导读：

5G 切片技术的发展使得运营商能够在一个物理网络之上构建多个高质量、端到端、隔离的、按需定制的专用逻辑网络，随着三大运营商先后发布了 5G 行业技术白皮书和商业化的应用场景，5G 的行业专网部署进入深水区，在电力、煤炭、工业等多个行业领域开展专网能力构建和业务承载。然而 5G 的核心技术特点意味着将重塑行业应用，对于渴望转型的运营商来说，5G 专网就是承载行业应用的基础通道，行业应用及生态打造才是其最终的市场导向。

相对而言，5G 专网搭建是最容易实现的，如果运营商只是提供网络的搭建，一是在同质化网络竞争中很难确立竞争力，二是又不可避免的走入 2/3/4G 时代的“管道化”怪圈。所以在提供高质量、差异化的 5G 专网网络的基础上，要想更快切入到行业应用生态中，驱动运营商从行业客户和业务发展角度重点去思考问题：思考 1：行业客户是否能够直观理解 5G 业务，并能快速选择适合的产品；

思考 2：如何利用 5G 专网的优势为行业客户的业务快速带来价值；

思考 3：从网络到行业应用构建和运营，有没有不可逾越的技术壁垒；

思考 4：面向差异化 SLA 要求，如何保障 5G 专网稳定性，并在发生故障时能快速定位并解决网络问题；

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同时，对于运营商自身来说，5G 业务和网络的复杂度，以及其 IT 和网络支撑能力碎片化、支撑界面不清、支撑工具缺乏等现状，均驱动运营商来重构其现有的“5G+”的专网运营支撑体系。

5G 专网运营体系的构建目标

结合行业生态融合的需求，以及运营商支撑体系现状， 5G 专网运营体系构建的核心目标应满足以下几个目标：

1、能够终端-应用-网络进行端到端拉通，将流程、数据、资源、设备进行关联整合，并赋能给不同的角色和应用场景；

2、能够屏蔽 5G 网络的复杂性，面向行业客户从业务角度提供产品、服务和能力；面向内部运营管理提供高效的业务配置和受理能力；

3、以业务拓扑的形式展现专网形态，包括端到端的专网拓扑及定制化专网拓扑；能够对网络进行主动分析，先于应用感知发现问题；

4、在网络或用户感知出现问题时，能够完成精准的根因分析，并对业务涉及的关键环节进行定级定段；

5、面向行业客户的复杂应用场景需求，能够提供多云+多网+X 的一揽子融合、协同的解决方案。

5G 专网一体化运营支撑方案重点聚焦场景

围绕 5G 专网建设，需要同时面向运营商及行业客户，提供全域全旅的业务支撑和网络保障过程中的关键场景支撑能力；构建一体化的行业业务支撑体系和商业模式；同时满足内外部的运营要求，构建对专网业务进行全场景、全在线的项目化支撑能力。

◎ 核心场景 1：为行业客户提供多云多网接入、云边协同的运营保障能力

大型的行业是存在多云多网环境的，在网络层按照业务场景、地域接入不同运营商的 5G 专网网络，在计算和应用层以私有云、混合云、云租赁等方式接入不同的云资源环境；面向大型的行业客户，需要提供一体化的云网融合、多云多网接入管理、云边协同的集中管理、一体化保障的体系，才能满足大型行业客户面向统一监控和资源调度的业务场景要求。

◎ 核心场景 2：智能化、场景化专网业务营销

面向客户经理，提供 5G 专网拓展工具，提升营销效率：通过 5G 需求模板库，帮助客户经理快速匹配客户需求，并通过营销话术向客户高效开展营销，通过价格计算器向客户精准报价；面向行业客户，提供在线导购能力，提升用户体验和转化率；通过向导式的在线导购，帮助行业客户快速匹配需求。

◎ 核心场景 3：屏蔽网络复杂性，降低业务复杂度

5G 业务涵盖切片、基础服务订购、成员加入等多个产品订购场景，有多达 200+的网络和业务参数；可以通过对网络和业务参数的二次封装，提供灵活的表单工具、提供行业化产品业务模板等举措，使产品参数减少，并以开通、勘查联动，避免重复录入，贯通 BO 域，将后端系统的业务参数和处理流程直接纳入订单受理流程，以快畅操作、简单易用、中断接续、全程透明为原则，在极简的业务表单受理支撑能力基础上，以“组合商品+单商品”模式实现 5G 专网多产品融合打包订购受理，完成 5G 专网基础产品以及增值产品服务灵活订购场景支持，从而使业务受理侧、客户经理、企业客户聚焦业务本身，提升效率。

◎ 核心场景 4：一看二查三组装四报价，快速实现方案设计

在方案设计阶段，重点打造四部分能力；首先可以通过 GIS 地图查看基站覆盖情况和信号强弱，快速了解客户需求区域资源概况；二是通过自动发起资源勘查，实现资源能力评估、成本分析；三是浩鲸提供的方案魔方工具，能够基于客户需求和组网方案快速灵活组装建设方案；四是通过 5G 专网报价工具实现快速精准报价。

◎ 核心场景 5：科学精准的 5G 网络规划建设

通过大数据的注智，能够对高流量、高价值的区域进行自动识别，同时由市场和政企前端部门提供业务类型、预期用户数/业务收入、对网络指标的差异化要求等有效数据输入，对 5G 专网规划目标区的需求进行统一管理，通过数据分析来确定建设优先级和投资排序清单，实现对 5G 网络建设需求精确评估，达到精准建设、精确投资的目的。

◎ 核心场景 6：贯穿业务、网络到云的自动化协同编排

全渠道订单接入，业务语言转化为网络语言，根据产品服务，实例化产品定单，创建、启动业务流程、端到端开通，从业务编排-多云协同-网络开通; 在编排调度中，根据设计的切片协同规则对切片与 MEC 开通等场景做协同、依赖控制；根据设计的 NSST 模板，生成 NSST 实例，调用无线、传输、核心网 NSSMF、MEC 云管开放的网络能力，实现子切片、MEC 网络自动化配置、开通。

◎ 核心场景 7：5G 专网精准、动态的数字刻画和可视化呈现

基于 QoS、SLA 要求，提供专网端到端实时运行监控，包括租户监控、单租户切片实例监控等。除了提供面向运营商的租户监控和端到端拓扑监控，针对企业专网客户，提供园区拓扑监控，方便企业监控园区私有设备和网络健康状况。结合运营商开放的智能运维工具，如端到端诊断、巡检、拨测等功能，实现园区拓扑自主全流程监控。

◎ 核心场景 8：差异化的 SLA 质量设计和管理

结合行业需求，打造 SLA 指标框架体系，针对不同场景、不同角色用户关注的指标不一样，按网络需求特征建立跨行业应用的场景，兼具可扩展性、稳定性、易用性，通过极简设计，给需要的用户聚焦最有价值的信息。基于 R16 QoS monitoring、TCP 协议等方式进行功能、时延和速率的测量，通过第三方探针、DPI、UPF 软采等方式完成业务感知层的监测，帮助行业客户衡量网络服务质量的同时也可作为运营商网络运营质量的“标尺”进一步深化 SLA 感知与保障能力。

◎ 核心场景 9：专网性能的端到端监控和实时保障

承载切片的网络出现性能瓶颈或设备故障或线路中断等问题导致切片故障，需要通过构建 5GToB 业务端到端切片网络视图，整合用户接入性能数据、上网路由信息、关联设备性能告警数据，构建切片业务-告警-设备关联模型进行切片故障定界定位。

◎ 核心场景 10：物联网终端和连接管理

为企业客户部署基于蜂窝连接的物联网设备提供实时控制、自动化规则、自诊断、成本管理等自服务能力，同时还提供强大的 API 集成能力帮助企业方便地将自己的系统与连接管理平台集成，未来与远程签约关系管理平台集成后，可以实现物联网设备快速部署。

◎ 核心场景 11：一站式指令控制和智能化运维巡检

针对切片可运维操作网元，内置常用操作运维指令，运维人员可在其权限范围内快速执行，一站操作各专业网络，简化且安全；同时构建网络设备健康度模型，动态感知网络设备状态，智能优化巡检计划，自动下发巡检指令，并结合设备 KPI 指标、日志等信息，对切片设备网元自动巡检，对故障与隐患进行预测预防。

◎ 核心场景 12：聚焦“三个门户”打造，强化客户自运营体验

面向内部运营管理打造 5G 专网的支撑门户，专网业务售前、售中、售后及运营、运维的一站式支撑，实现从传统的“业务办理支撑” 向“业务运营管理”转变；BO 数据协同，预置 5G 专网业务运营所需的各视角运营视图及运营报表，并提供视图设计器进行灵活定制运营监控视图；与 NSMF 深度融合，网络运维能力上浮，提供切片监控、网络巡检、故障定位等一揽子运维工具。

面向外部客户打造业务丰富展销、灵活营销的 5G 商城门户和自服务门户。其中 5G 商城能够针对客户行业和业务需求，场景化引导+主动推荐方案；用户自服务门户将后端能力全面上浮，简单业务客户自助在线办结，复杂业务客户在线申请，打造实现 24H 在线随身营业厅；打造面向行业客户提供多维度运营视图，助力客户从业务使用、网络质量等方面实现 5G 专网业务运营，为行业客户量身打造自运营能力，满足客户运营诉求。

总结

在电信业务收入持续下滑，投资严重不足的情况下，5G 对于运营商是一场颠覆，最大的颠覆者就是来自垂直行业的专网。在 5G 基建设施趋于完善，行业应用需求将密集出现。

在 5G 基础网络的基础上完善运营体系的建设，产品化 5G 专网能力，提供 NaaS 订购、交付、运营的全流程支撑，满足行业客户对于 5G 专网的自服务、自运维、自开发需求，在为行业客户提供专业服务的同时，也会让运营商持续积累大量专网运营经验，更快的切入到垂直行业赛道。