旅游业复苏在即，区块链赋能智慧旅游新体验

近日，伴随优化中外人员往来管理的要求落实，今年春节前后，入境旅游有望最先复苏，华人华侨归国探亲将逐步恢复并形成高潮。出境旅游也将有序恢复。此次调整使得受新冠疫情影响最大的文旅行业逐步放开，旅游行业将在 2023 年恢复和爆发。

在此背景下，智慧旅游开始凸显，尤其是随着区块链、人工智能、物联网、5G 等数字技术的应用，改变了旅游供给和旅游消费方式，促进了旅游商业模式的改变，用科技和创新为游客带来新生态、新体验。

智慧旅游发展现状

智慧旅游正成为旅游产业发展和行业提升的重要引擎，智慧旅游以数字化、网络化、智能化为特征，将区块链、物联网、云计算、5G 等技术引入旅游体验、产业发展及管理等环节，以满足老百姓日益增长的物质文化需求，推进旅游治理体系和治理能力的现代化。

目前我国智慧旅游行业整体发展并未成熟，随着我国政策开放后经济快速复苏，专家预计 2023 年底我国智慧旅游业市场规模将达到 5000 亿元左右。

未来，智慧旅游将更加充分整合实现景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，提供智慧的旅游服务基础设施，打通条块系统和信息资源壁垒，重塑社会信任，实现旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效协作，维系智慧旅游有序运转，达成旅游系统运行的最佳状态，

但发展过程中也伴随着新问题的产生，主要表现在以下几个方面：

数据孤岛问题

随着旅游产业大量数据产生，囿于地区、部门之间的数据割据及信任机制和统一标准的缺失，数据共享成为一个难题，数据孤岛问题凸显。

智慧旅游数据安全问题

如何在便利出游的同时保护个人隐私，是智慧旅游建设的必答题。

旅游业监管还存在短板

由于旅游行业供应链条过长，极其复杂，尤其以中小旅行社为主，业务监管一直是难点和痛点，受制于数据链条管理体制，目前还缺乏有效的全流程可追溯手段，造成监管困难。

智慧旅游的核心内容是要能够解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游产业高质量发展。

区块链技术作为新一代信息技术的代表，其分布式、不可篡改、智能执行等特性，能够支持对旅游硬件设备底层协议进行升级,同时能够发挥在长链条中的价值追溯功能，非常契合智慧旅游建设需要，有助于全面升级基于信任的智慧旅游应用与服务，为旅游行业导入独特的价值，共塑产业健康发展。

区块链打造智慧旅游新基石

区块链作为核心的底层技术，其去中心化、开放性、自治性、信息不可篡改、匿名性等特点，有助于建立全场景智慧管理体系，为用户、智能系统、智慧系统、智能系统提供安全高效便捷的服务,支撑智慧旅游深入发展。

01 区块链加速旅游数据流通共享

数据流通共享是旅游高效协作的必经环节，运用区块链技术，可以打造底层技术，建立新的数据更新规则，为旅游数据流通共享提供支撑。同时，区块链不可篡改、可追踪性特性，能够对任何处理的数据留痕和追溯，打造可信的数据流通共享链条。

旺链科技在智慧旅游领域也积极进行布局，自主研发的 VoneDAO 自组织协作平台和 VoneBaaS 区块链基础服务平台，可以对旅游场景进行区块链化改造，在市场共拓、服务共推、品牌共塑方面发力，推进资源整合共享，建立互联互通的可信环境，极大提升游客满意度，不断服务智慧旅游发展。

02 区块链提高旅游管理效率

利用区块链分散的节点对众多的服务端口和系统的中大量数据进行管理，将会降低旅游管理成本，提高管理效率。

例如在旅游资源匹配上，区块链可以通过对用户终端数据的采集和分析，将智能匹配城市各个资源，把宝贵的资源交给能够发挥其最大价值的地方，极大地符合智慧旅游的发展。同时利用区块链智能合约的特点，能够对在旅游过程中出现的保险赔偿、食品安全、收费服务等进行快速办理，极大提高游客体验感。

03 区块链助力政府监管

通过区块链赋能的旅游管理平台，能够链接各个景点及数据，对系统数据可以实时进行监控和管理。区块链通过内带时间戳的链式区块结构存储数据，极强的可验证性和可追溯性有效提升政府监管水平和治理能力。

例如，在基于区块链技术的旅游产业信用评级模式下，监管部门可以有效评价商户和游客的信用等级，督促景区管理部门和商户规范商业行为，提醒游客诚信出游。同时利用区块链不可篡改的特点，监管部门可以建立一个去中心化的口碑服务平台，可以为游客提供一个值得信赖的口碑反馈机制，从而强化旅游产业链上各个从业者合法诚信经营。

结 语

《“十四五”旅游业发展规划》指出：要推进智慧旅游发展，创新智慧旅游公共服务模式，有效整合旅游、交通、气象、测绘等信息，综合应用新技术，建设旅游监测设施和大数据平台，推进“互联网+监管”，建立大数据精准监管机制。打造一批智慧旅游城市、旅游景区、度假区、旅游街区，培育一批智慧旅游创新企业和重点项目，开发数字化体验产品，发展沉浸式互动体验、虚拟展示、智慧导览等新型旅游服务。

运用区块链、大数据、云计算、人工智能等前沿技术推动旅游产业手段、模式、理念创新，让旅游更智慧，让游客更惬意，是旅游业持续健康发展的新动力。