付费会员体系的搭建并非易事, 解决方案的设计,产品研发,客诉处理,活动运营，支付渠道都需要投入大量的时间精力,财力和人力才能做好. 我们花了 4 年的时间踩了很多的坑，后续我会陆续分享。

未完待续