笔记：《如何系统思考》之如何应用系统思考

如何应用系统思考

系统思考应用的四个层次

成长引擎

邱博士定义：

成长引擎是由一系列相互影响的要素构成的反馈回路(闭合环路),是推动企业持续成长的机制。

《精益创业》中定义：

成长引擎是新创企业用以实现可持续增长的机制。

德勤公司的一份报告定义：

成长引擎是一种系统化、可重复的组织能力,以实现并保证组织获得利润、显著的增长

企业持续增长的动力到底来自哪里

彼得·德鲁克指出：企业的目的,唯一正确而有效的定义,就是“创造顾客”。

留存 - 保留住现有客户

拉新 - 拓展新客户

促活 - 提高每位用户的平均购买数量或金额

如何发现并设计企业的成长引擎

找关键人（全面思考）

列出关键利益相关者。既要全面思考,不遗漏重要的利益相关者,又要把握关键,不要陷入细枝末节或混乱。

可以用的方式：先穷举再排序，需要一个讨论过程。

找关键价值（深入思考）

定义企业对核心利益相关者的价值。要识别出真正的独特要素,即公司独有的,且足以使公司与竞争对手产生明显差异的要素;无论是现有的,还是新加入的竞争对手都不可能或很难模仿的要素。

找出：人无我有，人有我优的要素

找连接（深入思考、动态思考）

发现价值之间的连接。如果能找到一种或若干措施,使得各核心利益相关者的价值都得到满足,而且相互促进,那么,你的“成长引擎”就呼之欲出了。

画草图（因果回路图）

集体研讨,提炼、简化,用因果回路图把“成长引擎”草图绘制出来。需要依靠团队,进行深入的讨论,听取各方面的意见,审慎地分析,客观而精准地把握关键,识别出真正的竞争优势与组织核心能力,匹配上相关的策略,实现这些价值之间的相互促进,并完成闭环的反馈。

得结果

优化并确认成长引擎,调整公司战略与商业模式。管理团队必须对所得成果进行测试,从可仿效性、可迁移性、可侵蚀性三个方面对成长引擎的独特性进行分析。在大多数情况下,至此阶段时,需要对所得出的成长引擎进行简化和优化,尽可能削减要素数量,提炼要点。

九种常见的企业成长引擎

营销拉动

口碑效应

病毒式营销

产品或服务可以经过策划和运作,利用公众媒体或人际社交网络,让营销信息像病毒一样快速传播和扩散,在很短时间内覆盖大规模的受众。是口碑营销的一种特殊形式

网络效应

指的是一种商品或一项服务的用户越多,对使用该种商品或服务的其他用户的价值越大。

网络效应是威力特别强大的系统内生力量。只要不犯大的失误,赢家就会占有强大的先发优势,让后来者很难超越。

研发驱动

企业加大研发投入力度,设计出更高质量、功能更受欢迎的产品,从而带来更多的销售量,为企业产生更多的收入和利润,从而使得企业进一步加大研发投入,进一步提高产品质量

培训提升

IT 支撑

知识引擎

愿景引领

睿智解决问题

最好的解决问题的方式是让问题不是问题。比如：降维、升维、跨界等等。

利用系统思考解决问题的一般过程