10 年大厂运营大咖告诉你，如何有效应对消息推送厂商配额

近年来，手机厂商平台不断加码管理推送服务和第三方推送服务的平台，不定期地升级或更新关于消息分类的管理新规。为了保护用户隐私、优化终端用户体验，同时提升广告效果和提供个性化服务，手机厂商平台规定在 APP 使用厂商通道推送的过程中，需对不同类型的消息进行分类配置，并针对各类消息的推送额度提出了更明确的要求。每个厂商通道都有对应的厂商配额和 QPS 限制，当请求超过限制时，消息将无法推送至用户端，从而直接影响 APP 消息推送的到达率。

为了帮助更多 APP 开发者快速应对各厂商的新规政策，根据实际情况调整和优化推送策略，快速提升消息推送到达率。本期内容，我根据 10 年运营经验，为大家简单介绍下如何正确分类消息，以及如何应对厂商余额不足等情况。

一般消息主要分为 IM 类（即时通信，例如微信消息、钉钉、QQ 等等）和非 IM 类，即各位平时看到的各种 APP 推送信息。众所周知，vivo、OPPO、小米会针对不同类型消息采取不同的额度限制，主要限制的是非 IM 类，也就是营销类消息，而重要消息也就是 IM 类消息一般不限制数量。APP 开发者可根据自身应用的通知场景，对不同类型的消息进行差异化配置，减少重要消息占用营销类消息的推送额度，避免厂商额度浪费。

一、对于即时通讯（IM）类应用程序，消息推送不仅是运营策略的重要组成部分，而且还是实现实时通信功能的关键。

即时通讯应用的未读消息推送机制能在用户离开应用界面且有新的对话信息时，向用户发出通知，由用户自行选择是否阅读。想象一下，如果用户离开了应用界面，而该应用又没有消息推送功能，那么消息的传递效率将无法得到保障，沟通效率也将大幅降低。

二、非即时通讯类应用的消息推送，主要可以分为四大类别：新闻资讯类、活动推广类、产品推荐类和系统功能类。

① 新闻资讯类：包括新闻客户端和各类资讯应用，以及开通了内容功能的应用程序，通过推送热点新闻和用户感兴趣的内容来吸引用户打开应用。

② 活动推广类：为了提升营销活动的参与度，许多应用程序将活动消息作为推送的主要内容，甚至希望 24 小时不间断地进行消息推送。

③ 产品推荐类：这在电子商务和金融理财应用中非常常见，电商平台利用大数据进行个性化产品推荐的情况很多，而金融理财应用虽然在个性化推荐方面做得较少，但对于分期发售的热门产品，仍然起到了提醒用户的作用。

④ 系统功能类：这类信息通常是个性化的，包括电商类的发货和到货通知，社交媒体的关注信息等。这类与用户紧密相关的个性化信息，用户的抵触感通常较低，它们在一定程度上取代了成本较高的短信推送方式。

按照消息分类以后，“MobPush 推送余量查询”功能可以一站式查询各个厂商通道的推送余量，将厂商通道推送余量额度合理分配，高效规划管理推送计划。当查到某厂商推送余量不足时，可通过 MobPush 推送策略减少厂商推送量，从而保障厂商额度的合理利用以及用户的高效触达。

MobPush“推送余量查询”功能界面

当遇到厂商通道推送限额时，MobPush 支持“自有推送+厂商推送”的组合模式，智能调整推送策略，例如提前屏蔽关闭通知栏提醒的用户，在线优先走 MobPush 自有通道推送，离线走厂商推送等，这样能极大地缓解了厂商推送超限问题。除此之外，当运营人员推送重要消息时，MobPush 消息推送可以将因厂商限额等原因无法下发的消息保存至 MobPush 离线库，等待设备在线后通过 MobPush 通道下发消息，从而节约厂商推送余量，最大化将消息成功下发，提升消息推送到达率。