公司产品手册的编写方法

随着线上经济的发展，很多企业都将互联网作为自己的另一主战场。通过网站我们将自己的产品进行包装，但是很多企业主忽略了将产品介绍，操作说明放上去。就会出现上面题主说的“客户不会使用网站等情况”。

试想下我们出去谈客户的时候是不是都随时准备企业/产品画册的呢，有了这些客户才能更清晰的了解到我们，在网站上我们更是要讲这些东西放在显眼的位置上，帮助客户了解我们！

产品手册应包含的内容

一般产品手册可以考虑包括以下内容：

• 产品描述：包括但不限于产品定义，典型使用场景，主要功能特性，产品亮点。

• 产品架构：说明产品与周边生态环境的关系，便于用户理解产品定位。

• 功能特性：说明产品的主要功能，建议包含二级功能。

• 产品优势：说明产品的竞争优势，便于用户理解产品亮点。

• 使用限制：说明产品无法使用的场景，便于用户取舍。

• 应用场景：说明产品典型的用户场景，便于用户结合自身使用需求，确定是否可以使用产品。

几个基本原则：

• 产品手册为市场文档，需要结合市场策略和用户信息需求。

• 结合市场策略，体现产品亮点。如果产品性能卓越，就突出性能卓越；如果产品性能一般，但是适应性强，放哪都能用，就突出使用场景多样；如果企业风格比较务实，可以罗列测试数据；如果企业风格强调用户体验，可以从用户感受入手。

• 结合用户信息需求，体现必要产品信息；要包含用户反复提问，想要了解的内容。

• 结合竞品资料调研，充分全面介绍产品。

公司产品手册的通用制作流程

1. 现有资料的收集、阅读、梳理、分类整理，确定有哪些产品及服务；

2. 确定产品手册的关键要素、内容框架、呈现逻辑；

3. 对接各个板块相关负责人，采集数据、图片、音视频等素材；

4. 提炼产品特色，撰写相应内容板块的文案：写明产品功能、特色和优势、服务对象、服务范围、服务费用、购买及操作流程、和使用效果（成功案例）；

5. 确定产品手册的风格设计，自制或选择合适的美工模板；

6. 完善每一个内容板块的呈现细节，核对确认，输出（电子/纸质）成果。

制作产品手册的工具

当然拥有好的工具将会让你事半功倍，本文向大家介绍如何在网上制作精美好用的产品手册和帮助中心。

Baklib 在线制作产品手册，为用户提供了智能化的编辑和样式工具、可让您轻松地设置文字和段落的格式、从而制作生动的产品手册。每一次编辑都实时保存在云端、使你的客户更清晰的了解到你的企业与产品。

制作流程

仅仅需要 4 步就可以制作一个漂亮的产品手册界面！

产品优势

• 界面简约美观：提供 15+简约美观的主题支持修改页眉页脚，可任意切换；

• 分享便捷，多端适配：手机和电脑都能访问，只需要点击链接，没有广告没有弹窗；

• 支持全文检索：只需要输入关键字，即可查找相关的操作；

• 权限设定人性化：当需要对产品 FAQ/用户手册进行协作和分享时，可以对编辑人员和观看人员进行权限设置，权限界限分明；

• 数据安全：除了文件导入外，还支持整个站点的数据导出；

• 操作简单，即写即存：所见即所得，随时发布随时更新。

用户案例展示