如何促进用户首次下单？

让用户首次下单是为了让用户体验到产品最大的价值。这并不是套路。而且产品需要有盈利才能稳定地提供服务，所以如果产品好，大家不妨付费支持一下。

我们在做产品设计的时候，对于第一次交易的体验会专门花时间去想如何优化。大体上有以下几个思路

1. 降低门槛

送优惠券，首单超低价格都是想办法把价格降低到“让用户觉得不买就亏”。其实相当于补贴，用补贴的钱去购买一个付费用户。

为了算好这笔账，我们需要知道两个概念，一个是 CAC（Consumer Acquisition Cost）平均获取一个用户花费的成本。一个指标是 ARPU 平均付费用户收入，假设我们产品的人均 ARPU（Average Revenue Per User）是 10 元，那么付出 8 块钱去获取一个用户，我们就还能赚 2 块。这个生意就值得做。

还有一种就是试吃试用，这种就是完全没门槛，大部分用户都会试用。最终会有一部分转化为购买。这里的试吃试用的费用就相当于推广费，只要付费转化大于推广成本，就值得做。

另外，有些产品通过开通自动续费，首单享受很低折扣，吸引用户下第一单。这个是有点鸡贼，有很多用户不想续费的，后面也被扣了。不过也不能说没用，确实也有部分用户需要这样一个自动续费的功能。所以，如果你不想自动续费，记得去取消。支付宝的路径是：设置 - 支付设置 - 免密支付/自动扣款，解除合约就可以了。

PS：在有些行业还会用 LTV（Life Time Value）用户生命周期总价值，也就是平均一个用户会给公司产生多少价值的总和来规划获客成本。

2. 给用户后悔的选择

商家强调产品 7 天无理由退货，并且还赠送运费险其实就是给用户后悔的选择。这个也喜欢，那个也喜欢，拿不定主意怎么办？都买回来试用一下，留下喜欢的，把不喜欢的退回去就好。

3. 让用户先一步看到使用产品后的效果

线上的视频广告、直播、售楼处的样板房，都是为了让用户看到产品使用过后的样子。其实把它当做一种服务也未尝不可。就像茑屋书店，你进去看根本就不是在卖书，它卖的是一种生活方式，而且是让你看得到的生活方式。

写到这类，我突然想起上次看到的一个研究，我只记得结论了，就是请模特要请那些跟大部分用户一样的普通人，因为他们穿上去的效果跟用户穿上去的最像。

助推

心理学还有一个助推的概念，在产品设计的时候也可以考虑下。助推的意思是在不改变用户行为动机的情况下，改变他的行为模式。我们最常见的属于改变默认值。比如微信打赏上设置的默认打赏金额。这个数值是可以自己修改的。我听到过一个案例，有个博主把自己的默认值改为 3 元，在什么都没变的情况下，赞赏收入翻了近 3 倍。

好了，今天就分享到这，大家有什么想法可以留言讨论。