RPA 部署别踩坑！这三点 IT 人必须懂

RPA 产品繁多，各有特点与应用场景。对刚接触 RPA 的 IT 人而言，从流程复杂度、人工参与度及企业规模和 IT 架构三方面，能选到合适产品，避免踩坑。

业务复杂程度与 RPA 适配

若日常工作流程固定，常与文字、数据打交道，繁杂且重复，RPA 是绝佳选择。这类任务在财税、电商、人力资源等领域常见，依赖人工操作。简单规则型任务，适合如八爪鱼、艺赛旗等易安装、操作简便且成本低的 RPA 软件，上手轻松，管理模块直观，功能实用。

但金融、制造等特殊行业，任务复杂，含大量非结构化数据。单纯 RPA 无法胜任，需结合 AI，且要选垂直行业经验丰富 Know-How 的厂商。金融政务选金智维 RPA，制造业选来也。

依据企业规模选 RPA

中型企业业务复杂多变，选 RPA 需注重可扩展性与定制性，避开技术单一厂商，选技术实力雄厚的，如金智维，其多项自研技术可满足企业发展需求。案例也很多，某银行通过金智维实现 200+业务线机器人协同，错误率下降 90%。

  大型企业面临跨部门协作复杂等难题，需全场景自动化的 RPA 方案，能深度整合各业务流程，基于企业级架构设计，实现机器人流程无缝协同。可以选择现在诸多厂商推出的企业级智能体方案，安全和稳定。

至于小微企业，则需要警惕“功能阉割版”，不能看厂商报价便宜就轻易决定。需验证，是否支持 API 拓展；能否对接 ERP/CRM 核心系统；并发机器人数量是否满足 3 年增长这些问题，再行决定。

坚持持续运营

这里需要注意三个问题。一是权限陷阱，为机器人开设独立服务账号、执行权限需遵循最小化原则、审计日志必须保留 180 天+。二是异常处理黑洞，采取实时告警-自动回滚-记录故障链路方案。三是人机协作断点，设置人工审批节点（如超阈值交易）。