最佳实践分享 I 流程挖掘助力头部科技企业信创之路数字化转型

国内某世界 500 强科技公司从 2016 年开始依赖国外的流程挖掘产品，来集中管理和分析其业务流程。公司需要处理庞大的业务数据，确保业务流程的高效运行和管理。然而，随着外国供应商政策的变化，这些产品将仅提供基于公有云的服务，并停止对国内私有化部署版本的功能更新和技术支持。这样的变化带来了诸多挑战。

• 数据安全风险

使用国外的流程挖掘产品意味着核心业务数据将被存储在境外的服务器上，这带来了严重的数据安全和合规性风险。数据一旦上云，不仅面临被外部攻击的风险，还存在数据泄露和隐私侵犯的问题，尤其是在当前全球数据安全形势日益严峻的情况下。

• 功能老旧，无法满足业务需求

外国供应商停止对现有私有化部署版本的支持，导致系统功能老旧，无法跟上公司业务不断变化和扩展的需求。随着市场竞争的加剧，业务流程的效率和优化变得至关重要。如果流程管理系统无法及时更新和适应新的业务需求，将直接影响公司的运营效率和市场响应速度。

• 高昂的国际软件许可和维护费用

高昂的国际软件许可和维护费用也是一个重大挑战。每年支付给外国供应商的费用不仅增加了运营成本，还无法保证得到及时和高效的技术支持。随着业务规模的扩大，这些费用也在逐年增加，给公司带来了沉重的经济负担。

面对上述挑战，同时也看到国内流程挖掘技术的崛起，该公司决定积极响应国家信创号召，寻求国产化的流程挖掘解决方案，以保障数据安全、降低运营成本，并实现业务流程的高效管理和优化。望繁信科技凭借其在流程智能挖掘领域的深厚积累和技术实力，为该公司提供了全方位的解决方案。

1、功能兼容与性能提升

望繁信科技旗下的“数字北极星”通过了该集团的严格技术测试，功能与性能完全匹配国际产品标准，实现了 100%的功能兼容，这意味着该集团在使用新平台时，完全不需要担心功能缺失或性能下降，提升了流程管理的精细化和效率。

2、数据安全与认证

通过新增功能，该集团能够更好地监控和分析流程，优化其业务流程。“数字北极星”流程挖掘平台通过了 ISO9001、ISO27001、二级等保、国家信创认证等认证，严格确保了数据的安全性。该集团的数据得到了更为严密的保护，消除了对数据泄露的担忧。

3、高效维护及技术支持

该集团采用国产化替代方案后，不再需要支付高昂的国际软件许可费用和维护费用。在部署和维护上更加高效，大幅度减少了该集团在技术支持和运维方面的投入，节省了 33%的运维成本。

4、技术创新与独特功能

通过不断地技术创新，望繁信科技为该集团提供了诸多国外产品不具备的功能。比如该集团总裁某天突然收到了几笔很小金额的报销单，经过追查发现是由于业务线调整，导致中间各级审批角色缺失，系统将审批逐层上移，最终到了集团总裁那里。这是典型的系统配置失控。为了防止类似情况，“数字北极星”的指挥中心可以实时监控流程中的风险行为，针对预先配置的风险规则，第一时间发出提醒，并在重大风险时及时阻断流程。

5、全流程透明与审计支持

望繁信科技还为该集团提供了“流程还原”、“权责分析”、“人员分析”、“根因分析”等一系列功能，提供 100%的流程透明度，帮助该集团从事后审计的角度发现问题。以采购流程为例，我们发现系统中存在一些紧急采购订单，这些订单在很短时间内完成采购立项、下订单、入库，但入库后却长期滞留在仓库中，最长甚至超过 2-3 年才被使用，采购价格高出市场价数倍，造成了极大的成本浪费。通过流程挖掘，所有这些风险行为无所遁形。

6、风险降低与成本节约

通过事前、事中和事后控制，我们通过流程挖掘技术为内部控制的三道防线赋能，极大降低了风险，并通过定位各类风险事件，累计降低成本约数千万元。

7、效率提升

通过流程挖掘技术，我们还帮助该集团发现了一些流程中效率提升的机会。以采购流程为例，由于采购主数据未及时维护，导致一些海外采购订单频繁变更信息，降低了采购流程效率。通过一系列的改善和优化，各类流程整体提效约 30%。

在本次流程挖掘平台的国产化替代项目中，望繁信科技的解决方案在功能兼容、数据安全、成本节约、技术创新、流程透明、风险控制和效率提升等方面全面满足了该集团的需求，为其在数字化转型道路上迈出坚实的一步。

该集团的流程挖掘负责人对此表示：“望繁信科技帮助我们成功完成了流程挖掘平台的国产化替代，解决了国外软件厂商卡脖子的问题。望繁信科技的流程挖掘产品更加契合我们的需求，帮助我们实现了流程管理的全面升级和优化！”

望繁信科技自成立以来，积极响应国家信创产业政策，致力于推动国产信息产业的发展。我们的“数字北极星”流程智能平台采用了完全自主研发的核心技术，通过了多项国家级认证，确保了产品的高度安全性和可靠性。我们力争在计算机信息技术等软硬件方面摆脱国外依赖，实现国产替代化，为国家的信息安全和企业的数字化转型贡献力量。望繁信科技将继续在信创领域发挥重要作用，助力更多企业实现高效、安全的数字化转型。