提问开启创新 - 激发团队创新的提问法

几乎没有团队不谈创新，但谈论创新讨论问题的时候，又会陷入到具体的细节中无法自拔，作为管理者，我们该怎么引导团队激发他们的创新思考，最终碰撞出热烈的火花、为创新之路开启好的开始？结合关苏哲“决策力”理解总结，从 Why、What if，How 三个层面来剖析提问的方法，也就是对应着“为什么”、“如果....会怎样/会发生什么？”、“怎么样”，它们对应着三个重要的能力：洞察力、想象力和执行力，这也是创新破局非常重要的能力。

1、Why

“为什么”，帮助你带着好奇心提升洞察力。

①要敢于质疑，挑战假设。

创新就必须要打破常规，很多人的观点其实只是他们个人的假设，并不一定是事实，所以你可以通过追问“为什么去验证假设是否合理。

②解决痛点，赋予使命感

如果能说清楚为什么要定这个战略、目标，是发现了行业中大部分用户存在的痛点，而对手被自己的价值网和认知所禁锢难以有效解决，那就有可能树立好的使命感，驱动坚定地往前。

③创造安全的氛围

管理者要创造包容这种敢于问“为什么”的氛围和土壤。很多人不问为什么，不是不想问，而是出于恐惧，担心别人会觉得自己无知或找茬。所以在团队里营造可以提问的安全氛围很重要，它能促进团队成员之间产生信任。

Airbnb成立于2008年，是一个旅行房屋租赁，我们现在大家出国很多都是通过这个平台在线预订，在2019年胡润全球独角兽榜单中，排名第6。创始人切斯基创业时，手头只有1000美元，而当时的房租需要1200美元，用什么交付租金呢？“为什么不能让别人在我们家睡觉呢？”他们在客厅放了三张空气床垫，将床位出租并提供网络、书桌、早餐等服务，每晚收取80美金。“为什么不提供一个房间，而不只是充气垫呢？”2009年，Airbnb将租赁业务从原先的空气床扩大到了整个房间，1年内实现了800%的增长。“为什么不能商业化呢？如果在美国的主要城市复制这种模式，会怎么样？”他们走出旧金山，把业务拓展到美国其他城市，获得到了第一笔VC融资。“为什么把业务只是限制在美国呢？如果全球拓展，会怎样？”不到2年，Airbnb的业务扩展到了100多个国家，订单超100万。2011年，Airbnb成功完成B轮融资，公司估值超10亿，进入飞速发展。

2、What

“如果....会发生什么/会怎样？”，通过这种假设性的提问，可以激发团队的想象力。

我们身边想法多，联想能力丰富的人，都是具有“发散性思维”的人，可以从很多维度解读问题。要用好这个问题，也可以从三个维度来发散：

①先明确目标：到底想解决什么问题？解决问题的前提是你要明确目标，知道你想解决的是什么问题，通过提问去收集相关知识，最终去解答疑问。

②用“如果...会发生什么？”来开启组合模式（组合创新）

借用已有的想法，把一些看起来不相干、已经存在的各种想法、影响因素、各种事物进行组合混搭，形成新的事物。

如果把手机、随身听、阅读器组合起来，会发生什么？--苹果手机如果把游乐场、电影组合一起，会发生什么？ -- 迪士尼乐园

③用“如果不....会怎么样？”，开启逆向思维。

反其道而已之，会带来意想不到的收获。当团队陷入困境，感觉难以改变现状时，逆向思维往往容易颠覆，找到创新突破口。

如果袜子的颜色、设计混搭，不成双出售，会怎么样？美国LittleMissMatched公司，设计了颜色混搭的彩色袜子，奇数出售，将普通的袜子打造成了时尚品。

3、How

“怎么样？”，让想法落地，把创新落到执行力。它需要实干精神。到这个层面的问题往往比较务实，也是我们都比较熟悉的，比如：

我们怎么样利用现有的资源完成这个目标？怎么可以降低自己的成本？怎么可以事先知道市场的需求？怎么实现产品的迭代，交付更多的需求？

在这个层级的提问，也可以有三个方法：

①多问问其他人会怎么做

每个人都有自己的盲区，真正的盲区不是你不知道，而是你不知道自己不知道，所以需要通过他人的视角突破各自的盲区，接受或给与他人建议。产品的建议是什么，客户的建议怎么样，研发的视角有什么想法，运营方案怎么样，同行过去怎么做，跨行业的人遇到类似的问题怎样做。

②小成本试错

可以用 MVP 的方式快速迭代试错，带来新的认知后，再来看怎么做。

③遇到挑战时，要用“我们”的力量

“怎么样”的提问是假定了解决方案的存在，而在“怎么样”后面加上“可能”就意味着大家将会有更好的反思，因为想法可能行也可能不行，“我们”意味着把“你、我、他”各自的想法变成团队一致的想法，更具有凝聚力。

小结：

管理者在激发团队创新思考时，最主要的是给他们创造安全的土壤，促使团队从 Why、What if、How 三个层面启迪提问开启思考并把想法落实到行动。