《清单革命》读书笔记

（美）[阿图·葛文德] 清单革命

书摘 1:

人类的错误主要分为两类：一类是“无知之错”，一类是“无能之错”。“无知之错”是因为我们没有掌握正确知识而犯下的错误，“无能之错”是因为我们掌握了正确知识，但却没有正确使用而犯下的错误。

随笔 1:

无

书摘 2：

在随后的一个月里，普罗诺弗斯特和他的团队劝说约翰·霍普金斯医院的管理层，授权护士在发现医生跳过清单上所列步骤的时候叫停操作。

书摘 3：

如果医生不按照清单上列出的步骤操作，护士就能对其进行干预，这是管理层赋予护士的权利。

随笔 2、3：

在约翰·霍普金斯医院试运行了手术时的清单，把清单核对的工作内容交给了权位最低的护士，但是通过清单革命赋予了护士最高的权利。一旦存在未按清单操作的行为就叫停手术，初衷是为了保护患者，但这也是一种新型的管理模式而已。

书摘 4：

现实世界中，清单依然能取得这么好的效果吗？重症监护室的医护人员往往人手不足，他们时间紧迫，压力重重，已经有很多烦人的表格要填写了，而现在你又要让他们填写一张清单，这实在是件非常困难的事情。

随笔 4：

这才是生活的常态，医院是最缺少人手的地方。要进行清革命，不仅仅是对清单革命的宣扬，而是要结合实际情况，解决人手不足的问题，才能更好地实行改革。

书摘 5：

清单为我们提供了一种认知防护网，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷，如记忆不完整或注意力不集中。正是由于清单的强大功能，它可能会给我们带来更多意料之外的惊喜。

随笔 5：

我们每个人在生活中都有过脑子里罗列一个购物清单的情景，然后去超市买东西，最后发现都会遗漏一些要买的，这就是因为我们的记忆力是不可靠的，只有借助购物清单，才能避免我们自身缺陷导致的遗漏。

书摘 6：

一个人免不了会犯错误，但许多人犯错误的可能性或许会变得小一些。

随笔 6：

俗话说的好，三个臭皮匠赛过诸葛亮，一方面是说，多人在一起，能够共同出谋划策，提出各自的想法，最后得出一个最合适的解决办法。一方面也是说，多人在谋划之间，也会否定掉一些不靠谱、有缺陷的解决方法。

书摘 7：

优秀的清单往往非常精确、高效、切中要害，即便在最危急的情况下也便于使用。它们不会把所有操作步骤都列出来，清单不会开飞机，它们应该只提醒人们那些最关键的步骤，那些即使是资深的专业人士也可能会遗忘的步骤。总之，优秀的清单非常实用。

随笔 7：

所以清单更能够凸显其价值的地方，就是在这种因存在漏操作会导致严重后果的场景，这样能够很好地规避人为的疏漏。

书摘 8：

清单编制 6 大要点：1．设定清晰的检查点；2．选择合适的清单类型；3．简明扼要，不宜太长；4．清单用语精练、准确；5．清单版式整洁，切忌杂乱无章；6．必须在现实中接受检验

随笔 8：

最重要的就是第六条，执行清单的人，必须要在平时练习过这个清单， 否则给一个人没有熟悉过的清单，也照样起不到清单的作用。

本文首发于[BigYoung 小站](http://bigyoung.cn)