产品训练营第二章作业

本周作业

为了帮助大家更深刻地理解利益相关者，请大家完成下面的作业：

• 抽奖助手：假设你是一个抽奖小程序产品的负责人，列出产品的利益相关方。

• 其他你喜欢的平台：挑一个你喜欢的产品平台，列出产品的利益相关方。

抽奖助手的利益相关方分析

课程中提供了一个通用产品分析思路：用什么方法（解决方案），解决谁的（利益相关人），什么问题（拆解问题）。对解决方案的理解实际上依赖于对利益相关人和拆解问题的分析。所以对于解决方案的分析可以放到探讨具体打法时再做，优先级低于分析利益相关人和拆解问题场景。但是对于利益相关人和拆解问题场景之间切入的先后顺序判定，则显得比较棘手。因为人和场景是互相依存，难以单独存在。

如何解决这个鸡生蛋蛋生鸡的问题？我觉得可以依据目标产品的特性而定。有的产品服务的场景相对固定，但是利益相关人则比较多元；而有的产品则服务于多样化的场景，但是利益相关人的范围相对有限。由此我把产品简化成两个大类：前者是工具型产品，后者是平台型产品。工具型产品的重点特性在于它首先解决了一类问题，然后在为有此类问题的人所发现并得到使用。平台型产品的重要特性在于它首先聚焦于场景本身，然后不断扩大场景中利益相关方的规模。这样在分析产品时可以依据产品自身特性而选择初始的切入点。

从这个角度看，抽奖助手主要是一种工具型的产品，它完成的任务是将奖品池进行差额分配。由此入手就有了四类角色：一是奖品池的供应商，二是抽奖的发起方，三是抽奖规则制定方，四是抽奖参与方。他们贯穿于完成任务的整个过程。从横向的角度看，抽奖助手也存在于公司内部和外部两个环境中。在公司内部，它会向老板要求占用公司资源，也受到风控、财务、法务等部门的监管。在公司外部，它会从客户手中获得收入，也有网警和微信平台的管控。总结如下图所示：

【补充思考】

1. 利益相关方会随产品的成长而变化，需要用发展的眼光来看待。对利益相关方的分析也应持续进行。

2. 结合场景而分析利益相关方构成，往往会蕴含新的产品机会。可以帮助我们找到产品成长的突破点。

3. 跟踪资金的流向，可以明确上游的投资方和下游的客户，然后进一步挖掘商业价值。

酒店在线预订平台的利益相关方分析

在线酒店预订是我目前参与的业务，所以选择它来作为一次尝试。此外，如果以后有机会转型产品经理的话，也很有可能是从这里开始，不妨当做是一次深入的了解。

在线酒店预订是典型的平台型业务，只做一家酒店的预订没有商业价值。基本场景是酒店直销，即住客直接给酒店打电话预订房间。平台在这里就是对接住客与酒店的管道，最终的目的是促成双方的交易。