经验分享|企业该怎样利用 SaaS 进行企业知识管理

随着信息化进程的加快，越来越多的企业开始意识到信息化的重要性，而信息化的力量来自于与企业的有效整合。把握住这一基本要素，就能把握住企业数字化的未来。

企业信息化管理软件的发展经过了自定义和通用化的发展阶段，现已步入通用化的产业化阶段。企业管理软件厂商必须对不同行业的特性和系统的需求进行深入的研究，以通用性为基础，为企业提供专业的解决方案。

实际上，目前的管理软件已经不能满足干变万化、不断变化的企业信息化管理要求。SaaS （Software as a Service，软件即服务）模式的兴起，为企业的信息化管理提供了新的机遇。

企业知识管理

知识管理是企业知识创新能力、组织核心能力和可持续发展能力的有效途径。

在质量管理系统的运作中，企业的知识是指企业生产流程和产品和服务符合性所必需的知识。知识管理在企业中的重要性是毋庸置疑的，而知识管理的实施更是重中之重。怎样才能使知识管理不再是一句空话？还要用科学的知识和手段，一点一滴地处理那些看起来很普通的工作，积累起来，就能积累起来。

SaaS 模式的优点

随着移动通信、宽带网络的飞速发展，传统的电子商务管理软件已无法适应企业的需要。SaaS 的兴起，使得传统的企业管理软件发生了巨大的变化。与传统的管理软件相比， SaaS 模式具有很多独特的优点：

1.低成本

SaaS 公司要想在激烈的市场竞争中获得成功，必须从降低经营成本、提高经营效率等方面入手。过去，企业管理软件的大量投资已经成为制约企业，特别是中小企业在信息化建设中的一个重要障碍， SaaS 模式的出现，无疑解决了这一问题。

2. SaaS 本质是 IT 外包

公司不需要购买软件授权，只需要租用即可，不需要消耗大量的运营资本，因此可以减轻公司的资金紧张。企业可以根据自己的需要，自行选择所需的软件，每月或每年支付一定的服务费用，从而极大地减少了企业购买软件的成本和风险。商家在购买了 SaaS 软件之后，马上就能注册并开通服务。不必花费大量的时间来研究开发和部署，从而为企业节省了大量的时间。

3.基于 SaaS 模式的多种租借特征

多重租约是多家公司在 SaaS 服务提供商的服务器群中存储数据和业务过程，就像一个服务提供商将一套网络软件同时租给多家公司，而每一家公司都只能查看自己的数据，而服务提供商则负责对其进行维护。

4. SaaS 模式可灵活定制（软件超市）

自定义特性是 SaaS 软件的另外一项关键技术，而该厂商的产品也实现了自我定制。企业可以自定义域，菜单，报告，公式，权限，视图，统计图，工作流，审核流等，并且可以设置各种逻辑关系来过滤数据，方便用户对所需的细节进行查询，从而为 SaaS 软件量身定做。企业可以按需求采购所需的服务，这也就是公司能够按照自己的发展方式选择相应的软件。

5. SaaS 软件的可扩展性

SaaS 软件较之传统的企业管理软件具有更强的扩展性。在传统的管理软件中，如果有什么需要修改的地方，就必须要修改代码，或者给用户提供一个二次开发的界面。

6.提供网上开发平台的 SaaS 软件

网络开发平台技术是自定义技术的一种自然延伸。传统的管理软件产业链由操作系统供应商、程序工具供应商和应用软件开发商组成，而网络开发平台则是以网络为基础的“OS”与开发工具。

在云计算技术发展的今天，基于 SaaS 云服务的知识库系统正逐渐在各大企业中得到应用。在实践中，基于 SaaS 的企业知识库体系结构具有如下特点：

安全性：安全依赖于 SaaS 提供商的能力。

建立困难：没有附加的软件和硬件资源，也没有额外的 IT 人员；

已有知识转移难度：容易。

用户的上手难易度：易于上手，随时随地都可以使用；

移动端使用体验： SaaS 软件的快速升级，手机、平板等移动设备的应用也在不断地被设计和优化，移动终端用户体验普遍较好。

通过上述几类主要的知识库建设方案的比较，可以发现 SaaS 云服务的知识库建设工具具有易部署、易使用、易管理和易共享等优点。随着 5G 和云计算技术的不断发展，基于 SaaS 的云服务企业知识库建设将是未来的发展主流趋势。

只要选择正确的工具，那么就已经成功了一半。给大家推荐一款专门的知识库制作 SaaS 产品-：Baklib。

Baklib 数据库和 帮助中心平台

Baklib 是一个支持私有化部署的 SaaS 云计算平台，它具有易于构建、易于迁移和备份、易上手以及更好的手机用户体验。协助企业建立一个高效，易于使用的云计算企业知识库。实现了内部知识协作和外部产品推广的站点内容管理。通过提升用户体验，提升用户的使用和保留，公司的收益将会增加。