全球 IT 服务将增 1.3 万亿美元，联想持续布局智慧服务能力

前有脸书改名 Meta，后有各大巨头跟进布局，近期“元宇宙”登上各大媒体头条，成为首屈一指的热门概念。站在当下，“元宇宙”的愿景和现实仍有差距，但毋庸置疑的是，想实现“元宇宙”，就必须大力发展互联网这个“元宇宙”的基础设施，加强诸多软硬件交互和后端服务能力。

Gartner 近日发布报告预测称，2022 年全球 IT 开支将增长 5.5%至 4.5 万亿美元，约合人民币 28.83 万亿元。其中软件及服务是所有 IT 开支中增长率最快的领域。

与此同时，中国数字化的进一步发展，也为 IT 服务产业带来更多机遇。根据《中国互联网发展报告（2021）》统计，目前中国数字经济规模已经达到 39.2 万亿元。而艾瑞咨询报告指出，随着新经济规模的催化，中国 IT 服务市场规模也在持续提升，在 2021 年末有望接近 10000 亿元，增速接近 13%。

近日，中国科学院《互联网周刊》、中国社会科学院信息化研究中心、eNet 研究院、德本咨询共同发布备受瞩目的年度“金 i 奖”获奖名单。首次设立的“2021 智慧服务领军企业奖”被授予给联想集团，这一奖项也再次将人们的注意力，从节节攀升的“热门概念”拉回到沉稳务实的“能力固柢”。

（“2021 智慧服务领军企业奖”荣誉证书）

潮涌数字经济，关注智慧服务“能力基座”

回顾中国互联网发展历史，不管是彼时 O2O 巨头合并，还是互联网产业的突飞猛进，亦或是当前“元宇宙”概念的流行，每一个场景和应用的创新，都离不开后端云服务、社交媒体、电商平台、物联网等诸多软硬件及 IT 服务的支撑。

可以形成共识的是，随着数字化进程的不断推进，IT 服务的重要性越来越凸显。优质的后端服务、高效的服务效率，都会成为企业创新场景和 IT 板块稳定发展的基础，也是企业始终保持市场竞争力的有力保障。

层出不穷的商业场景创新，加之数字经济催生的万亿市场规模，都让 IT 服务企业从以往的“幕后”贡献走向“台前”曝光。更多云数据中心以及智能数据中心的落地，也在驱动 IDC 迎来“数智化”升级，对 IT 服务的专业化、智能化和自动化能力也将提出新的要求。

有“i”就不同，是“金 i 奖”的重要标识。在“金 i 奖”中，“金 i”代表各行各业因网络而重生的新经济产业的未来，是最优秀的创新以及创新背后的精神源泉。今年是金 i 奖首次设立“2021 智慧服务领军企业”这一奖项，把该奖项授予给联想智慧服务正是业界开始关注“智慧服务”这一智能化时代“能力基座”的写照。

（“2021 智慧服务领军企业奖”奖牌）

全面进化升级，构建智慧服务全新生态

可以肯定的是，IT 基础设施步入智能化，也在驱动 IT 服务企业智慧升级。联想作为站在数字化转型前端的科技企业，将联想服务升级为联想智慧服务，更是专注于建造 IT 全生命周期（咨询设计、采购融资、安装部署、支持运维、处置回收）的“一站式服务及 OMO 交付平台”，节省客户 IT 投入，提升 IT 运营效率，通过智慧方案赋能各行业各领域客户，帮助企业实现智慧化转型，陪伴共同成长，成为当前整个服务市场中“全域 IT 服务”的生动实践者。

以旗下中小企业泛 IT 服务解决方案平台——联想百应为例，其深入挖掘企业办公需求，形成三大战略业务：提供企业办公所需硬件及软件等一站式销售及租赁服务的“DaaS 业务”、提供实现企业业务智能管理软件和工具的“SaaS 业务”和提供智能办公解决方案的“PaaS 平台”。

其中百应商城聚焦企业办公需求，提供办公设备、办公软件和 IT 服务采租。百应资产管理针对中小企业数字化转型过程中产生的差异化诉求，提供硬件服务、系统与软件服务、数据服务和运维服务在内的四层服务支持。PaaS 智能办公平台以“端边云网智”为核心，结合 AI 扩展服务边界。

三大业务相辅相成，通过“线上+线下”提供全方位直营体系，依托联想集团的市场优势和庞大的客户资源，为中小企业成长提供有力支撑，助力客户以更低成本、更高效率实现信息化赋能和数字化转型。

值得一提的是，在陪伴客户成长的扎实实践中，联想智慧服务的能力也有了质的飞跃，据有关报告数据，截至 2020 年末，全国软件和信息技术服务业规模以上企业超 4 万家，真正取得 ITSS 等级认可的信息技术服务企业不足 5000 家，而这其中仅有 0.8%的企业能达到一级标准，具备精准化、数据化、协同化的 IT 管理能力。

此前，由联想参与编写的国内首个《软件能力成熟度模型》团体标准已发布，联想还荣获由《通信世界》颁发的“2020 年度 ICT 综合实力企业”和“2020 年度新型智慧城市运营最佳服务商”，更加印证了联想在智慧服务能力和技术方面的创新与提升。

几年前。联想就提出了 3S 转型战略，即把 PC 之外的智能产品，智能基础架构和智慧服务作为战略转型的突破方向，这一转型战略被认为将是联想的“下一个奶酪”。作为联想 3S 转型落地的“关键一子”，联想中国面向全行业推出“擎天-Optimus”智能 IT 引擎。该智能 IT 引擎，依托于联想独特的“端-边-云-网-智”全域智能化架构，通过内生外化的循环，持续打磨迭代，把传统的 IT 架构变成中台化、敏捷型，

在“擎天-Optimus”智能 IT 引擎的牵引下，中国 IT 系统发生了一次伟大的重构，“擎天-Optimus”成为了牵引变革转型的强大核心引擎，也成为联想服务不断升级迭代的技术基座。而随着联想智能化服务战略的推出，联想智慧服务也正在智慧城市、智慧能源、智慧教育、智慧农业等领域实现突破，全面打造行业智能，构建全新的智慧服务生态。

智能化浪潮下，国家大力发展数字经济，利用大数据、云计算、人工智能、AIOT 等技术推动数字中国建设。IT 服务厂商的智能进化能够帮助其应对复杂竞争环境下的商业与技术挑战，从而保持可持续增长。联想集团正在承担起驱动行业转型、催化产业革命、推动中国经济社会高质量发展的使命与责任。