数智时代的来临，养老行业接入人工智能技术已是势不可挡

随着科技的不断发展成熟，大数据、人工智能等信息技术已深刻融入社会生活的方方面面。而数智时代的到来，也意味着越来越多的行业将接入人工智能技术，因为人工智能的本质让使计算机模拟人的意识、思维的信息过程。简单地说，它是为了让人们的生活更加方便而服务的。

比如智能家居，智能厨房，将厨房的所有电器连在一起，通过一块电子屏幕就可以操作各种家电，给厨房的使用带来了便利。比如停车场无感支付，智能识别车牌号，将支付软件和车牌绑定，实现停车场的通行顺畅，节约了车主大量的时间成本。

而作为当下饱受社会关注的养老行业，也亟待人工智能技术的加入。养老服务必然是离不开人工智能技术的支持，两者相互交融、相互促进，不断满足老年人多样化、个性化的养老需求，推动养老服务深层次的变革。

目前我国确立了“以居家为基础、社区为依托、机构为补充，医养相结合”的养老产业框架和 9073 养老格局。

国家卫健委 2022 年发布，截至 2021 年底，我国 60 岁及以上老年人口有 2.67 亿人，占总人口 18.9%，其中，65 岁及以上人口达到 2 亿人，占 14.2%。十四五末期，中国老龄人口将超过 3 亿；2035 年左右我国 60 岁及以上老年人口将突破 4 亿，在 2050 年前后达到顶峰，约占总人口的 1/3。那时，中国将有 4.8 亿，甚至接近 5 亿老年人，是世界上老年人口最多的国家。养老服务业目前已超 100 万亿市场规模。

而智慧养老，要始终坚持以老年人为中心，以最大程度帮助老年人保持和恢复社会功能，助力老年人更加积极健康的老年生活为主要目标。在我们开展的养老服务实践中，通常将老年人区分为活力老年人，及失能失智（或半失能失智）老年人两大类。围绕这两类老年人的吃、穿、住、养、医、行、乐等日常需求，我们希望人工智能可以发挥“替代”“便利”“引领”和“整合”等功能。

而所谓“替代”，就是以新技术、新手段的广泛应用，替代养老服务中的人工类操作，或传统方式无法方便达到的领域，减轻人力负担；所谓“便利”，就是让智慧养老的产品和服务唾手可得，为老年人提供更优质的养老服务；所谓“引领”，就是通过人工智能赋能，推动养老服务的全链条改造，为养老事业发展开辟出更多空间和可能，产生新的更多的养老模式；所谓“整合”，就是融合线上线下养老服务资源，通过数据的整合、服务渠道的整合、入口的整合等，推动智慧养老高质量发展。

对于养老服务，人工智能技术在提高养老服务质量，满足老年人多样化的服务需求上发挥着重要作用。不管是智能护理机器人、智能管家、智能健康管理、智能情感交流方式等养老服务内涵括的各方面问题，在不远的未来或许都可以通过人工智能技术来实现落地并普及应用。

人工智能技术在养老领域的应用，主要有两个方面：智慧养老和智能助护。智慧养老主要基于传感器、物联网、云计算等技术，通过数据采集、传输、分析和处理，实现对老人的健康、生质量和安全保障；智能助护则通过机器学习、自然语言处理等技术，为老人提供人性化、个性化的陪伴和服务，缓解老人孤独、无助的心理状态，环等设备，实现老人测量体征指标、监测生活习惯、预防突发事件等功能，在老人出现异常或危险情况时第一时间进行预警和救援；在智能助护方面，人工智能技术可以通过语音交互、陪聊、讲故事等功能，为老人提建立起老人与机器之间的情感联系。

其次，人工智能技术在养老事业中的应用场景也非常丰富。例如，在智慧养老方面，人工智能技术可以通过智能家居、智能健康手供快乐、轻松的生活娱乐，同时也帮助老人进行认知训练、语言训练等方面的提升。最后，人工智能技术的发展也带来了一个拓展性的问题，就是如何实现老龄化社会与技术在物质思想层面的结合。“人机协同”“驾驭智能化”这些词语在老龄化社会中应运而生。

老年人应该与科技共同进步，坚信“关爱”的属性也将无时不在，而 AI 技术和人类的真正中心思想的配合，也将会在未来会迎来更多的完美结合。总之，人工智能赋能养老，有着无数可能，也正在将可能变成现实。我们始终认为，让技术更好地服务老年人，让老年人的晚年生活更有品质，是我们开展养老服务的初心，也应该是全社会共同的责任和义务。