博睿作为 AIOps 代表厂商入选《2021 年中国 ICT 技术成熟度曲线报告》

近日，全球权威的技术研究和分析公司 Gartner 发布了《2021 年中国 ICT 技术成熟度曲线报告（Hype Cycle for ICT in China，2021）》。博睿数据凭借自身强大的 APM 技术领导力和大数据分析/人工智能实力，入选了 AIOps Sample Vendor（代表厂商）。

Gartner 每年都会发布关于中国 ICT 市场的 Hype Cycle 报告，涵盖 20 项新兴技术和颠覆性技术和实践。报告对于身处中国数字经济浪潮中的信息技术领导者而言，是抓住前瞻性技术，创新数字化业务能力，改善数字化营收，保持可持续竞争力的重要参考。

近年来，国内企业数字化转型的不断深入推动了 AIOps 市场的快速发展。Gartner 指出，AIOps 的持续发展推动了 IT 运营管理市场（ITOM）的增长，2020 年全球 AIOps 市场规模在 9 亿美元至 15 亿美元之间，2020 年至 2025 年的年复合年增长率约为 15%。

2021 年的 Hype Cycle 报告重点关注数字化和智能化相关的技术。在 AIOps 平台技术方面，Gartner 指出 AIOps 平台技术增强了 IT 实践，包括 I&O、DevOps、SRE 和 IT 服务管理。更为集中的成果在 I&O 领域，包括异常检测、诊断信息、事件关联和根本原因分析（RCA），以改进监控、服务管理和自动化任务。

在市场驱动力方面，Gartner 认为 AIOps 平台功能日益增长的需求由自动化更多 IT 操作功能的需求所推动，以增强其灵活性，用户对 AIOps 平台的采用率将继续上升。

Gartner 具体分析 AIOps 市场采用率上升的因素时，提及以下几方面：

第一，由于越来越多的业务运营数字化，分析不断增长的数据量变得更加关键，由于数据量达到或超过每分钟数千兆字节，企业已经无法手动分析和处理数据。

第二，伴随着中国企业数字化转型的步伐加快，企业必须更加积极主动应对问题的发生，而不是事后处理。必须利用 AIOps 等监控技术，在潜在问题影响用户体验之前解决处理。

第三，中国企业已经开始采用 AIOps 平台，与一些传统的监控工具类别进行竞争和替代。例如，在 AIOps 平台内完成监控 IaaS 和实现可观察性，尤其是当企业将 IT 基础设施迁移入云之后。

第四，中国企业正在扩大在 ITOM 的各个方面增加对 AIOps 的使用，并在 DevOps 和 SRE 实践中完善使用场景。

同时，在采纳 AIOps 策略时，Gartner 分析师的是：中国企业首先需要识别当前在 ITOM 方面的不足，制定企业的 AIOps 战略，通过增加功能来提高采用 AIOps 成功的可能性；其次，从取代基于规则的事件分析开始，扩展到以服务为中心的工作流，如应用程序和网络诊断；还有，通过选择支持与 IT 服务管理（ITSM）工具双向集成的 AIOps 平台，实现任务自动化、知识管理和变更分析；最后，通过支持 AIOps 平台的观察、参与和行动，实现对 ITOM 的持续洞察。

多年来，博睿数据依托完整的 IT 运维监控能力，利用大数据和机器学习技术持续构建先进的智能运维监控能力，先后推出了搭载了 AI 能力的新一代 APM 产品 Server7.0 和统一智能运维大数据平台 Dataview，不断落地智能异常检测、根因分析、故障预测等场景。基于人工智能的能力实现运维监控场景的信息整合、特征关联和业务洞察，帮助企业确保数字化业务平稳运行，并保障良好的数字化体验。

2021 年，博睿数据在国内首次提出了“服务可达的数据链 DNA”的全新技术理念，数据链 DNA 可以打通从代码到用户（Code to Customer）访问的全过程，全链路的探知路径、性能和服务品质，形成了一种创新的运维管理模型，帮助企业不断提升用户体验，实现从“应用可用”到“服务可达”的跨越式进阶。

数据链 DNA 理念的提出和落地，将进一步释放企业 IT 运维监控管理所有分支领域 DEM、APM、ITIM、NPM 和智能运维管理的能力。目前博睿数据的产品和解决方案已广泛应用于互联网、金融、智能制造、航空、电信运营商、电子商务等多个领域。