敏捷实践 | 做优先级排序时使用最多的三个模型

写在前面：

用敏捷开发的框架构建产品时，产品设计者们通常会预设好整个开发过程，并预期它是平稳顺滑的。然而，「优先级」的判断和变化势必将影响整个团队的开发进度。甚至有些时候，研发团队必须在重新评估事项优先级后，才能重回正轨。

优先级评估简单吗？

确定优先级，是评估产品功能或开发步骤的重要性的过程，以便能更高效地达成产品目标。

有些产品的负责人认为，评估优先级并不复杂，依靠自身的经验和直觉，就能做出正确的决策。然而经验、直觉等主观的判断，假如成为我们判定优先级的唯一参考，则很可能导致开发过程中出现巨大的时间差和更高的管理成本。

指标更丰富的优先级模型，可以帮我们解决这一困扰。并且从长远来看，善用优先级模型对团队而言，其潜在的提效收益是巨大的。

什么是优先级模型？

无论是敏捷开发所建议的「用户故事地图」，或是相对传统的「产品路线图」，这些需求管理方法的核心特点是一致的：帮助团队找到最有效的方式来组织自己的项目、找对团队的开发节奏，最终逐步完善产品的功能构成。

同样的，优先级模型也可以依据不同团队的习惯灵活选择。但无论选择哪种模型，它们都应该具备处理以下问题的能力：

• 能够在完整的产品开发周期反复使用 能够适应特定的场景，如：客户对产品的原型测试不满意

• 符合实现产品目标和整体愿景的策略方向

• 能够持续交付产品，并解决客户的问题和工作中遇到的挑战

• 与整体商业价值保持一致

• 能够减少因产品质量带来的风险

• 减少因管理问题影响研发进度和交付效率的风险

3 个敏捷优先级模型

“卡诺模型”

卡诺模型（ Kano Model ）是最受欢迎的优先级模型之一，因为该模型能够真实有效地引入用户满意度作为评估指标。

图片产品负责人和研发团队需要在产品的设计、开发、管理等各个阶段，时刻考虑到客户的诉求，卡诺模型（Kano Model）易于评估用户反馈的特点能帮助团队更轻松地展开工作。

根据卡诺模型的结果，我们可以将各个功能分为：必备型功能、兴奋型功能、期待型功能。通过对每项功能点在满意度及具备度两项指标上的标注，评估其优先级。这样团队会快速得到一个简洁但高效的图示，指导团队做出功能的优先级排序。

“机会评分”

机会评分 (Opportunity Scoring) 是统计与客户满意度相一致的功能优先级的绝佳方式。特别是，当客户对行业中的现有产品不满意时，它允许团队进行实质性的研究并确认客户所需的功能。

机会评分模型类似一份调查问卷，内容主要围绕各项功能的以下两个问题展开：

1、该功能对你有多重要？2、当前解决方案能否有效解决你的问题？

并将这份表格发送给客户，由他们在 1-10 分之间给出自己的评分。

收到打分结果后，根据以下公式对你的功能进行排名：

问题 1 重要性得分 +（问题 1 重要性得分 – 问题 2 满意度得分）= 该项功能/产品的机会评分

完成所有功能的机会评分调查后，得分最高的机会点所对应的功能，应被团队列为最优先的功能。

“优先扑克”

优先级扑克是另一种流行的评估模式，它的玩法与敏捷扑克的玩法非常相似：在需要做优先级评估时，组织项目中的所有各个角色和内外部的关键利益相关者都参与进来，共同参与「优先级扑克」的游戏。

游戏中，所有参与者用手中的扑克，对每个功能的重要性进行投票。投票的过程可以参考敏捷扑克玩法：分值相近时，直接取平均值；分值差距较大的功能项，由评出最高/最低分的参与者讲述自己的观点后，再进行打分和取值。

整个打分过程结束后，对投票结果进行分析排序，其排序结果，就可以作为功能开发的优先级等级排序。

类似的方法，也可以应用在解决工作积压上。

这三种排序模型是当今最流行的产品优先级评估方法。不管我们选择其中哪种，关键是找到更适合自己产品、团队、业务场景的模型。必要时，甚至可以多项模型并用，以适应不同功能、不同事物类型的需要。

当然，选出好用的优先级评估模型只是第一步，优秀的团队还需要找到符合自身理念的高效的管理工具，辅助团队实现这套优先级评估的模型。

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文章翻译自：Agile DZone

原文作者：Tam Nguyen

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