产品人生（7）：从“产品北极星指标”到“情绪北极星”

人生如产品，产品映人生，借鉴产品思维，快速提升软技能！

是互联网产品管理中有一个衡量产品效果的指标叫"产品北极星指标"（Product North Star Metric），它指的是在特定时期内，对产品成功与否最具指导意义的单一、核心指标。因为这个指标如同夜空中北极星的指引作用，为整个团队提供了明确的方向，因而起名为“北极星”。

产品北极星指标是产品团队选定的一个度量标准，反映了产品为用户提供的核心价值以及公司业务增长的关键驱动力。 它旨在帮助团队在众多可能的优化方向中做出取舍，集中资源和精力于最重要的事情上，合力推动这一明确的关键指标的提升，以此来实现产品的长期目标和价值。在制定这个指标时，需要考虑以下几个维度：

1. 聚焦核心价值：这个指标体现了产品为用户创造的核心价值， 只有这样才能确保团队始终围绕如何提升这一价值来工作。

2. 驱动增长： 这个指标的选择需要能够驱动业务或产品的持续增长， 增长是达成长期目标的关键要素。

3. 先导性： 这个指标需要有先导性，它需要能够提前预警未来的成功或失败， 而不是像收入或利润等指标那样反映过去的成果（滞后性）。

4. 可操作性： 指标需要具体、可量化，易于测量， 并且团队可以直接采取相应的行动给产品或业务带来变化。

制定产品北极星指标的大致有以下几个步骤：

1. 明确产品核心价值： 产品要有“自知之明”才能找到在市场的切入点，所以要深入分析并讨论自己的产品旨在为用户解决的核心问题是什么或者提供的价值是什么。

2. 选择并验证指标： 产品的核心价值确立后，要挑选出能够“衡量这一价值实现到何种程度”的指标。 这需要跨部门的讨论（市场、销售、售后、产研等），指标要兼顾全面性和代表性。 接着，还需要通过数据分析或小范围实验来验证所选指标是否真正反映了产品或用户价值的提升。

3. 确定指标： 为验证后的北极星指标设定 SMART（具体、可衡量、可达成、相关性、时限性）指标（目标） ，并确保团队相关人员对北极星指标有着共同的理解，并能够形成统一的行动指南。

4. 监控与优化：持续监控指标表现情况，根据数据反馈调整产品的策略和运营的动作，不断优化指标，并且需要定期复审并调整北极星指标的代表性和有效性。

团队协作需要统一的共识，大家才能拧成一股劲发力，特别是产品的核心价值和北极星指标这种方向性的内容，更需要让团队所有相关人员清晰地理解，否则因为内部的沟通误解很可能造成产研资源的浪费。通过以上制定产品北极星指标的步骤，产品团队可以确保产品的研发与公司的大方向保持一致，让团队更能集中资源在最能推动产品成长的关键点上，从而更好地实现用户、产品价值的创造。

产品有北极星，其实人的情绪也有北极星。 “情绪北极星”（Emotional North Star）是一种心理学概念，它主要用于指导个人根据自身的深层情感和价值观来做出人生的决策，它帮助个人识别并追随内心真正的情感指引，从而实现更加满意和有意义的生活。 它也是借鉴了北极星的象征意义，即北极星可作为稳定的、可靠的导向。

情绪北极星的核心思想主要是自我察觉和真实性。它强调通过深入探索自己的情感和价值观， 个人能够更好地理解自己的行为动机和生活选择。 而这种觉察正好作为个人方向的指引，帮助个人在面对人生重大决策时，能够根据自己觉察后的价值和情感去做出选择，而不仅仅是基于外部的声音或即时的情绪反应。

在制定情绪北极星时的步骤与制定产品北极星指标有着非常相似的步骤，只是从产品的价值转换到了个人的价值，从产研团队为了北极星指标而努力变成了个人为了自己的的北极星指标而努力。我们在制定情绪北极星时，具体可分为以下几个步骤：

1. 觉察并识别核心价值：定期花时间进行深入的自我反思，探索自己的感受、情绪及其背后的原因（可以直接针对某个阶段的情绪状态进行觉察）。但觉察从长期来说，需要坚持觉察才能渐入佳境，可以借助冥想等方式来进行自我觉察，觉察的目的是要回归真我，逐步找到自我的定位和价值。冥想的练习不是一蹴而就的，也可以找任何让自己心静下来的方法。 人心静下来了，智慧比较容易自己出来。任何适合你，让你心能静下来的方法，都可以尝试。笔者就见过在跑步中心静下来的同学。

2. 书面记录： 保持记录不同场景下，自己的情绪反应，分析自己情绪背后对应的原因。 例如日常生活中的某次激烈的冲突，某次开心的经历等等，要把关键的情绪体验和相关的情境都记录下来，帮助自己识别情绪模式和触发因素。 书面记录（情绪背景），是个非常重要的过程，就像做产品，如果产品经理没有说为什么这个需求要这样做，没有背景，就直接给你个文档，你也会发问“靠谱”吗？个人的情绪管理也一样，只有记录了，才知道“背景”，才能分析并找到解决方案。如果情绪只是存在脑海中，没有被梳理，很容易造成大脑的压力，让情绪变得更难以捉摸。

3. 目标设定： 根据识别出的核心价值和情绪记录，设定个人和职业生活中的长期和短期目标。 假设你发现最近的情绪太 emo 了，而原因是“理想与现实间的差别”(多么痛的领悟！），但你也认知到自己的价值是希望能够激励更多新学编程的同学，长期目标是做好一个编程教育者。短期内，你需要把你的第一套编程的课程给整理出来。为此你需要从 emo 的情绪中走出来，你可以跟你的 emo 说你先出去一会，把这个课程处理完了，你再回来（不要以为这是搞笑哦，这一步很重要，是让自己能尽快走出 emo 的一个很好理由，不是不回去，只是做完这件事就回去。当然最后回不回去，要看你后续的行为和发展了）。过了 emo 那关后（开始进入实践阶段），就可以开始为你的短期目标制定计划了，什么时候写课程大纲，什么时候完成初稿，修改反馈，结稿，每个状态要有具体的时间点和必须完成的内容、质量等。

4. 实践北极星： 有了具体的计划“先出第一套编程的课程”后，就可以按照这个北极星（当前阶段的）来实践了。实践过程中，如果又面临让你 emo 的刺激场景或想放弃的时候，你就要亮出你的“北极星”：先出第一套编程的课程”吓跑它们， 多看看北极星，能让你更坚定自己应该做什么，让内在冲突快速达成和解。

5. 迭代与调整：最后必定还是迭代调整 （好像每种思维都这样，可能因为变化才是唯一不变的东西） ，所以定期评估自己的生活状态和决策结果，根据实际情况的发展，再调整目标和相应的策略，从而让其更好地符合自己的情绪北极星。

听过一句话，没有白走的路，每一步都算数。 虽然看是曲折的路，都在为更好的自己做打底，但光打底还不够，还要学习“和解”，与外界事物和解，与他人和解，最最最重要的是要与自己“和解”。 只有和解了，内在不冲突了，情绪也就更稳定了。但道理总是说起来容易，做起来极其难呀，但好在还有些别人探索好的方法，让我们一点点练起来，熟能生巧，说不定哪天就会了呢！