数字化转型的本质：一把手工程

以 SAP 为例，世界 500 强企业几乎都用，上点规模的企业也在积极实施 SAP，要挤进国内 100 强，仿佛一套系统就是那根救命稻草。有句话叫：上 ERP 是找死，不上 ERP 等死、为什么这么说，因为上马一套系统，依旧解决不了实际的业务问题、组织问题、文化问题，系统可以帮你降本增效、规范升级，但不是上线了系统，成本就自然下降效率就能自动提升，应用好一个系统，一定是组织升级、文化升级、制度升级、领导力升级之后的水到渠成。

数字化物联网，数据在线、业务在线、人员在线，一切的连接就变得更加简单便捷。智能化时代升级的过程，绝不是技术的一次迭代升级，心智的升级才能帮助企业转型，技术只是其次，本末倒置的话只能自食其果。

虽同处一个时代，不同的行业经营手段也有不同。早先大家在提信息化，现在提数字化，有部分先进的行业在提数智化，信息化与数字化并行。有些行业科技化水平弱，还处在蛮荒阶段，靠笔记靠社交工具在经营，甚至都谈不上信息化，又何来数字化数智化。

具体到企业谈转型，一定是从高层开始，信息化时代已经证明了一把手工程的重要性，数字化转型也一样。自下而上是不会发生转型的，固有的习惯决定了一线业务人员，多一事不如少一事，少一事不如没事。立场不同，屁股决定脑袋。高层不从系统里看数据，业务人员就不会做业务时把数据录进去。高层不从系统实时看数据，数据就不会实时地录进去，这是一个博弈的过程。究竟是走走过场，喊喊口号可以完成转型，还是身先士卒，躬身入局才能完成转型？

老板意识到这个东西有价值，就安排下面的人去用，但自己不用系统，这系统多半是个摆设，花了大价钱，最后还落得一个不好用的结局。有多少系统是风风火火大张旗鼓从 0 到 1 做出来，又有多少系统到了 1 之后就偃旗息鼓陷入僵死状态？这个数怕是不止数以万计吧。习惯很难改变，思维习惯更难改变，新生事物在面对旧有的路径依赖时，如果没有自上而下强有力的推手，最终只有夭折，重复性夭折，不是系统不好，而是人用不起来。人用起来了，不好用的系统也会慢慢变好。

系统的产生固然是受到康威定律（产品必然是其（人员）组织沟通结构的缩影）的影响，系统在企业中的运行，同样会受到组织的影响。组织不协调，系统就不会流畅运行。只有上下同欲，如臂指使，才能完成数字化再造，进而达到业务重构、战略重构的目标。主动转型升级与被迫转型升级完全是两个状态，一个积极迸发稳步推进，一个亦步亦趋疲于应付，虽然结果未知，但主动权掌握在自己手里的时候胜算是不是更大一些呢？