我对智能体产品整体设计思路

软件工程师罗小东，多年架构和平台产品设计经验，目前在研究平台产品与新技术结合中。

背景

智能体平台是从原来的研发平台，再到超自动化平台演化而来的，在新产品升级设计超自动化过程中，结合 LLM 技术而进而定位。

阐述主要是给对应的合作伙伴更加的了解 AIP 产品的使用场景，新来的团队成员更加清楚这个是做什么的。

概述

智能体让原来的平台进行自动的演化成长，基础能力包括以下部分：

1. 感知能力：通过传感器或其他方式获取环境信息。

2. 决策能力：基于获取的信息和内置算法进行决策。

3. 行动能力：根据决策结果采取相应行动。

4. 学习能力：从经验中学习，不断优化自身的行为策略。

5. 适应性：能够适应环境变化，调整自己的行为模式

新的智能体思路相近，为了更加明确和定位，进而形成智能体平台方向发展。以下为智能体平台的整体产品架构：

这里结合了平台思想、数据治理、技术研发、自动化运维等一系统平台结合起来。

针对场景和愿景

主要定位还是在中小微型团队，中小微团队情况比较多的是有开发能力和商务能力，给团队提供基础平台建设、架构设计和解决方案能力，以提升市场竞争能力。

业务上赋能上层业务智能体化，可结合业务定制化多种场景的智能体，在原来的业务智能化，提升业务的服务能力。

平台产品设计

产品设计主要包括几大模块，用于不同的场景使用：

1. 智能体平台

2. 智能体交互

3. 管理平台

4. 技术底座平台

5. 开发平台

6. 数据治理

7. 运维管理

8. AI 平台

9. 运营管理

产品设计原型

整体的管理面貌，理解与智能体交互需要不断的匹配场景的工具。

智能体平台

我们先定一下术语：

1. 频道：多智能在一起是一个频道，类似于群的概念

2. ChatBot：聊天交互界面

智能体交互是对外的最终体现，也是与人交互的方式，界面相对比较简单，这里只设计了三个界面：

1. 频道市场

2. 智能体市场

3. 聊天交互

以下原型界面，这里参考了扣子的界面设计，集成多智能体交互：

这里主要还是参考的其他平台的界面设计，再点击最后进入交互界面。这里主要针对的单个 Agent 的运行和多个 Agent 之间的交互设计：

智能体管理平台

这里用和管理分开。

场景是内部团队和企业，智能体的定义由管理员（或是部门/成员）进行管理。

形成统一归纳，统一建设，统一使用。

管理平台主要是智能体的设置和管理，这里跟互联网产品有些不一样，定义智能体以专业人员或是管理员为为主，每一个智能体进行优化处理。

一定要以解决业务场景为主（有用才行）。

智能体的管理由内部研发团队做管理或是外部人员管理，对团队或是企业内部以实用为主。

每个智能体会带有以下特点：

• 明确细分场景

• 明确输入输出

这样以形成交互，另外形成内部有效管理，规避发散和不统一性。

以下是智能体管理平台，包含智能体的 Prompt 定义和流程定义，这里主要还是以 Groovy 脚本为定义，还有多引用自定义工具为主，这里主要考虑的是针复杂的综合业务场景，可能更加灵活：

技术底座平台

底座机智来支撑智能体平台运作，这里涉及数据、技术、工具等，出来的智能体需要符合团队，场景，能提升效率，解放人力，提高服务水平。

底座的产品设计：

底座的设计集成包括

• 技术平台设计

• 中台架构设计

• 数据治理设计

• 智能 AI 集成

• DevOps 设计

• 微服务设计等。

以简单为主，容易为辅，高扩张性。行情因素，同时支持国产，信创路线。

• 技术平台设计

开发平台是无法缺少的，这个主要是用于结合业务场景的对接框架，编程接口，智能体需要与各个综合治理业务系统衔接，整合。

• 数据治理平台

企业数据的处理，知识库，还有系统数据，业务数据等，数据服务输出，需要数据治理管理思维，形成企业数据资产，提供业务、智能体平台进行使用。

• 运维管理平台

系统运维管理，自动化运维机制，智能体交互，年报周报，报表，工单等，由智能体进一步的优化提升过程问题处理，处理质量，处理建议，问题自动处理等，提升服务体验。

• AI 平台

这里主要是对数据采集，流媒体、NLP、OCR、开发平台等多个数据识别采集，做一些模型训练使用，便于统一管理，同时提供物理世界上的交互，比如流媒体识别，空间识别，包括一些用户画像等。

• 运营管理平台

整个智能体平台运营管理，使用管理还有各种文档输出，教程材料等，使用情况，产品的对外综合管理等，用于平台的总体输出管理。

总的来说，底座平台提供了智能体平台的感知能力、数据能力、执行能力、反思能力、自动化能力等，综合为上层提供能力。

总结

这一平台的核心在于通过感知、决策、行动、学习以及适应等基础能力的构建，实现了平台自身的不断进化与发展。提供了一套完整的解决方案，从基础平台建设到架构设计，再到具体的业务场景应用，均覆盖其中。通过赋能上层业务，平台不仅能够实现业务流程的智能化改造，还能显著提升服务质量，增强企业的市场竞争力。

平台以其灵活的设计，为中小企业提供了提升效率、降低成本、优化服务的有效途径。它不仅是一个工具集，更是推动企业向智能化转型的重要力量。