干货盘点！市场调查与分析必备的 10 个模板！

市场调查与分析，对于任何一家企业来说，都是不可或缺的一环。对进入市场开展业务的企业而言，不管处于哪个阶段——初创公司，抑或是已经稳定运营的企业，了解市场动态和客户需求总是至关重要的。

但必须承认的是，进行有效的市场调研并不简单。它需要我们有正确的方法和工具，才能获得准确的数据和深入的洞察。这就是我们今天要讨论的主题：如何进行市场调研与分析？在给出市场调研方法的同时，我们还将分享 10 个调研分析必备的可视化模板。这些市场调查与分析模板将帮助你更有效地收集和分析数据，从而制定出更符合市场需求的策略和计划。

市场调查与分析是什么？

市场调查与分析，是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、作出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。

市场调查与分析的常见种类

市场调查与分析是一个宏观概念，囊括了众多大大小小、不同类别的调查，具体来说，它可以细分为下面这些常见的种类——

消费者市场调查：关注消费者的需求、购买行为、使用习惯、品牌偏好等，以了解目标市场的消费者特征。

行业市场调查：研究特定行业的市场规模、增长趋势、竞争格局、行业标准等，帮助企业了解行业环境。

竞争对手调查：分析竞争对手的产品、价格、渠道、营销策略等，以评估竞争态势和自身的市场地位。

价格调查：研究市场上类似产品的价格水平、定价策略、消费者的价格敏感度等，为产品定价提供依据。

渠道调查：分析不同销售渠道的效果、成本、覆盖范围等，优化渠道策略和物流配送。

满意度调查：通过调查了解客户对企业产品或服务的满意程度，以及忠诚度和再购买意愿。

趋势分析：研究市场发展趋势、消费者行为趋势、技术发展趋势等，为企业长期规划提供参考。

市场调查与分析可以帮助企业更好地理解市场动态，发现机会与挑战，制定有效的市场策略，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

市场调查与分析怎么做？

面对不同的市场调查与分析种类，具体的实施过程存在着差异，在遇到不同的市场调查与分析需求时，你或许会想，要是有一份针对不同市场调查与分析的指引或模板文件就好了！

还真别说，网上其实有很多可应用于市场调查与分析的调研模板，这些调研模板拥有很高的完成度，拿来就可以直接使用，另一方面，这些模板也为调研的落地提供了明确、可执行的步骤，让我们可以按计划逐步推进整个市场调查与分析。

下面就来与各位分享 10 个可用于市场调查与分析的模板，每一款调研模板都不重样，适用于不同的场景或调研类型，在使用时可按需选择。

*注：以下市场调查与分析模板均来自 boardmix 模板中心，有需要的朋友可以打开 boardmix 模板中心首页 Get 源文件。

① SWOT 分析-调研与分析模板

SWOT 分析是一种战略规划工具，用于评估一个项目或企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），前两项有助于分析内部的优势与不足，后两项可识别外部环境中存在的机会和威胁。

在制定企业战略或评估市场时，我们会列出一系列的关键点，比如我们的产品特色、市场份额、竞争对手的动向，以及行业趋势等。通过这种方式，我们不仅能够识别出自身的竞争优势，还能发现潜在的风险和机会，从而做出更明智的决策。

使用场景：适用于企业战略规划、市场进入分析、竞争分析等。

基于 SWOT 分析模板开展调查与分析时，先逐一列出企业或项目在内外部环境中的各项优势和劣势，然后分析可能面临的机会和威胁。通过这个矩阵，决策者可以更清晰地了解当前的战略状况，并制定相应的策略。

*调研与分析必备的SWOT分析模板

② 用户故事地图-调研与分析模板

用户故事地图是连接用户需求和产品解决方案的桥梁。它帮助我们将用户的需求和产品功能以故事的形式串联起来，按照时间线展开。这样，我们就能清晰地看到用户在使用产品过程中的每一步，从而设计出更符合用户期待的产品体验。

使用场景：适用于产品开发、功能规划、用户体验设计等。

在调查与分析过程中，定义用户角色和他们的活动，然后将这些活动按照时间顺序排列在地图上。通过故事地图，团队可以更好地理解用户需求，优先处理关键功能，并持续迭代产品。

*调研与分析必备的用户故事地图模板

③ 服务蓝图-调研与分析模板

服务蓝图可以指引我们发现服务过程中的每一个细节，它不仅展示了前台用户可见的部分，还深入到了后台操作和支持系统。通过这张蓝图，我们可以确保服务的每一个环节都能够顺畅运作，从而提供无缝且高质量的客户体验。

使用场景：适用于服务设计、流程优化、客户体验改进等。

在服务蓝图模板提供的框架下，首先识别服务的关键接触点，然后详细描述服务的每个步骤和相关的角色。服务蓝图帮助团队理解整个服务流程，并找到改进服务质量的机会。

*调研与分析必备的服务蓝图模板

④ T 型图-调研与分析模板

T 型图是一种简洁而强大的工具，它帮助我们将复杂的信息结构化。在产品特性分析或概念梳理时，我们可以将主题放在 T 的顶端，然后将相关的子主题或属性沿着两边展开。这种方法不仅有助于我们整理思路，还能让团队成员之间的沟通变得更加高效。

使用场景：适用于概念梳理、问题分解、特性分析等。

在调查与分析过程中，首先确定中心主题，然后围绕中心主题列出相关的子主题。T 型图有助于组织思路，清晰地展示主题之间的关系。

*调研与分析必备的T型图模板

⑤ 用户访谈-调研与分析模板

用户访谈就像是一场深入的对话，让我们能够直接聆听用户的声音。通过精心设计的提问，我们可以深入了解用户的需求、痛点和期望。这些宝贵的第一手资料，将为我们的产品开发和市场策略提供坚实的基础。

使用场景：适用于用户需求调研、用户体验评估、市场细分等。

在调查与分析过程中，我们可以设计一系列开放式问题，与目标用户进行深入交流。用户访谈可以提供丰富的第一手资料，帮助团队深入理解用户的真实想法。

*调研与分析必备的用户访谈模板

⑥ 需求优先级矩阵-调研与分析模板

在面对众多需求时，需求优先级矩阵就像是一个指南针，帮助我们确定哪些需求应该首先得到满足。我们将需求按照重要性和紧迫性进行排序，确保我们的资源和精力能够集中在最关键的地方，从而更有效地推动项目向前发展。

使用场景：适用于产品特性排序、项目任务管理、资源分配等。

使用需求优先级矩阵模板进行调研分析时，第一步可以将所有需求按照重要性和紧迫性进行评分，然后根据评分结果对需求进行排序。这有助于团队合理分配资源，确保关键需求得到优先满足。

*调研与分析必备的需求优先级矩阵模板

⑦ 产品愿景看板-调研与分析模板

产品愿景看板不仅展示了我们的最终目标，还清晰地标出了通往这些目标的路径。通过将愿景、关键特性和用户价值可视化，我们可以确保团队的每一步都是朝着共同的目标前进，同时也让所有成员都能对产品的方向保持一致的理解。

使用场景：适用于产品战略规划、团队沟通、项目跟踪等。

对于产品愿景看板而言，首要的步骤是将产品的愿景和关键目标写在看板上，并将相关的任务和进度可视化。产品愿景看板帮助团队保持对目标的关注，并持续向愿景迈进。

*调研与分析必备的产品愿景看板模板

⑧ 用户画像-调研与分析模板

用户画像是我们创造的虚拟角色，它们代表了我们的目标用户群体。通过赋予这些角色具体的背景、兴趣和行为模式，我们能够更好地理解用户，设计出真正满足他们需求的产品。用户画像让我们的决策更加以用户为中心，从而提升产品的市场吸引力。

使用场景：适用于市场细分、产品设计、营销策略制定等。

顾名思义，我们可以根据用户调研数据创建具体的用户画像，包括基本信息、生活习惯、使用场景等。用户画像帮助团队更好地理解目标用户，设计更符合用户需求的产品。

*调研与分析必备的用户画像模板

⑨ 客户之声-调研与分析模板

客户之声是我们收集和分析客户反馈的过程，它让我们能够真正听到客户的想法和感受。无论是通过调查问卷、社交媒体互动还是直接的访谈，这些反馈都是宝贵的资源，帮助我们不断优化服务，提升客户满意度。

使用场景：适用于客户满意度调查、服务改进、产品迭代等。

通常情况下，产品触达用户的渠道多种多样，我们可以通过问卷、访谈、社交媒体等渠道收集客户的反馈，然后对这些反馈进行分类和分析。客户之声可以帮助企业发现问题，提升服务质量。

*调研与分析必备的客户之声模板

⑩ 品牌分析-调研与分析模板

品牌分析是我们对品牌进行全面体检的过程。通过评估品牌的知名度、形象、忠诚度和市场表现，我们可以准确地把握品牌的健康状况。这项分析帮助我们识别品牌的优势和弱点，制定出更有效的品牌战略和营销计划。

使用场景：适用于品牌战略制定、品牌定位、市场推广等。

在推进调查与分析项目的过程中，可以通过市场调研、消费者访谈、竞品分析等手段收集数据，评估品牌的知名度、忠诚度、差异化等。品牌分析有助于企业优化品牌策略，提升品牌竞争力。

*调研与分析必备的品牌分析模板

市场调查与分析常用的调查方法

市场调查研究员经常都是综合使用下面 4 种方法，他们可能先从第二手资料获得一些背景知识，然后举办目标消费族群访谈（定性研究设计）来探索更多的问题，最后也许会因客户的具体要求而进一步做大范围全国性的调查（定量）。

从技术层面来说，市场调查与分析有下列 4 种方法：

① 定性市场研究

最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。

常见的例子：焦点小组、深度访谈、专案进行等。

② 定量市场研究

采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种方法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。

常见的例子：大型问卷、问卷调查等。

③ 观察技术

由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较（通常是指时间性的比较）、与垂直式的比较（与同时间不同社会或不同现象比较）。

常见的例子：产品使用分析、浏览器的 Cookie 分析。

④ 试验设计

由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子。

例子：包括了购买实验室、试销会场。

市场调查与分析的常用术语

在进行市场调查与分析时，不可避免地会接触到跨学科（如统计学）或跨领域的概念，因此了解一些常用术语是至关重要的。通常来说，市场调查与分析过程常用的术语有：

样本（Sample）：从目标总体中选取的一部分个体，用于进行调查和分析。

问卷（Questionnaire）：一种用于收集信息的工具，通常包含一系列问题，可以是开放式或封闭式的。

焦点小组（Focus Group）：一种定性研究方法，通过组织一小群人在引导者的带领下讨论特定主题，收集他们的意见和反应。

深度访谈（In-depth Interview）：一种一对一的访谈方法，旨在深入了解受访者的观点、经验和感受。

原始数据（Primary Data）：直接从调查对象那里收集的数据，如通过调查、访谈或观察获得。

第二来源数据（Secondary Data）：已经由其他来源收集并公开发布的数据，如政府报告、行业分析和历史记录。

写在最后

市场调查和分析是企业洞察市场趋势，制定应对策略，以及优化决策的关键武器。如果企业能够掌握市场调查的基础理论、专业术语和技巧，就能更加灵活地适应市场的变迁，捕捉商机，并勇敢应对挑战，持之以恒的市场研究对企业的长久成功至关重要。

与此同时，市场调查和分析也是一个持续发展的领域，随着各类新技术的出现和市场环境的不断演变，调研方法和工具也在不断创新。企业本身需要具备足够的灵活性和适应性，以便利用市场调查的最新成果，通过不断学习和实践，企业可以提升市场调查的效率和成效，从而在激烈竞争的市场环境中站稳脚跟，取得先发优势！

以上就是对市场调查与分析各个方面的介绍，希望本文分享的内容，对各位在实际工作或学习中进行调研分析能起到应有的帮助。

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