华为云 EI 引领行业智能化转型：赋能全球企业，共创智能未来

华为云 EI 引领行业智能化转型：赋能全球企业，共创智能未来

随着人工智能技术在各行各业的不断应用，人工智能逐渐成为企业发展的重要引擎。但由于人工智能领域缺乏统一的行业标准，加上数据采集、清洗等方面的局限性，不同领域的企业在智能化转型过程中面临不同的问题。华为云 EI 针对这些问题，提供了基于统一平台的行业 AI 能力和服务，帮助企业解决智能化转型过程中遇到的各种问题。

华为云 EI 智能体是华为云打造的人工智能体验窗口，它包括丰富的企业智能云服务，以及异构计算平台，并致力于拆除企业 AI 应用门槛，给机器以智能，给服务以平台，为实体经济赋能，让 AI“实用”起来。联接人与人、物与物、人与物的海量信息和行业智慧，构建万物互联的智能世界

具体来讲，华为云 EI 产品具有以下特点和优势：

1、基于华为云领先的人工智能技术，结合华为自身业务场景，为客户提供场景化解决方案。

2、使用方便，即学即用，支持开箱即用；

3、模型复用，通过 EI 平台的开放 API 和标准化服务接口，帮助企业快速构建人工智能应用。

4、一站式 AI 开发平台，通过统一的数据和模型管理，让开发者专注于业务创新。

5、智能运维和安全管理，让 AI 开发更智能、更安全。

AI 赋能，提升客户服务体验

AI 技术在提升客服效率、提高服务质量、改善客户体验等方面起到了积极作用，越来越多的企业开始探索使用 AI 技术提升客户服务体验。华为云 EI 目前提供 6 大类，60+产品，满足软件开发及互联网等用户 AI 诉求。比如，在解决客服领域的“最后一公里”问题上，华为云通过 AI 赋能客服中心，打造全渠道一致、全场景一致的服务体验，全面提升客户满意度。

在实际操作上，企业通过华为云 EI 提供的全渠道统一接入平台，轻松构建多渠道客服中心，在线客服、邮件客服等都能统一接入平台，实现多个渠道统一管理和统一运营。在服务过程中，企业可以通过智能质检系统对业务进行实时监控和智能分析，发现并及时处理客户投诉问题；还可以通过智能机器人实现客户服务的全流程自动化，帮助企业大幅提升客户服务效率。

AI 赋能，帮助企业降本增效

华为云 EI 构建了全栈 AI 能力，包含云、端、边、网多个 AI 能力，围绕存算分离架构，拥抱生态，助力企业“存、算、管、用” 好数据。此外，华为云 EI 为企业提供了丰富的 AI 应用场景，包括智能客服机器人、智能推荐系统、语音识别、图像识别等。华为云 EI 提供的解决方案包括了数据中心的节能降耗，为企业降低能源成本；优化运维管理，提高运维效率；结合业务场景和 AI 能力，打造智能化应用等。

AI 赋能，帮助企业实现智能化转型

华为云 EI 以人工智能为核心，提供一站式 AI 开发平台、 AI 能力开放平台、 AI 解决方案、 AI 人才服务等，帮助企业实现智能化转型。

华为云 EI 在众多行业中成功应用，帮助行业客户实现了人工智能的赋能，加速企业数字化转型进程。这些实践很好地丰富了华为 EI 的内涵，并不断延展了华为在人工智能方面的洞察。在制造业，华为云 EI 助力自身电子制造成品率的提升。在城市供暖管理方面，华为云 EI 帮助北京的某供暖企业对智能供暖阀门的动态调节，提升单位平方米的加热利用率。在智慧城市方面，华为与龙岗区合作建设了智慧警务系统。

总的来说，通过华为云 EI 对企业数字化升级的能力加码，相信未来能帮助企业持续提升其 AI 能力和智能云服务能力。华为云致力于帮助企业实现智能化转型、构建智能世界，未来亦将与更多合作伙伴一起赋能千行百业客户。