解锁财务信任，掌握企业业务合作中的倾听艺术

企业在经营管理过程中，经常会思考如何才能成为一个完美的财务业务融合体，实现业务合作的最大价值。当我们置身于企业战略规划的构建过程中，就会明显的感觉到，获得财务信任有助于指导团队做出重大决策并推动企业未来的行动。市场和世态的变化会催生企业获取财务信任的速度。面对那些发人深思的关键数据和信息，增强财务信任的前提是能够成为一个合格的听众，并在倾听中分析得出与时俱进的结论。企业作为市场反馈的倾听者，通过提出问题来引发思考，能够迅速取得财务信任，成为具备影响力的业务合作伙伴。

       通常来说，当人们真正被倾听时，会感到被尊重和关心，这更有利于他们参与到反馈中。我们将人与人之间的关系应用到企业管理上来，如何让企业作为优秀的业务合作伙伴脱颖而出，那就是拥有倾听的艺术。业财融合的社会趋势下，企业能够更好地理解业务挑战、掌握数据语言，同时通过倾听来提出发人深思的问题并配合合适的解决方案，即能为自身的发展铺平道路。那么，如果从人与人之间的倾听技巧中提取内核，应用于企业优化中，应该如何下手呢？通过了解企业本身特性、业务规则以及运营方式，可以从以下几个方面入手。

01 追踪记录

       当我们个人作为演讲者时，观众若能够拿着笔记本做笔记，我们自然会认为对方在认真对待这场演讲所传达的信息，那么他们也更有可能采取相应的行动。同理，对于销售数据、市场反馈等不同信息，企业的记录不单单只是表明对于信息的重视，更可以通过使用注释来确认操作，表明对于数据信息的理解程度，且可保留下来将其作为备份，用以财务模型的构建和情景预测分析等。另外，对于信息的重复确认可防止遗漏和错误记录。

02 保持安静

       即便作为一个“健谈者”，习惯安静的倾听对于信息的完整传达是十分重要的。企业也是一样，过度的反馈和根据残缺信息做出的决策会破坏原始信息的完整性，让听众易忽略部分细节，就比如当思维开始进行畅想的时候，我们就很难听到演讲者接下来的内容。对于数据信息，企业最终一定会进入到解决问题制定决策的步骤，那么思考和回应的空间就至关重要，这会直接影响到企业最终的决策方向。

03 挖掘关联

       人们在阅读时，也会被演讲者的肢体语言或情绪吸引，这些非语言暗示或多或少能展现出他们的一些想法。但对于企业而言，这种假设性思维似乎并不“靠谱”，因为我们不能保证所有的假设都是正确的。因此，最好直接去寻找各种信息之间的联系，注意那些触发假设的危险地带。在面对多种数据的处理问题上，企业应具备更多的自我意识，复杂性虽然会带来各方面压力，但当企业意识到他们之间的关联时就会对于决策和管理产生更大的意义。

04 提出问题

       如何提出发人深思的问题，首先需要企业对于反馈保持好奇心，有意识的思考什么样的问题会产生最大的影响。例如面对销售数据的波动提出降低成本的需求，或是思考构建某财务模型的理由是什么等。企业需要站在受益者的角度来反思这些挑战，同时利用历史经验预测方案实施后的市场反应。更简单的，可以从五个“W”入手，即 Who（涉及的企业业务或主体）、What（业务或活动本身的情况或内容）、When（任务发生的确切时间安排及结点）、Where（事件发生的地点或区域）、Why（该计划的具体原因或目的）。

       具备以上几种基础的倾听技巧，那么企业可以在下次面对数据信息和业务合作时，避免分心并保持安静的思考，通过记录来巩固分析，提前考虑更多开放性问题以便于提出更深刻的疑问和建议，最终利用反思来成功发挥信息的价值。倾听运用于任何场景下都是一门艺术，尤其是面对多种因素、人物、事件的复合环境中，学习业务处理中的倾听艺术，更是企业解锁财务信任的关键一步。