2021 年第 4 季度规模达 1381.8 亿元！跨境电商结合酒店场景将成亮点

易观分析：电商与酒店的结合已不是新鲜事，已经有很多酒店进行了相关的尝试。但是，毕竟跨境电商在业态的拓展上存在着一定的规则制约，其跨行业的协同性相对较弱。而近期的酒店+跨境电商模式能给业内带来哪些亮点，我们一起来看看。

根据易观分析发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告 2021 年第 4 季度》数据显示，2021 年第 4 季度，中国跨境进口零售电商市场规模为 1381.8 亿元，环比上涨 18.4%。

2019Q4-2021Q4 跨境进口零售电商市场规模

2021 年第 4 季度各大平台交易份额仍然有一些变化：天猫国际排名第一，份额为 37.6%，所占份额有所上升；考拉海购排名第二，份额为 24.8%，所占份额环比有较明显下降；京东国际排名第三，份额为 19.1%，所占份额环比明显上升。

2021 年第 4 季度跨境进口零售电商市场(B2C)交易份额

作为跨境电商传统的促销旺季，2021 年的年末却显得相对平静。无论是平台、商家品牌，还是消费者，与往年的年末促销相比，都没有非常强烈的参与热情。出现这种情况，其实与当前新冠疫情在全球范围的蔓延有着很大的关联。首先，国外疫情对各类商品的全球供应链造成了不同程度的影响，某些受到影响较大的商品，生产量远远不能满足市场需求，从而在客观上使得市场的活跃度有所降低。其次，病毒变异使其传播能力增强，国内各地也零星出现了货物输入阳性案例，也使得消费者对于进口商品的防备心理有所上升，从而也影响到其对于进口商品的消费。

尽管如此，市场上也出现了一些亮点，对未来跨境电商的发展或许探索出了一个新的方向，京东国际在海南与当地酒店的合作就是众多亮点之一。在 11 月，在海南三亚红树林度假世界中，京东国际与其合作开设了进口综合馆，实现了酒店场景与跨境电商的融合。

京东国际这次开设的进口综合馆采用的是一般贸易+保税跨境的形式，尽管店在海南，但是与全国各地的跨境电商线下体验店较为类似。因为其并非免税店，它不能采用海南独有的离岛免税模式，因此采用了通常的跨境电商体验店模式。之所以相对以前的体验店有所创新，是由于这个进口综合馆将消费与酒店场景相结合的方式。消费者在酒店享受其服务的各个场景下，如果对服务中所包含的商品较为满意，就较为容易激发其购买欲望，并进行即刻的消费，从而达成高于一般网购场景下的转化率。比如，消费者在客房中对相关产品的使用，就有可能激发其对于沐浴液、洗发露、润肤乳、电吹风、音箱等进口商品的购买欲望；而消费者在餐厅中对食物的享用、对相关设备的使用，就有可能激发其对于咖啡机、食品、酒水等进口商品的购买欲望。

在以往将实物商品销售与酒店场景相结合的案例中，实物商品大多以酒店自有品牌，或特供 SKU 的形式出现。酒店之所以没有引入大众品牌或大众化的 SKU 进行销售，一方面是由于酒店只是将实物销售视为试验性质的项目，项目中的风险控制对酒店而言更为重要，因此其更倾向于对销售流程进行最大可能的掌控；另一方面是由于酒店并不擅长于销售实物商品，如果引进市场上大众化的品牌和 SKU，在线上、线下众多零售商家的对比下，其销售上各方面的劣势会表现得更为明显。而京东国际与三亚红树林度假世界的合作则用一种新的场景消费模式解决了酒店方在实物销售上的痛点。首先，酒店方较为薄弱的供应链、选品、售后等方面的能力刚好可以通过大型零售平台进行弥补；其次，采用进口商品与酒店场景相结合的方式，可利用进口商品在小众化、个性化等方面的优势增加对消费者的吸引程度，并且还能同时让消费者有较完整的商品使用体验，弥补了跨境电商购物流程中消费者不能进行体验的痛点。

因为京东国际的这个进口综合馆并非采用了免税店模式，并不需要特殊的审批手续，所以其对进口商品场景化的销售方式完全可以被其它酒店所借鉴，跨境电商与酒店的合作不仅能在三亚落地，还可以逐步推广至全国主要的旅游目的地。而在海南自由贸易港封关运作以后，跨境电商与海南本地酒店还能有更为深层次的合作。比如，对于保税跨境商品，目前只能是消费者在使用体验后再在网上下单购买，购买后还不能即时使用，而封关运作后，就可使体验与购买的过程达到几乎同步的程度，从而为酒店创造出更多样化的消费体验场景。

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