沉淀 2 年的 Jira 自动化经验分享

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我的首场 Solo 直播

昨晚在微信视频号平台，我首次 Solo 直播了《Jira Automation 让工作变得容易且高效》，有几十位朋友在线观看，其中也有 Atlassian 产品实践经验超 5 年的老司机。考虑到有的朋友没机会观看，现将直播内容以文字方式分享给大家。希望每一个在实践 Jira 的朋友，都能充分利用好 Jira 自动化，让我们的工作真正变得容易且高效，将节省的时间花在对我们成长有价值的事情上。

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Automation for Jira 简介

Automation for Jira 是无需编码的自动化规则构建器，在 Jira Cloud, Jira Software Data Center v9.0 和 Jira Service Management Data Center v5.0 中已经集成（开箱即用），现在无需单独投入成本采购。那么使用 Automation 到底有哪些好处呢？

• 重复任务交给机器人完成，节省时间；

• 扩展 Jira 功能，自动化可以做更多事情；

• 仅聚焦创造性、战略性工作，而自动化日常手工任务；

• 通过精益和敏捷地工作，始终保持竞争优势；

经常在 Atlassian 社区群里，看到一些朋友咨询自动化相关问题，其实很多都可以用 Automation 来解决。在以下场景中，可以发挥 Automation 价值：

• 当创建 Jira Issue 时，自动创建相应子任务；

• 按特定规则自动分配 Jira 给团队成员；

• 发消息到 IM 群做任务到期预警；

• 当创建代码分支时，自动更新 Jira 状态到开发中；

• 为工单（Ticket）自动创建人性化回复；

• 当有子任务状态变成进行中时，自动更新父任务为进行中；

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Automation 基础

Automation 由自动化规则构建块构成，三个基本元素为：触发器（Trigger）、条件（Condition）和动作（Action）。触发器表示什么时候（WHEN）会触发自动化，比如：当 Issue 创建或更新时，当外部系统调用时。条件表示只有完全符合条件（IF），才会执行动作，比如：Issue Type = Sub-task。而动作/操作表示符合自动化规则的触发器和条件后，所需做的事情（THEN），比如：创建或更新 Issue，通过邮件、钉钉、企微、飞书、Slack 或 MS Teams 发送消息等。

然而，要玩转 Automation，我们需要一些基础知识：JQL（Jira 查询语言）和 Smart Values。使用过 Jira Software 的朋友对 JQL 不会陌生，Jira 平台很强大的基础之一就是 JQL，可以查询到我们想要的 Issue 范围，应用到：Jira 筛选器、仪表盘 Widget、Board、甘特图等场景中。

Smart Values 是一种用来访问与操作 Jira Issue 的语法，作为变量应用在条件和动作中，格式：{{issue.[property]}}，常用的 Issue Property 访问方式如下：

作为新手，可以使用触发器【手动触发】和动作【日志操作】来创建手工执行自动化规则，来测试 smart values 是否正确：

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Automation 案例

下面分享四个 Jira 自动化案例，以便大家更好地理解 Automation 价值，并能在工作中尝试用它来解决实际问题：

案例一：当主题演讲任务创建时自动创建相关子任务

案例二：自动分配给某团队成员，实现工作量均衡

案例三：将两个工作日内到期任务发到企业微信群提醒

更多信息，请查看之前分享的两篇文章：

打通Jira与钉钉和企业微信不再难【踩坑日记】Jira Automation 与飞书IM打通

案例四：代码分支创建自动更新 Jira 状态到进行中

使用 Jira 自动化可以在研发同学创建代码分支、创建拉取请求、拉取请求合并、部署到某个环境等研发关键过程中，自动触发相应 Jira Issue 的状态切换，而无需打开 Jira Issue 来手动更新状态。本质是利用了我之前分享的 Jira Workflow 中的触发器（Trigger），除了触发器外，Workflow 还有条件、验证器和后处理，而 Automation 填补了 Jira Workflow 原生功能无法满足的触发器和后处理相关需求。

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Automation 要点

如果想更深入学习 Automation，可以到 Microsoft Bing 中搜索关键字【Automation template library】， 进入一个安全的 Sandbox 沙箱环境，我们可以在其中以交互方式探索数百个自动化模板，因此无需从零做起。

构建与测试自动化规则的最佳方式：a）在单独的一个项目或一个测试云站点进行测试；b）按步骤构建规则；c）使用 Log Action 动作；d）Review 审计日志（当作你最好的朋友）。

Jira 自动化要点：

• 使用 Jira 自动化扩展 Jira 功能、增强流程一致性、发送消息和与其他系统集成；

• 自动化规则构建块包含触发器、条件和动作三要素；

• Jira 管理员与项目管理员默认能创建自动化规则；

• 用户可以手动执行自动化规则；

• 可以使用自动化规则分配 Issue 给团队成员，且实现工作量均衡；

• Jira 项目级别自动化规则，影响范围仅在特定项目内，比在工作流编辑器上实现更安全；

• Jira 自动化规则可以与大多数第三方系统集成（Bitbucket, GitHub, GitLab, Jenkins, Slack）；

基于 Atlassian 强大的生态（插件市场有 4,000+应用），如果 Automation for Jira 无法满足你的自动化需求，可以尝试其他自动化插件，总有一款能满足你的需要，比如：ScriptRunner for Jira, Power scripts for Jira, Jira misc workflow extension 或 JSU automation 等。

实践思考

创建自动化规则实现如下需求：

当提交的缺陷优先级为 Highest，且经办人为空时，自动分配给你，同时在企业微信群里提醒，文案如下：

【PMO 小蜜提醒】

最高优先级缺陷已创建，请 {{你}} 尽快处理，缺陷链接：{{IPD-30}}。

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