我们是这样用观测云和第三方公司协作的

作为甲方公司，日常的工作中经常会与多个第三方公司开会讨论一些需要、讨论产品性能、排查线上问题等。沟通成本较高的就是怎么描述问题。即使把 PPT、截图、文字描述等都用上，有可能还是被误解，使用文档传来传去确实比较麻烦。有时候双方都会修改文档，导致修改后内容不一致，造成困惑。

自从用上观测云后，这种尴尬的场面彻底改变了，工作效率，沟通成本都提高了很多。下面就罗列一下几个常用的功能，展现一下观测云的魅力。

快照分享

我们使用快照功能，把仪表板、日志、链路生成快照，然后分享成链接让第三方公司查看，这样可以确保我们讨论的是一个问题。比如我们想和第三方软件公司表示线上 MySQL 存在异常连接数，只需要在视图界面按 Ctrl + K 即可把当前时间段的数据保存为快照，提供给第三方时也是有理有据。

保存快照后，会弹框提示“分享快照”，当然可以在管理界面的分享管理中进行快照分享。我们常用的是公开分享，这样第三方公司也可以看到数据，有些日志的敏感信息，我们还会进行数据脱敏的操作，当然加上分享人的水印是必须的。

生成的链接可以在钉钉、微信、邮件中发给第三方公司查看了。

异常追踪

当我们在工作空间中观测到异常现象后，为了方便第三方公司开发协同排查问题，就会及时保存正在发生的异常问题，不需要他们再花时间复现问题。比如我们发现一条链路报错，需要通知第三方开发排查问题，只需要创建 Issue，描述中填写开发人员的邮箱。

开发人员就会收到邮件。

点开链接，即是出现问题的链路详细信息。

笔记

笔记是与第三方公司开会时常用的功能，我们把可视化图表，日志等信息汇总到一个笔记上，可以做分享，也可以导出 PDF，方便针对具体问题讨论。

告警通知

当我们线上出现问题时，通常使用告警通知功能，把重要信息发送给涉及到的人员，确保系统能正常运行。

定时报告

使用定时报告功能，我们把 MySQL 仪表板、后端应用仪表板导成报表，通过邮件定时发送给第三方公司相关人员，让他们及时了解系统运行一天的状态，帮助及时发现潜在的系统风险。

这里只是列举了我们常用的功能，观测云还有很多强大的功能还没使用到，想体验的小伙伴赶紧点击注册吧！