作业 3

1、基于你关注产品的利益相关者，想想他们的问题，自己设定一些前提，做个简单的排序。

背景介绍：上期选取的是大众点评 app，涉及到的主要利益相关者分别为普通用户、达人用户、普通商家、广告主商家、MCN 等机构、大众点评平台、扩展服务、第三方平台、资本方等。

平台介绍：在 2003 年，国内第一批本地生活信息平大众点评在上海成立。前阶段基本是依靠烧钱补贴模式快速占领团购业务赛道，入驻商户体量大、团购优惠券及点评量覆盖量高。在 2015 年，最大两家团购类公司合并，称为美团点评，但两者业务是保持独立的。在 2019 年，大众点评开始了名为“清风行动”的整顿计划，通过算法整顿全站虚假点评。

通过粗略划分企业发展阶段来设定前提，做利益相关者的简单排序。

第一阶段，处于大众点评起步阶段，由于商户与用户之间消息不对称，非常适合快速利用用户点评的模式引流，吸引用户及商户入驻。（更注重用户日活跃量、用户及商户增长量）

第二阶段，处于大众点评的高速发展阶段，由于平台通过大量烧钱补贴优惠等方式，资本吸引力不足，竞争力疲软，需要通过开展新的盈利渠道来造血。（更注重拉新渠道、功能完善、收益总数）

第三阶段，处于大众点评的白热化阶段，由于市场竞争激烈且利益链条复杂，需要通过更多办法优化平台环境，提高有效用户留存率。（更注重用户及商户留存率、用户日活跃量）

2、[可选]简单说一下可能的解决方案。

明确问题：

1、平台收益与广告商家、MCN 机构、扩展收费服务、第三方平台强相关。

2、普通用户留存率与活跃量与平台本身、商户信息、生产的内容、平台功能强相关。

解决方案：

1、拓展普通商户使用场景，比如在线排队、等位、后台管理等扩展服务。

2、精准审核虚假评论、刷单评论，规范点评环境。

3、增加交互功能。

4、优化点评功能，比如语音输入文本、自动签到、ai 视频剪辑、在线图片美化等功能。