应用案例——金意陶｜ MatrixOne Intelligence 助力金意陶构建智能瓷砖图像搜索平台

客户背景

金意陶是一家专注于瓷砖产品研发与销售的企业，其产品种类丰富，用户在选购过程中需要快速找到符合需求的产品。然而，传统的产品检索方式（如通过关键词或型号搜索）难以满足销售与客户沟通时候的快速选型需求。金意陶希望构建一个基于图像搜索的智能平台，支持销售通过拍照、上传图片或输入文字来精准找到相关产品，同时查询库存信息，从而提升客户体验并优化销售效率。

方案目标

业务人员借助移动应用程序，能够迅速定位并获取相应的瓷砖信息，提升工作效率。

1. 高效信息检索：通过智能化搜索功能，业务人员可以快速访问到详尽的瓷砖资料，确保信息获取的速度与准确性。

2. 业绩显著提升： 得益于便捷的操作和丰富的信息，业务人员的成交率和客户满意度均有显著提高，进而推动了业绩的增长。

解决方案

基于 MatrixOne Intelligence，金意陶搭建了以 MatrixSearch 为核心的智能搜索平台陶陶，实现了从图片管理到搜索结果查询的完整闭环，具体包括以下能力：

1. 数据接入与整合

a. MatrixSearch 从后台管理系统接入产品图片和库存数据，并通过自动更新和 API 接口实现数据的同步和实时更新。

b. 图片数据统一按单面类型进行管理，无型号字样，确保搜索结果的清晰准确性。

2. 搜索索引构建与优化

a. MatrixSearch 利用 EfficientNet 模型对上传的图片进行特征提取，生成高精度图像嵌入向量，构建图像检索索引。

b. 支持混合检索，通过结合语义检索（以文搜图）和向量检索（以图搜图），提升搜索准确性和结果的相关性。

3. 智能搜索功能实现

a. 用户通过小程序入口上传图片或输入文字进行产品搜索。

b. 系统调用 MatrixSearch 的搜索 API 快速返回匹配的产品结果，同时支持按分类筛选和系列查询，帮助用户快速找到目标产品。

4. 库存查询与展示

a. 对搜索结果进行后台过滤分类后，小程序展示匹配的产品信息，包括名称、规格、图片、库存等。

b. 用户可直接查询产品库存情况，并进一步查看同系列其他产品，优化搜索体验。

客户收益

• 通过基于 MatrixSearch 的智能搜索平台，金意陶在产品检索和客户体验方面实现了显著提升：搜索效率提升 90%，销售能够快速找到符合需求的瓷砖产品。

• 系统化的库存查询功能帮助销售团队优化库存管理，减少人工操作时间。

• 基于图片特征的智能搜索功能显著提升了用户对产品选择的满意度，增强了品牌黏性。

• 灵活的小程序入口简化了用户交互流程，为客户提供了随时随地的高效服务。