蝉联“第一”背后，是 vivo 的“快乐飞轮”正循环

硅谷的创投教父，Peter Thiel 彼得·蒂尔曾投资了 Airbnb、Facebook、LinkedIn、Yelp、Quora 和 SpaceX 等著名科技公司，他有一个关于“什么是好公司”的“金标准”：快乐公司。

蒂尔将公司分为“快乐公司”和“不快乐的公司”。所有快乐的公司都是不同的：快乐的公司有使命感，它们往往会找到一些特别的东西，通过解决一个独特的问题，从而使自己逃脱平庸。而所有不快乐的公司都是一样的：他们没能逃脱竞争。

近几年来大家都说手机行业卷无可卷，同质化过重，红海竞争。

究竟有没有一家“快乐公司”，找到逃离内卷和竞争的方法呢？

vivo 应该是一个。

为什么这么说？vivo 有一个长期坚持的方法论，即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续 Happy”，也就是让用户、员工、商业伙伴、股东都感到快乐。

那么，成为一家“快乐公司”，逃脱内卷、追求高质量发展，vivo 的秘密，在于让一个“快乐飞轮”转动起来。

科技企业的核心竞争力，就是创新。

但在发展成熟、竞争激烈的智能终端领域，由于“低垂的果实已经被摘完了”，留给企业的是更加复杂、高风险且高投入的高空探索。创新的水位不断攀升，也给企业的研发、管理、经营等都提出了前所未有的挑战，很容易陷入“不创新是等死，创新是找死”的两难困境中。

如何打破这个“创新困境”，实现可持续创新？vivo 的选择是，构筑一个利好创新的共同体，我们可以叫它“快乐飞轮”。

这个“快乐飞轮”具体是怎么运转的呢？

vivo 将四个直接利益相关者，分别是用户、员工、商业伙伴、股东，用一个方法论凝聚起来。

其中，用户是前提，“用户 Happy”让 vivo 拥有生存和进化空间，关键是创造伟大的产品；“员工 Happy”带来卓越个人生产力和领导力赢得竞争，关键是营造快乐进取的氛围和成就激励的文化；“伙伴 Happy”带给 vivo 最优质的资源和服务，形成最强战斗力，关键是建立互信共赢的长期利益分享纽带；“股东 Happy”夯实公司治理结构的合作机制并形成投入、回报、信心良性循环，关键是保证公司稳健持续的正增长。

那么，为什么说 vivo“快乐飞轮”能够利好创新呢？

简单来说，是构筑了一个紧密耦合的创新底座。

传统创新模式下，消费者、员工、供应商、投资者都处在终端产业链中生态位上，比如 ToB 的供应链企业对 C 端消费者的感知就比较有限，这就带来一个问题：创新有盲区。

比如“唯用户论”可能面临技术转化受限、商业回报不明朗的情况；“唯投资者”的视角则可能忽略了用户需求和供应链伙伴利益，一味追求利润最大化；忽略了“员工”这一重要的智力宝藏，则会让产品创新无以为继，用户体验大打折扣。

vivo 的“快乐飞轮”，将原本分散在产业链各环节的参与者，系统、紧密地聚合在一起，形成了一个“利益共同体”，为创新提供了全面而坚实的支撑。

首先，创新方式改变了。创新不再只是研发部门自己的事，而是员工和商业伙伴能够以用户需求为导向，展开紧密、深度的合作，加速产品研发和协同创新。而“用户 Happy”的产品则可以带来商业正回馈，为企业带来增长动力，让投资者有信心和企业一同发展，不断追求新的突破。目前，vivo 的合作伙伴有近 400 家，涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域，通过技术共研，带动产业链、供应链持续繁荣。

其次，创新更聚焦了。“用户 happy”作为前提，让“用户导向性创新”成为最核心、最聚焦的方向。消费者是需求的提出者，也是伟大产品的创意来源和最终评判方，这就避免了创新点“叫好不叫座”的情况，减少了无效创新。

最终，vivo 的底层竞争力也提升了。在竞争激烈的环境下，手机厂商需要探索未知的“无人区”，意味着巨额的资金投入、漫长的研发周期、大量的科创人才，是很多手机企业难以长期承受的。通过这个“快乐飞轮”，利益相关方都能共享创新红利，愿意为创新探索提供了充沛、长期的支持，这会为 vivo 产品和业绩注入源源不断的竞争力。

总结一下，vivo 的“快乐飞轮”，让用户、员工、伙伴、股东形成了一个良好的互动关系，组成了强大的创新生态系统。那么，vivo 作为一家“快乐公司”，成功逃离内卷了吗？

经济学中有一个“飞轮效应（Flywheel Effect）”，指的是一开始需要付出巨大的努力，使静止的飞轮转动起来，而随着飞轮积累的动能越来越大，会越转越快，发展愈发迅猛，领先优势不断加大，经常被用来描述一个组织内部的积极循环现象。

vivo 实现了吗？数据可以告诉我们答案。

从 2021 年以来，vivo 便蝉联国产品牌手机市场份额第一。根据权威数据机构 Counterpoint、IDC 等最新公布的 Q2 中国智能手机市场销售份额排名中，vivo 再次交出超预期答卷，以 18.5%的市场份额稳坐中国智能手机市场头把交椅，其次是苹果 15.5%和华为 15.4%，并有望拿下上半年第一。

由此可见，vivo 的“快乐飞轮”启动，确实形成了正向循环，不断推动着产品创新和业务增长。

而进一步拆解，会发现“快乐飞轮”带来了两重创新动力。

动力一：用户需求。满足各目标消费者的需求，让用户永远感到 Happy，是一个科技企业需要长远解决的课题，也是产品创新的源动力。

我参加了不少手机品牌的新品发布会，vivo 给我留下印象最深刻的差异化印象是两个字——“听劝”。因为“蓝厂真的听劝”，“用户导向型创新”不是空谈。vivo 近年来的创新点，“2 亿长焦超清晰，山顶也是 vip”“这么轻还那么强”“南极也能用，续航无焦虑”，都是从用户实际需求中来，解决演唱会场景下的拍摄痛点、重量和性能不可兼得的痛点，以及续航焦虑等。用户需求，成为 vivo 功能创新的灵感宝库。

动力二：系统创新。仅仅满足用户需求还不够，想要带给用户惊喜感，必须比用户预期“多走一步”“多想一点”。通过超预期的体验，为用户创造 Happy，于是有了“蓝科技”。

作为 vivo 的创新系统，蓝科技便是“用户、员工、伙伴、投资者都 Happy”的体现和承载。基于用户导向，协同产业链，实现 vivo 长赛道的多项技术突破，追求可持续的黑科技。

目前，vivo 的“蓝科技”涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像等多项创新技术，在多个领域实现了“领先”。

比如硬件方面，vivo 蓝海续航系统，率先改进电池材料，系统性关注电池充电续航能力。通过 vivo 蓝海电池，消除用户的续航焦虑。vivo 还联合行业伙伴开放性创新，与联发科深度合作共同推出天玑 9300 旗舰芯片，以蓝晶芯片技术栈作为核心技术，实现性能与影像的大幅提升。

在软件方面，vivo 在大模型时代率先推出端侧大模型矩阵，蓝心大模型包含覆盖十亿、百亿、千亿三个参数量级的五款 vivo 自研大模型，全面覆盖用户核心场景。同时推出了“天生更智慧、天生更流畅、天生更安全”的蓝河操作系统 BlueOS，将 AI 大模型融入系统的底层设计中。

可以说，在用户导向和“蓝科技”系统性创新的双重动力下，vivo 已经在手机的多个领域，积累了可感知、可量化、可持续、可冗余的创新能力。

这些创新动能，又会推动 vivo 的“快乐飞轮”持续向前，不仅能为用户创造伟大的产品，为员工提供具有获得感、成就感的氛围，为行业伙伴提供互信共赢的发展机会，还能为投资者带来业绩稳健增长的回报。

商业史上从不缺少成功学，有的企业追求狼性文化，有的企业信奉酒桌文化，但选择成为“快乐公司”的却是少数。

为什么“快乐”也能成为成功密码？

彼得·蒂尔在《从 0 到 1》一书中解释道：快乐公司有使命感，会致力于逃脱平庸，找到属于自己的蓝海。

“用户 happy”放在商业世界里，其实是提供了当代年轻人最稀缺的一种价值：情绪价值。

“情绪消费”已经成为近年来的热词，因为消费者变得更“难搞”了，价值偏好正在从功能价值，向情绪价值扩展。各行各业都希望把情绪消费动力，转化为自己的商业机会。而 vivo 的“快乐飞轮”，恰恰是情绪价值的最大化，让 vivo 跳出了无意义的参数内卷陷阱。

以手机影像为例，厂商的较量早已超越了简单的参数堆砌与硬件配置比拼，成为一场关于如何为用户生活创造差异化价值的深度竞赛。

比如 vivo 坚持让手机影像能够触动人心，传递快乐。今年就作为欧洲杯官方合作伙伴，用 vivo X100 Ultra 的影像能力，记录下比赛的精彩瞬间，让所有人被赛场的激情和快乐感染，也让 vivo 在众多手机品牌中脱颖而出，与全球球迷、球员产生了长长久久的情感连接。

为什么手机内卷时代，用户的情绪价值更值得追求？我们知道，产品的价值是由资产价值、功能价值、情绪价值构成的。

而进一步分析会发现，由于摩尔定律，手机等电子产品的资产价值是卷不来的，“理财产品”往往受到一些不可控风险的影响，比如芯片断供导致的稀缺。那么就只能卷功能价值和情绪价值。

功能价值，由于智能手机的产业链成熟，已有功能趋同，实现方式相似，特色功能也会很快被其他品牌模仿和跟进。以 AI 为例，随着大模型的爆火，市面上 AI 手机扎堆在语音助手、文生图、AI 修图等雷同的能力上，创新差异缩小。

这时候，情绪价值成为唯一一条不那么卷的方向。

消费者在使用产品时感受到愉悦和满足，这种情绪价值会形成强烈的记忆并促成购买行动，还有较大的增长空间。能够提供“情绪价值”的品牌，都过得不错，比如苹果的“人文关怀”，华为的“争气机”，以及 vivo 的“快乐”。

哲学家边沁说过，最大多数人的最大幸福才是衡量正确与错误的标准。其中，“幸福”是按照快乐来定义的。一个人做事的动机不仅是为了自己的快乐，也可以（并且应该）为了其他人的快乐。

从结果来看，vivo 的“快乐飞轮”无疑取得了很好的效果，也让我们看到一家“快乐公司”究竟是如何脱离红海竞争的。

用利益相关者的快乐最大化，实现可持续创新；用可持续创新，不断为用户带来情绪价值；用“用户 happy”，推动“快乐飞轮”越转越快……vivo 的快乐飞轮，正在成为智能手机行业逃离内卷的样板。