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与客户建立联系,成为企业战略决策的引领者

作者:智达方通
  • 2024-09-02
    北京
  • 本文字数:1875 字

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与客户建立联系,成为企业战略决策的引领者

       在当今瞬息万变的商业环境中,将财务部门从单纯的数据提供者转变为战略业务合作伙伴对企业迈向成功的未来至关重要。经过了行业市场的多样性体验,财务团队正试图摆脱孤岛运营,与过时的预算管理模式作斗争,成为企业战略顾问,并在不断发展的商业地图中提供卓越路线,实现扭亏为盈的局面。其中,建立各部门和领导者之间的信任与沟通、确保高质量数据、抓住转型的机遇、明确财务内部职责的重要性,以及在财务成员与其他业务合作伙伴之间建立牢固的关系并采用系统自动化提高效率,是财务团队必须实现的技能组合。总之,财务规划应围绕企业建立强大的基础设计和网络,以实现有效的财务运营。

 

鼓励财务转型

 

       数据分析是财务团队的主要任务,另外,软技能、影响力和商业敏锐度也逐渐在财务职能中占据更多比重。以收入和利润率为主的财务指标固然重要,但企业行为的集成满意度和合规性等客户指标也对企业的发展方向具有一定的影响力。近年来,通过采用数据可视化技术,员工服务专业度的评估结果得到了直观呈现,并与生产力指标紧密相连,从而为企业提供了一个更为精准的标尺,以评估资源分配与劳动力规划的合理性与有效性。这种融合不仅增强了决策的数据支撑,还促进了管理效能的提升。财务团队应始终将财务指标与业务目标保持一致,通过成熟度模型来发掘需要改进的领域,强调财务团队在推动战略价值方面的责任。从财务、客户、内部业务流程及学习和成长四个视角来鼓励业务方面进行跨职能决策,能够有效解决财务部门转型时遇到的问题。


技术在增强财务价值中的作用

 

       财务规划的现状仍受到传统电子表格的影响,处于低效率的运作模式。而未来市场需要财务团队能够利用协作沟通来整合来自各个部门的数据信息,创新技术在这个财务运营数字化转变、摆脱过时系统依赖以及实现持续更新的过程中发挥越来越重要的作用。首先,技术可以提高工作效率和安全性,在网络威胁不断增加的情况下有效保护敏感数据。其次,技术带来的新功能可以简化运营并集成数据识别异常,进行前瞻性预测,从而降低风险、增强决策能力。技术的加持能够使得财务团队更好地处理大型数据集、执行情景规划和进行滚动预测,运营数据与财务数据的相结合可以实现全面的分析和准确的业务成果。财团团队需要不断学习、适应新技术、挖掘新鲜的观点来应对不断变化的商业环境,成为更好的业务合作伙伴,为未来的挑战和机遇做好准备。


管理转型带来的焦虑

 

       当财务专业人士由数字处理者转变为业务合作伙伴时,他将致力于推动企业变革、影响战略决策。这意味着他可能需要通过可视化数据分析结果来解释运营计划或解决方案,这也带来了更多的职能责任。那么以独特的方式思考和适应角色的转变十分重要,管理变化带来的焦虑能够使得财务团队成员更容易地转变到专业领域中。成功转型的财务专业人士应可以从容地向所有参与者讲述数据故事,以原因、过程和结果为逻辑将年度运营计划、市场差异、转型规划以及产品计划等转化为通俗易懂的表述。更好地传递信息和展示结果是十分重要的,财务团队可以利用仪表盘、幻灯片或图表来可视化展示企业现阶段的状态与规划的缘由,以及企业内外部对于结果的影响和未来解决方案。


与客户建立联系

 

       最终的财务规划结果应该与客户建立良好的联系,那么首先就应该了解他们。对市场行为和客户画像研究的越详细,其喜好也会更充分地展现出来。这项技能很好地将财务团队推向更符合商业世界发展趋势的方向上,更好地将数据分析的结果与客户进行互动,根据对方期望得出简洁、清晰且有条理的回答。在这些信息共享的时刻,财务团队能够主导决策,通过数字细节来与客户进行深入的沟通,并以简单明了的结论来实现各利益相关者共赢的局面。作为一名优秀的信息展示者也是财务专业人士的一项关键技能,学习如何适应转型带来的各种挑战、培养跨职能协作能力以及与客户建立有效地互动是转型成功的重要条件。因此,更好地了解我们的客户、建立良好地联系有助于财务专业人士成为更出色的业务合作伙伴。

 

       财务团队朝着业务合作成熟度领域前进是一个多方面的旅程,需要坚定的管理支持、利益相关者的信任、简化的流程和有效的沟通。这一进展取决于数据分析的整合能力和影响力,以及数据故事等软技能的发展,并借助现代化的创新技术工具得以实现。总的来说,将财务基本职能转变为战略合作伙伴需要采取整体性策略,可以通过建立强大的基础设施、促进跨职能协作、拥抱技术进步来实现。这样一来,企业不仅可以提高决策能力,还可以熟练地驾驭不断变化的商业环境复杂性,推行渐进式的转型,通过持续学习和创新实现未来愿景。

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