产品建议

写在前面：至于为什么这么晚才来发言，因为对于一个 app 想要有点建议或者体验感，必须要有一个深入的了解和使用过程，使用一次两次没啥感觉，所以最后一个发言，好饭不怕晚，O(∩_∩)O 哈哈~，

另外就是拖延症犯了 QAQ

体验人介绍

体验人简介：某运营商技术工程师，华为云鲲鹏论坛版主，华为云云产品重度使用者（个人开发者）

体验设备：小米 11urtal

使用云商店频率：一周大约打开 10-20 次

主要用途：在体验阶段测试产品 bug，查看个人账单和购买应用，查看推送消息

体验心得

在使用了近一个月的云商店后，对这款 APP 整体满意度还是可以的，

首先从这款应用的名称说起，叫“云商店”而不是“华为云云商店”或者“华为云应用商店”或“华为云 SaaS”,个人感觉辨识度不是很高，不会起到主动传播效果，用户大概率都是被告知下载才会去了解这款软件，现在已经不是“酒香不怕巷子深”的年代了，产品服务应用好固然不错，但也要要懂得推广呀，而且 app 图标也没有明显的突出华为云的特点（或者有可能是我没有看出来？）

进入应用有一些感觉向点击进入了一个微信小程序，去搜了一下，华为云云商店还没有在微信小程序上线（悄悄的说：云商店这个小程序名称还没有人使用）

首页顶端 tab 是一个轮播图，下面是一些文章，整体 ui 设计很简洁大方（后面会补充建议），

最主要的功能放在了底端 tab 的中间对于商品的突出也有很明显的重点文字说明提示

在我的一栏目存在消息提醒，这个功能和华为云 app 有点重合部分了

我的建议

建议 1：增加分类免打扰和一键已读功能

建议改进指数::star::star::star::star:

在云商店查看消息时，只有具体点进去才支持消除小红点，云商店目前支持一键已读，建议增加对单独模块消息的一键已读功能，或者设置新消息免打扰功能，增加用户体验感

建议 2：首页增加文章搜索功能

建议改进指数::star::star::star::star:

首页增加文章搜索功能（也就是在顶端 tab 增加搜索框）

随着应用的开发和用户的积累，首页文章和咨询内容会越来越多，用户只会关注自己领域或者自己感兴趣的内容，所以有必要增加一个搜索框

建议 3 首页增加文章分类功能

建议改进指数::star::star::star::star:

首页增加文章分类功能，将相同的文章归并到一个目录，方便用户查找相关文档，而不是没有目的的随便翻阅（一般打开云商店的用户都是带着目的性来的，因为这不是新闻 app）

建议 4，减少首页图片文章，增加列表框文章展示

首页除去轮播图占据的空间，还有几个热点精选图片文章，这样会大大降低首页的利用率，不利于更多文章的曝光，建议将热点文章改成文字列表形式，而不是图

类似于下面

建议 5 增加文章阅读量展示功能

建议改进指数::star::star::star:

点进去首页的推荐文章，文章右上角只显示了一个小眼睛，而没有显示阅读量，不太恰当，当然，这个建议可有可无，只是为了整体的美观程度

建议 6 增加文章内容加载速度

建议改进指数::star::star::star::star:

根据我的观察，首页的文章点击进入后应该是直接加载的 web 界面，加载速度有点慢，文章显示出来了，图片还要再等几秒钟，相对于网页文章的加载速度慢了非常的，非常影响体验

如下所示

建议 7：云商店文章点击点赞收藏无反应，也无法评论

建议改进指数：:star::star::star::star::star:

点击云商店的文章想要点赞或者收藏，点击前后无反应，好像文章刷新了一次，也无法评论，点击评论也是页面刷新(有概率出现，不是一定复现)

录制的异常视频已放在建议帖附件

建议 8 文章分享增加复制链接功能

建议改进指数：:star::star:

在文章分享功能中增加复制文章链接功能

建议 9 增加优惠推广链接

建议改进指数：:star::star::star:

在应用首页最显眼位置增加购买优惠链接，吸引用户

建议 10 针对不同应用根据相关文档说明和评分功能

建议改进指数：:star::star::star::star:

当点击进入某个应用详细界面时，除了显示详细信息，可以增加显示开发说明文档或者展示一个简短的说明视频，让用户在最短的时间内对产品有一个直观的认识，还可以增加用户评分功能

建议 11：增加反馈信息填写自动校验功能

建议改进指数：:star::star::star::star:

当用户填写个人信息进一步联系时，我手机号随意输入还是可以正确输入并提交反馈，造成后台客服人员困扰和工作量，建议增加校验功能，提升产品质量

建议 12 售后时间表意不明确

建议改进指数：:star::star::star:

在不同的云商品最下方界面有一个售后服务时间，写的是 5*8 小时，5 是指的周一到周五吗，遇到节假日的周一到周五可以吗，8 小时是从几点到几点

建议 13 增加智能客服

建议改进指数：:star::star::star::star::star:

对于新用户，大部分人的问题可能重复且简单，建议增加人工智能客服，进行自助回答用户问题，无法回答的再转人工，这样可以解约人工成本

建议 14 个人信息展示建议

建议改进指数：:star::star::star:

在点击“我的”--->头像-->"基本信息"可以看到个人已打码信息，但无法查看具体信息，建议增加查看个人信息功能，为了防止信息泄露，可以在输入登录密码后或者手机验证码显示个人完整信息

建议 15 我的-->帮助中心修改建议

建议改进指数：:star::star::star:

点击我的-->帮助中心，进去的官方文档，既然用户都想要帮助了，肯定不是想去找文档，建议在帮助中心点击进入是人工客观或者机器客服或者提工单，或者留下联系方式

建议 16 个人资费情况显示

建议改进指数：:star::star::star::star:

在我的个人中心，可以显示余额和资费情况，但是无法显示个人的优惠券情况，建议在余额旁边增加优惠券显示情况，因为优惠券对于用户来说也是余额的一种

建议 17 账单统计建议

建议改进指数：:star::star::star:

在账单查询功能中，目前只支持按月份查看使用金额，建议增加按年份统计使用金额，方便用户计算

建议 18 增加邀请好友功能

建议改进指数：:star::star::star:

为了更好的推广 app，可以增加邀请好友赢代金券功能，增加产品推广度

建议 19 云应用排序建议

建议改进指数：:star::star::star:

当我点击进入一个应用栏时，展示很多产品，排序方式默认为综合，综合是按照哪种选择排序的?个人建议可以安装首字母皮拼音排序，方便查找，或者安装使用热度排序