年度盘点丨 2021 数字化转型优秀案例 TOP10

上汽集团副总裁蓝青松说：“企业不完成数字化，就是拿大刀长矛和人家的坦克大炮去打！”

对于企业而言，数字化不是选择问题，而是生存问题。

这句话看似夸张，但事实上描述的很确切。

所谓的数字化其实是在重新定义行业，重构产业链与价值链，谁拥有未来竞争能力的资源，谁就有更高的话语权，所以对于无数传统企业、机构而言，进行数字化转型已成为必然事件。

然而，机会主义把数字化转型当成一个炒作词汇，以为站在了风口就能飞，但对于长期主义来说数字化转型并非一蹴而就，需要全新的思维，持续推进企业的服务、产品、运营、管理的数字化。

尽管企业数字化优势明显，但却给很多技术欠缺的传统企业带来难题，这就需要有经验有能力的技术型平台企业参与进来，帮助企业梳理需求，基于平台的大数据、人工智能等技术，提供相应的解决方案和升级服务，从而更好地在数字化转型中实现互利共赢。

在「ToB 行业头条」看来，衡量企业数字化转型成功与否不应该以企业应用了多少种工具、使用了多少种新技术，而应该以数字化为企业业务和管理带来多少商业价值为标准。

近一年来，「ToB 行业头条」一直积极在 ToB 行业发展前沿观察，通过一件件 ToB 厂商帮助传统企业、机构建设数字化的案例，对国内众多 ToB 厂商的服务能力有了新的认知。

也是基于这份新的认知，在 2022 年伊始，我们希望通过这份「数字化转型最佳案例 TOP10」榜单的发布，在回顾 2021 优秀 ToB 厂商服务案例的同时，为更多亟待进行数字化转型的企业提供借鉴。

此次《2021ToB 行业年度榜单·数字化转型最佳案例》的评选共历时 2 个月，由「ToB 行业头条」联手 3W 集团、50+投资机构和行业专家，从技术先进性、案例代表性、行业推广性等多个纬度对参评案例进行综合评判，最终从报名及推荐参选的百家案例中，遴选出 10 个优秀数字化转型案例，涵盖了政府、金融、农业、会展等行业领域。

因统计时间、维度有限，仍有大量优秀的数字化转型案例未能上榜，欢迎大家在评论区向我们推荐！

01

腾讯企点 &中展集团

“贸促云展”平台是中展集团在中国贸促会领导下，基于腾讯云技术打造的一站式全流程数字展览平台，具有会展行业龙头引领作用。

通过腾讯企点领航平台业务流能力整合腾讯系多款产品，利用领航平台高度定制及配置能力，在短短 2 个月时间完成上线，实现“一平台多主办、一主办多展会、一展会连续办”新型展览平台运营模式，可为全球买家和参展商提供智能的在线交流、商机洽谈、精准配对及贸易对接会等服务。

据悉，截至 2021 年 11 月底“贸促云展”平台共举办 30 余场在线展会，累计服务 3 万余家企业参展，展出展品约 20 万件，吸引百余个国家的 10 多万名专业观众上线参观，发布采购需求 1.5 万条，总计参观量为 100 多万人次，共举办近百场配套论坛、行业专场直播对接会，累计成交和意向成交额约 3 亿美元。该平台将陆续支撑起每年 100+场覆盖全行业的境内外大型展会活动。

通过“贸促云展”平台举办的外贸型展会，协助中国外贸企业开拓国际市场，稳外贸、保市场主体、保产业链供应链稳定作出积极贡献，促进新发展格局下国内和国际市场更好联通，更好地利用数字展览平台发展中国与相关国家经贸关系。

02 

用友 Yonsuite & 四川供销云

四川供销云科技有限责任公司成立于 2019 年 4 月，由省供销社联社 17 个市县供销社联合组建，按照“标准化建设、规范化服务、平台化支撑、一体化运营、品牌化发展”的发展思路，牵头全省供销社系统会计服务体系建设。

然而复杂的体系、庞大的数据是需要数字化平台予以管控，而四川供销云的自身数字化基础设施又薄弱，因此在面对大量用户实现基于云端的报销、入账等数据服务，四川供销云选择用友，从提供云端服务产品 Yonsuite、方案规划到产品运营，全面规划并逐步落地，支撑三农互联网转型。

用友 YonSuite 帮助四川供销云积极参与国家三农建设，建立财务服务平台，支持农村会计综合服务体系建设，已发展县（市、区）会计服务中心 60 余个，“十四五”末覆盖全省 60%以上。

协助政府解决资产资源资金的“三资”管理难题，对四川省 8598 个贫困村 16.31 亿元扶贫资金进行风险管控，为政府提供实时的账务数据，赋能业务和管理创新。

从“三资”（资金、资产、资源）监管到“三资”服务，用友 YonSuite 助力党委政府乡村治理现代化，搭建农村金融服务桥梁纽带，促进农村资产资源盘活开发利用，推动农村集体经济发展壮大。最终实现线上监督，在扶贫攻坚工程中起到重要作用。

03

广通优云 & 中国建设银行

一直以来，银行业都是勇于接受高新技术赋能的代表，但接受高新技术，不代表愿意接受高的安全风险。

因此可以看到，众多银行在接受数字化的过程中，不仅对合作伙伴的技术能力有要求，对于提供解决方案的安全保障同样具备高标准。

“龙舟平台”是广通优云和建行云合作打造的生态化运维平台，为云的用户和管理者提供运维服务。

通过“龙舟平台”，广通优云可提供涵盖金融运维经验的标准化能力，包括多维度监控、运维自动化、流程服务等。

同时“龙舟平台”支持用户自定义开发、分享工具，形成丰富的运维应用生态，实现建设银行总行的运维底座，并向分行分支机构进行集约化拓展，促进共同发展。

04 

来也科技 & 贝壳找房

贝壳找房作为“科技驱动的新居住服务商”，致力于推进居住服务产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为三亿中国家庭提供包括二手房、新房、租赁、装修等全方位的高品质、高效率居住服务。

作为“科技驱动的新居住服务商”，贝壳找房也持续通过多种自研、第三方技术及产品引入等多种方式，完善数字化建设，提高员工满意度，加速自身企业发展。

为了加快数据流转及组织运行流畅度，同时帮助员工减轻重复性工作带来的压力，贝壳 SSC 智能服务部在 2020 年 Q4 正式引入来也科技 RPA 技术，并设立 RPA 专项运营小组，进行自主 RPA 流程需求收集及开发。

通过来也 RPA 平台，截止 2021 年 12 月，贝壳 SSC 智能服务部累计部署了 400+ 个软件机器人流程，服务于 FSSC、HRSSC、SSC、经纪人增长、产品运营、人力行政、新房运管等 10+ 业务中心；贝壳 SSC 智能服务部已通过 RPA 累计帮助公司节省人工时长 94134 小时。

05

网易云信 & 长沙银行

长沙银行作为湖南省首家区域性股份制商业银行，在自身区域化限制与疫情催化影响下，亟需要从传统的拓客渠道、客户运营和风控合规方面进行突破和转型升级。为此，长沙银行与网易云信达成合作。

通过网易云信，长沙银行在拓客方面接入多种渠道的视频银行解决方案，提升银行从触客到获客的转化效率，扩大银行的服务半径；在客户运营方面，网易云信提供了覆盖多场景的视频银行方案，为交易类、账户服务类、零售业务类、理财类、信贷类、信用卡类、对公业务类等业务提供支持。

在风控合规方面，网易云信在帮助长沙银行实现业务线上化的同时，部署方式采用业内首创的双通道混合云，通过多重身份验证、防抵赖、录像防篡改等措施，满足该银行的安全、合规、风控要求。

可以说，通过与网易云信的合作，长沙银行搭建了一个架构先进、扩展性能强、客户体验好、安全可靠的远程视频银行平台，进而可以支持远程银行多种业务场景作业，实现降本增效的总目标。

06

销售易 & 威立雅环境集团

伴随国家政策和市场化运行支持以及企业业务的不断扩大，集团化管控、智能化运营需求日益强烈，威立雅废弃物处置与可再生资源利用业务需要一套系统来提升销售与运营的效率，支撑企业业务的发展。

为此，威立雅环境集团在一系列综合考察与调研后，选择了销售易。

借助于销售易提供产品与技术，威立雅废弃物处置与可再生资源利用业务构建 了 L2C（从线索到回款）的全流程自动化，提升了营销管理效率与订单追踪效率。

同时利用销售易 BI 能力，威立雅完成了线上化统一管理和分析潜客档案，根据智能化的数据反馈，及时调整运营策略和营销策略，量化评估执行效果。

通过双中台型 CRM，销售易为威立雅提供全触点的客户连接，以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的 360 度客户旅程数字化支持。

07

滴普科技 & 国内鞋服行业龙头企业

作为一家建立接近 30 年，在全国 300 多个城市拥有自营门店近 20000 家的鞋服行业龙头企业，在数据治理、数据应用方面一直都是复杂且繁重的工作。

如今随着数字化成潮流，该龙头公司为了给业务提供更精细化的数据服务，于是联合滴普科技搭建了数据智能平台。

通过滴普科技基于一站式数据智能服务产品“FastData”，该企业实现了湖仓一体、流批一体的实时数据分析，以及数据稽查、质量度量以及覆盖数据产品的全链路监控。

基于滴普科技的数据资产管理和运营平台，该服装龙头形成统一的数据资产管理体系，将数据应用下沉到一线业务人员，促进业务部门间的沟通协作提供很大的便利，并以业务为中心，驱动业务和商业模式的创新融合。

08

美云智数 & 铁骑力士集团

作为农业产业化国家重点龙头企业，致力于成为中国高端食品领导者，面对数字化时代，围绕以客户为中心，铁骑力士集团提出就要做引领农牧行业的数字化革命，用中台的思想，“链接、共享、高效、赋能”，给传统的畜牧业进行赋能，帮助行业提高竞争能力和水平。打造成一家“科技+消费型”企业，因此将“533 数字化建设项目”定位为集团 2020-2021 年度的一号工程。

2020 年 3 月，“533 数字化项目”正式启动，铁骑力士集团与美云智数开启铁骑新时代，以数据驱动业务变革，通过建设研发、营销、供应链、财务、人力资源五大平台，推行产业链协同、全价值链拉通、经营透明三大变革，实现一个铁骑力士、一个梦想、一个体系，最终支撑铁骑力士产品领先、效率驱动、生态共享的战略落地。

自 2021 年 8 月上线以来，“533 数字化项目”已成为铁骑力士五大事业部业务运营的重要平台，构建了现代化管理体系，产业链协同、全价值链拉通、实时数据能力，固筑铁骑力士的核心优势。

09 

易路 & ISS 中国

当下数字化变革愈演愈烈，越来越多的企业开始意识到数字化人才转型对于企业实现数字化转型的重要性。

然而，数字化人才的培养却面临着诸多挑战，比如传统人才发展的速度难以匹配企业战略迭代的速度、发展成果转化率低等。

这一点，ISS 中国深有体会，作为全球最具规模的设施服务集团 ISS A/S 的子公司，ISS 中国是中国目前最大的后勤服务供应商之一，但也因庞大的公司体量，使得公司内部的人事管理及培养面临了不少挑战。

为了提高工作效率与管理模式，实现员工全生命周期管理的无纸化、数字化和高效化办公，ISS 中国选择与易路合作，打造“以人为本”的人力资源管理系统，实现薪酬管理、入离调转管理等数字化转型。

通过上线“人事加”系统，ISS 中国一定程度上解放了事务性流程的人力成本，提高了人力资源管理的高效性、透明度以及管理效能，进而助力自身提升形象与综合实力。

10

网筑 & 亚士创能

因市场变革，泛建材行业的运营成本高、供应链效率低等痛点愈加凸显，相关问题亟需解决。因此在数字化初具苗头之后，一些泛建材企业就已经开始寻求和专业数字化团队的合作，期待以“转型”破局。

建筑涂料龙头亚士创能就是如此，自 2015 年起，亚士创能便开始使用网筑集团自主研发的“仟金顶”供应链 SaaS 解决方案——品牌企业云，并取得了明显的效果。

据了解，“仟金顶”极大地增强了亚士创能销售团队的销售能力，进而提高其运营效率。同时，仟金顶还帮助亚士创能寻找到良好信誉的分销商，并帮助他们智慧配置分销网络。

加上“仟金顶”提供赊销风险监控系统，帮助亚士创能在业务量增长和风险管理之间保持平衡。可以说借助网筑集团的仟金顶，亚士创能实现了业务流程数字化及精简化，极高的提升了经营效率。