避免失控：谈谈人与人交往中的恶

一个人的愤怒可以摧毁一切。

每个人都有人性中的恶，不要去激发人性中的恶。

但我们不能保证所有的恶不被激发，特别是在所有人与人交互的场景中，都有可能在不知或者不可控的情况下，被激发出人性中的恶。

所以我们要做两个方面的准备：

1、好的企业文化

好的企业文化，企业的价值观可以安人心。

价值观教育，每天说，每次都强调。不合适的人，自然而然都可能自己就退了。有的企业在这方面在外人看来搞的神叨叨的，每个月需要“过”价值观，为了就是转化教育一部分人，而另一部分人，不是同类的慢慢就呆不住，自己淘汰了。

2、完善的法务体系。

这个也是我们作为经营者自己最后的屏障。保全自己的权益，经营的过程中，底线的成本不能省。

曾国藩在做团练的时候，讲究训练，即：训与练分开，训就是思想教育。这个跟我党的方式颇有相似之处。

在人性的恶中，我回顾有三个场景印象很深：

场景一：

有次跟广东一个老板聊关于家装市场的零工的人员共享和管理问题，他反馈这样的项目很难做成，他以他们对工厂员工为例子，说明种种蓝领工人如何难以管理，如何叼专等等，不是有一定素养的白领阶层所能够比拟的。

场景二：

跟家具厂厂长交流过，他们的员工要离职的场景，马上收拾好行李，到办公室需要马上结清款项，不然就闹起来。

还有一个员工之前入职的时候要求不上社保，想让自己到手的工资多一点，但入职后一个月缺勤近一半时间，结算工资的时候质问为什么扣了那么多工资？然后要求补齐工资自己要离职，同时要补上社保，不然就走劳动仲裁。公司不得于吃了哑巴亏，特意在离职书上加上了：解除劳动合同并已结清所有款项，已正式办理离职等相关手续，无任何劳动纠纷。并让对方签字。

场景三：

一个员工本来大家一起工作很愉快，大家一起加班，公司加班有倒休的机制。他一个 IT 男好不容易谈了一个女朋友是学法律的，为了给他女朋友有事干，也可能在他女朋友的鼓动下，故意收集平时加班的信息，告公司不付加班费。

这些事件的经历也不知觉引起我自己足够的重视。开始反思为什么很多企业要加大价值观的教育？哪怕在外界看来有点神经兮兮的感觉，还是很坚定地坚持。

不仅仅这些，还有大企业中的办公室政治。

办公室政治的起因主要还是由于各部门对资源的争夺，毕竟任何一家企业的资源都是有限的。另外，就是在升迁机制上的竞争，升迁通道的名额也是有限的，大家被动的被逼迫到处于零和博弈的状态。

一个友人曾跟我抱怨，他们单位的办公室政治严重。他在一家地方的大企业上万人，在一个乡镇上，工作生活，甚至子女上学也都在一起，大家基本上处于低头不见抬头见。我跟他说你们这样的情况，还算好的，大家面上至少还保留客气，做事还有点分寸，又顾忌到自己的口碑，所以即使是办公室斗争手段还不会太极端。君不见，一线大城市的写字楼里，那种斗争有可能是不留情面的，因为很多人除了上班 8 个小时外，其他时间大家几乎没有交集，互不会往来，而且跳槽也很方便。

大公司内部的问题在于官僚主义气息、创新文化的缺失，让人感到窒息，让这种氛围蔓延，激发了人性的恶。

从心理学角度来讲，这些人的身上可能存在心理缺陷。这样的心理缺陷跟智商、学历，甚至工作能力都没有关系，他的具体特点是：以自我为中心，为人自私；非常自大，觉得自己什么都是对的，并且总是试图以自己的利益为出发点，只考虑自己有什么好处，从不考虑别人的利益，以及自己不对的地方。

我们要做的是如何发现有心理缺陷的人群，保持警觉，并与之保持一定的距离。如果是自己的团队，那么一起树立团队的价值观。