需求是被挖掘还是被创造出来的?

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发布于: 2020 年 05 月 14 日
需求是被挖掘还是被创造出来的?

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早上看到一条关于需求的产生的提问,不禁让我想整理一下自己这么多年产品经历的一些见解:需求是被挖掘出来的,如果认为某需求是被创造出来的,那么这个需求要么是伪需求要么是隐性需求。需求分为显性和隐性两种,显性顾名思义是显而易见的目标群体可以直接说出来的需求,而隐性则是深层次的需求不易被目标群体感知但确实存在的需求,需要花精力和时间去进行深度挖掘。



扫码支付



扫码支付是现代人再熟悉不过的产品功能了,大到一线城市,下沉到农村偏远地区,无一不知道扫码支付,路边摊都懒得收现金,一个支付码给你扫就完事。以至于网上不少老外制作的视频都在吐槽中国外的国家快捷支付是多么落后,求微信和支付宝赶紧普及到他们国家。有人觉得扫码支付这样的需求在出现之前根本没有人需要这种东西,为何就硬生生被创造出来了呢?其实不然,归根结底扫码支付是用户在用现金交易/刷卡交易的交易场景的效率升级产物,也就是双方交易的时候其实存在一个需求:怎么样能让买方不用掏钱包-找足够的纸币-递给卖方-卖方找零,同时双方还不用将金钱货币用实体介质的方式存储。换言之就是如何进行点对点的货币交换最快速,那么就在移动设备日渐强大的今天,出现了扫码支付这样的方式。但为什么是扫码支付这种方式而不是声音支付、挥手支付呢?理论上各种的支付方式都有开发,只是扫码支付是当前技术下最合适且安全的方式罢了。



共享单车



按照官方的说法,共享单车是解决最后一公里的问题。可以发现,几乎所有的共享单车都会大规模出现在地铁站、公交站附近、上班地点、小区附近。有没发现我们从家里去到地铁站,从地铁站到公司,这两段距离不长也不短,如果共享单车问世之前有什么解决办法呢?最原始的是走路,耗时多;打车的话距离太短费用高,那么这里就有个需求空缺没被满足了。可以看到原本的需求是真实存在的,这个需求是用户从家里到地铁站、从地铁站到公司最后的一公里点对点的距离需要被提升效率且极具性价比。所以共享单车这个品类被创造出来并成为我们现在生活不可或缺的一种出行方式。



共享充电宝



几年前共享充电宝这个品类也厮杀得非常厉害,曾有段时间被部分人称为伪需求。那到底共享充电宝是不是伪需求?我们来看下这里面到底是否存在充电这个需求。众所周知,手机越来越先进功能越来越多,而手机电池技术却迟迟没有突破,进而导致手机的续航能力在强大的功能面前不堪一击,经常需要“打吊瓶”续命。共享充电宝布点位置大都在商场、餐饮店、办公楼较少,如果在平时我在外面的时候一般解决充电问题就是自己买充电宝带着“打吊瓶”,或者带着充电头和充电线。自带充电宝的劣势一是成本不低(几年前前不低,现在已经足够低了),且一个充电宝起码200克上下,不算便携,在出门前还要记得将它充满;自带充电头和充电线的弊端则是要找到有插座的地方,且充电的时候必须待在原地,如果是一些餐饮店有插座,不去消费都不好意思去充电。那么在这样两难的选择之间,就有共享充电宝来填补这个空缺。之前我曾经觉得是伪需求,但后来发现,是隐性需求且藏得比较深,或者说在其他解决方案之间的夹缝太细以至于不易被察觉。因此也会有人认为是创造出来的需求,其实不然。



不难发现,上面的三个例子都是隐性需求。无论扫码、共享单车、共享充电宝,都将原本很慢很复杂的解决需求的方式变成更高效更直接且让人更懒的解决方式。砍价功能、秒杀功能、美食产品却是显性需求,这都与人本身的想便宜、想吃好东西这种表层的需求息息相关。



当下显性需求几乎都被开发得七七八八了,因为显性需求用户可以直接说出自己的痛点。大部分未被满足的隐性需求需要花大精力进行挖掘,一旦被成功挖掘出来,创造的价值将是无限的。



发布于: 2020 年 05 月 14 日 阅读数: 620
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不知名创业者,非独角兽公司CEO。 2017.11.30 加入

9年互联网从业者 互联网产品经理 / 设计师 一家追求高品质交付服务商的CEO 曾参与国内最大的互联网保险平台移动互联网转型 曾缔造数千万级月流量的保险垂直领域公众号 现服务国内一线金融企业、国内头部互联网大厂

评论 (2 条评论)

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挖掘用户场景,创造新的解决方案
2020 年 05 月 16 日 18:47
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我感觉需求被挖掘抑或被创造,其实不矛盾。
2020 年 05 月 15 日 13:21
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