这是「互联网公司研发效能团队建设」的第二篇。为啥研发效能要是一个相对独立的团队呢？独立的研发效能团队是最大化行使职能的必要保障。我一直认为组织架构是第二生产力(第一是人)。搭好台子好唱戏。台子左右不平，前高后低，再大的角都可能崴脚跌跟头。

最近在想一个问题：研发效能算公司业务还是算基础平台、技术中台、技术工具？怎样才能做得更好？

我们可以定义研发效能团队的工作边界是(需求管理+任务管理+项目管理)平台+devops+APM+应用运维，负责从用户需求提出到上线、到应用运维的整个过程，它的存在就是为了打破团队之间割裂、各自为战的情况，同时可以把各个团队共性的需求集中统筹，使整个开发活动能够顺畅、高效的运行。研发效能团队一旦和某一个团队在一起，却没有更高的视野去思考这个事情，把控好业务方向，业务可能就会跑偏。研发效能靠近哪个团队，就会侧重哪个团队的业务，对哪个团队服务的职能就做得好，对整个研发过程的关注度就会降低，从而研发效能团队的定位和作用会受到影响。

研发效能+运维团队

研发效能团队和运维团队在一起，这种组织架构我是看到过的。一开始快手的运维小伙伴也同时负责流水线部分的建设。这个是可以理解的，因为运维小伙伴负责公司的基础设施，公司的服务想要上线到运维的基础设施上必然要有一个上线系统。顺手牵羊，运维小伙伴就把流水线也给做了，他们也只做到了流水线。流水线之前的部分就没参与，因为那些和运维关系不大，同时受限于人力物力，运维小伙伴就没涉及流水线前面的部分。和机器运维部分相比，产研场景更靠前，涉及产品经理、项目管理、RD 和 QA 同学部分的流程化、标准化、自动化要难得多。这种组合优劣势非常明显：

优势：

• 部署和监控日志告警、运维系统衔接得很好

• 部署时的各种模板也很贴心，满足了各种「业务」的需要

• 从源码到上线都可以通过流水线完成，功能集中在一个系统中，不像字节各种平台间跳转

• 和资源、硬件、中间件的部分都被隔离了，降低了上层建设的复杂度

劣势：

• 正因为模版过多，导致使用起来也需要一定的成本

• 流水线部分虽然有代码扫描，但是没有把结果更好地反馈到代码管理中，有点脱节

• 对流水线之外的任务管理、项目跟踪、代码评审、线下环境等不涉及

• 对研发过程关注度不够，没有形成产研整个过程的闭环，产研数据不全难以全程有效度量

• 对 QA 工具和环境建设也待加强

研发效能+QA 团队

研发效能团队和 QA 团队在一起，这种组织架构我是看到过的。后来组织架构调整，研发效能团队就和 QA 小伙伴在一起了。如果研发效能和 QA 团队在一起形成合力，做的事情和影响力绝对高高的，这也是我见到的能最好地发挥 1+1>2 的组织结构。只可惜天时地利都占了，效果却并不理想，非常可惜。

优势：

• 统一了公司内部 QA 域内的众多工具的建设，把所有 QA 工具都集成到了一个平台上

• 对质量、测试用例、测试报告、测试数据、压力测试等非常重视

劣势：

• 对需求、任务管理、迭代跟进等重视不够

• 做出的平台质量差，用户吐槽不断对平台失去了信心和耐心

根据我长期的观察，觉得主要是用人+定位的问题；这里主要谈定位的问题，研发效能+QA 这个组合，其实是在两个专业领域发力，然后在一起的合力产生更大的效果，而不是在 QA 平台上长出一个研发效能平台。快手效率工程在这一点上则做的不错，研发效能团队支持所有的平台建设，通过接口和内部的 QA 自动化测试平台进行打通，各自业务都能按照自己的节奏走，同时还可以在「结合」的功能点上进行合作、共建、互相支撑。

研发效能+PMO 团队

研发效能团队和 PMO 团队在一起。这种组织架构我也经历过。PMO 在业务线给研发效能团队推广平台，带来用户诉求，研发效能支撑这些用户诉求并在日常工作中给予支撑和支持。这种模式的关键点是研发效能团队要直接扎到一线人员中。否则平台最后容易成为一个项目管理平台，最大程度满足了 PMO 小伙伴的管理诉求，而不是一线产研团队的小伙伴的诉求。一线团队在那骂平台做得不切实际，不好用，体验差，都是没做过产研团队的人臆想的需求；研发效能团队也很叫屈，你说的需求我都做了啊。实际上平台做的需求都是「PMO 的」需求，并没有解决「一线实际用户」的痛点。

优势：

• PMO 可以从项目管理的角度推广、运营平台，帮平台收集用户反馈

• PMO 可以带来高层的管理诉求和意见

• 研发效能团队对 PMO 的支撑也有助于平台项目管理流程的平台化、产品化，项目进展的可视化

劣势：

• PMO 收集到的用户需求可能是伪需求，需要认真甄别

• 一线用户的诉求不能直接反馈到平台建设方

• 会不自觉地提高管理诉求的优先级，影响平台需求的正常排期和发展

• 
  

项目管理专家型的意见和建议，需要认真对待和评估，同时千万不能忽视一线实际用户的诉求。当然这里也有合作正向的例子可以参考。

举个例子：

第一个例子是五八同城的 PMO 团队和平台建设团队是在一个大团队下。PMO 遇到一线小伙伴的问题，通常会拉着平台建设团队的小伙伴一起解决，所以做平台的小伙伴能直接接触到这些诉求，然后进行独立的评估和出解决方案，而不是加工过的「二手信息」。滴滴 EP 在这一点上做的更进一步，通常是建立合作专项，PMO 的小伙伴不传二手信息，直接帮团队间拉通、跟进需求进度，更有助于问题的解决和方案落地。（后面我们会有单独的文章详细说）

不同组织架构效果不同

此表格为服务端研发效能涉及的部分工作。从上面的表格，我们就可以看到每个角色关注不同的研发效能域，即便是同一研发效能域，不同角色的关注度程度也不一样。有的公司觉得研发效能和运维团队都是公司的「成本中心」，都是支撑团队，于是把研发效能和运维团队放到一起，组成一个大的「infra」、「基础平台」或者「平台架构」团队，实际上应该从用户的角度出发，把研发效能团队推向他的客户身边。运维团队并不是研发效能服务的第一用户，我们的主要用户是产品经理、项目经理、RD 和 QA 小伙伴，只是运维团队支撑研发效能团队，离我们最近经常打交道，我们是运维资源的大客户而已。

所以我更趋向于成立独立的研发效能团队、行使职能。如果非要和其它团队在一起，那么和研发团队在一起，这是第二选择；只不过因为 RD 小伙伴通常以业务线/产品线进行闭环到一个独立的团队，而研发效能团队作为公共资源又很难划分到某一业务线/产品线。第四选择是和 QA 组成一个大团队，这种组合有利于质量保证平台的建设，最后是研发效能和运维在一起。

而快手效率工程走了另外一条路，我们把以上所有支撑平台的产研（包含部分运维平台的建设）都划分到一个团队去支撑，相当于研发效能+QA 平台支撑+基础架构平台+运维平台(部分），避免了重复建设、同时资源利用最大化。最后取得的结果和效果也很不错，我个人认为在 1000 人以下的规模可以采取这种组织架构。千人以上可以参考我下篇文章的内容，主要讲了产研团队在 2000 人左右，研发效能团队的组织架构和团队建设。

插播一则小感悟，近日新东方老师董宇辉中英双语穿插历史文化+才艺式带货，让新东方带货平台「东方甄选」短短几日粉丝数量狂增数百万。港股新东方在线也立刻给予了响应，两个交易日累涨 95.08%。这就是人才的力量。