天润融通 AI Agent 实战营成功举办，助力企业革新客户服务模式

2025 年 3 月，天润融通 AI 训练师精英计划首期“AI Agent 实战营”圆满收官。为期四周的培训，吸引了来自消费零售、智能电子、汽车、软件服务、家装家居等多个行业的知名企业客户学员踊跃参与。学员们通过系统的理论学习与深度的实操演练，显著提高了对 AI Agent 的认知与应用能力。

AI Agent 作为人工智能领域的关键创新成果，正在重塑客户服务边界，不仅能够显著提升客户服务效率与质量，还能有效降低企业运营成本，增强企业市场竞争力。天润融通“AI 训练师精英计划”聚焦 AI 技术在客户服务领域的应用，采用“学-练-评-用”四维闭环设计，旨在帮助客户紧抓 AI 时代机遇，提升企业客户服务效率和职场竞争力。

第一期 AI Agent 实战营以文本智能体的训练、调优及实操为主，面向客服行业机器人训练难的问题，通过“基础赋能、案例实操”的模式，传递 AI Agent 的全景认知及实战操作，驱动学员在 AI 浪潮下实现综合能力升级，引领客户服务模式变革。

理论环节，天润融通的 AI 专家深入浅出地讲解了 AI Agent 的核心概念 、应用模式、价值与应用场景等，帮助学员建立起智能体的认知矩阵。实操环节，学员们在天润融通 AI 专家的指导下，尝试亲身动手从 0 到 1 搭建 Agent 对话机器人、设计复杂业务场景工作流等，进一步加深了对智能体的理解与应用能力。

培训的最后阶段，学员们齐聚天润融通南京研发中心，提交实操成果，导师们对学员们的实操成果进行 1V1 的专业点评，并举行了第一期结业仪式，为学员们颁发天润融通智能体工程师证书。

第一期智能体实战营圆满收官，参与培训的学员们对此次活动给予了极高的评价，通过四周的系统学习，大家不仅在理论层面深入理解了 AI Agent 技术，在实操方面更是受益匪浅，在培训期间，有多名学员基于所学知识，完成了所在企业智能体的搭建和测试上线。

未来天润融通会进一步拓展培训课程的广度与深度，聚焦行业和业务场景，组织线下专场，持续为广大企业提供更多的学习和交流机会，为更多企业培养懂 AI、懂业务的人才种子，让企业能够深入了解 AI 技术，并能实际应用到客户服务及更多业务场景中，助力企业提升整体智能化水平，在 AI 浪潮中抢占先机。