运维服务方案，运维管理办法

第一章 数据中心基础运维概述

第二章 数据中心运维分类

2.1 基础环境运维管理

2.2 网络运维管理

2.3 服务器和存储运维管理

2.3.1 服务器运行情况及性能监测

2.3.2 服务器软硬件兼容性检查

2.3.3 磁盘阵列设备管理

2.3.4 机柜、电源、网线布局管理

2.3.5 协助第三方维护

2.4 基础软件运维管理

2.4.1 操作系统

2.4.2 数据库

2.4.3 中间件

2.4.4 备份系统

2.4.5 应用系统

第三章 运维工作内容

3.1 日常维护工作

3.2 系统性能监控管理

3.3 系统维护管理

3.4 系统配置与支持维护

3.5 系统容量管理

3.6 巡检工作

3.7 定期服务报告

3.7.1 设备配置档案

3.7.2 服务文档

3.7.3 服务总结

3.8 运行维护优化评估

3.9 应急保障措施和组织

3.9.1 应急响应系统

3.9.2 应急响应过程

3.9.3 制定应急保障预案及演练

3.10 IT 运维服务工具

3.10.1 运维监控平台

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