软通咨询杨念农：咨询 2.0 是企业数字化转型的大脑

数字经济“沃土”之上，生态“森林”茂密成长。9 月 17 日，以“云上新生态 数智新动力”为主题的软通动力“917 转型”企动日主题峰会在北京成功举办，软通动力高级副总裁、软通咨询总经理杨念农出席会议并发表主题演讲。本次峰会承接“828 B2B 企业节”成就好生意，成为好企业的愿景，汇集生态伙伴、先锋企业、商业精英、技术大咖等多方力量，软通动力携手伙伴聚合力量，探索数实融合之路，共谋创新发展。

咨询为数字化转型引领方向  

杨念农表示，随着科技不断进步和社会不断发展，传统产业已经无法满足现代社会的需求。科技蓬勃发展推动数字化转型，各行业企业都在拥抱 AI 打造“行业脑”，通过“业务场景+AI”方式推动业务创新。

软通动力高级副总裁、软通咨询总经理杨念农

因此，进行数字化转型已经成为了企业发展中不可或缺的一部分。只有通过数字化手段来提高效率、降低成本、增强竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。而在进行数字化转型时，很多企业可能会遇到各种各样的问题和困难，例如缺乏明确的战略规划和转型方向、数字化能力建设困难，转型难以深入、难以实现转型价值和持续投入、技术难寻以及没有合适平台等。这时候就需要专业的咨询公司来指导和帮助他们完成这个过程，让客户和伙伴能在场景数字化建设中直接、高效使用业界数字化能力。

相比于以传统管理理论为基础的企业咨询 1.0 时代，由于技术的不断发展，推动企业内外部重新分工，现在 2.0 时代必须围绕数字化技术来谈战略、商业模式、运营与管理。杨念农表示，随着信息技术开始驱动商业模式、运营方法和执行过程的“进化”，几乎所有咨询活动都必须考虑信息技术的影响。咨询业正在走向以创新技术和实践为基础的 2.0 时代。

企业需要咨询公司作为大脑，适应在新的技术条件下，战略、组织、流程、绩效等方面数字化转型，打造新的模式驱动业务，跟他们一起开发新的数字化战略，并能够将方案落地实施。

人工智能、区块链、物联网、机器人流程自动化、虚拟现实和增强现实以及 3D 打印等为代表的新兴技术迅速崛起，新的数字化企业架构已经形成，成为发展趋势，并呈现出三大特点：

第一，以平台为中心；

第二，以数据为基础，打造智能型企业；

第三，高度灵活的模块化企业。

软通数字咨询方法论 — 咨询 2.0  

如今，在进行数字化转型时，越来越多的企业开始意识到咨询服务对于成功实现目标至关重要。而在这个过程中，“大脑”的角色就由企业咨询 2.0 扮演。它可以帮助客户识别问题、制定战略、优化流程并管理变革过程等等。作为一家拥有丰富行业数字化转型经验的咨询企业，软通咨询开发了自己独特且具有影响力的数字咨询方法论—咨询 2.0，即从企业愿景到机制全面数字化的咨询模式：以客户需求为中心，以结果为导向，以技术驱动业务为核心，并将其应用于各种行业中去实现更好、更高效、更精准地服务客户。杨念农提到，咨询在企业数字化转型中的定位有三个重要作用：

1）引领：企业需要通过咨询实现通过技术创新引领业务发展的目标。

2) 使能：企业需要咨询实现业务快速变化，实现品牌、赢收、管理的快速提升。

3) 助力：企业有与咨询顾问一起探索成长、共同创新的需求。

数字化时代下，基于对国内市场和数字化的深入了解和积淀，软通咨询致力于帮助企业和机构解决战略、管理以及与数字化相关的重要问题，为企业提供专业咨询服务。数字化时代的企业管理与业务顺利运转离不开日新月异快速发展的信息技术，软通咨询从顶层战略到业务运营模式规划、技术支撑或引领、一站式解决方案三个方面，构建“一体两翼“ 3 大服务方向，为客户提供全面的端到端的咨询服务。

同时，杨念农提到数字化转型当前的痛点之一是如何落地。在他看来，技术能力不足、项目管理不善、资源限制、合作伙伴生态不足、经验不足以及风险管理不当等都有可能会造成项目最终无法落地。而如何解决这些问题，他也提出了自己的想法：

• 增加解决方案多样性：通过引入 ISV，构建供应商生态系统，获得广泛的解决方案选择；

• 扩充行业知识积累：针对耨写特定行业或领域的数字化转型项目，借助 ISV 的深入的行业知识；

• 解决集成和互操作性问题：数字化转型通常涉及多个系统和应用程序的集成，通过合作伙伴的支持来提高项目的效率和可行性；

• 加强技术创新：数字化转型通常需要跟踪最新的技术和创新，以确保项目的持续竞争力，通过生态合作伙伴以共享最新技术等。

2023 年 6 月，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》，旨在加快企业数字化改造、提高创新水平、加强产业链合作，企业数字化转型已进入深水区。未来，软通咨询将通过咨询引领，携手 ISV 继续深耕业务领域，促进企业数字化转型在深水区的顺利推进。