9. 跨境电商入门思考

1. 能力模型

优秀全面的商家需要具备的八力模型画像: 供应链能力、营销活动能力、内容运营能力、流量获取能力、流量转化能力、交易能力、履约能力和服务能力。做电商或作为跨境电商家，优先看自己然后看环境和机会，对号入座找到自己的能力优势和竞争力；同时补齐或借助跳板规避自己的短板。

2. 平台选择

确定好自己的优势定位后，然后匹配市场上合适的跨境平台和业务玩法。如果属于新手和试水的态度, 可以开始以亚非拉相对竞争小的电商平台和市场为切入点；如果较强的供应链和产品设计能力，考虑稀音和 temu 等小单快反见长的平台；如果擅长本地流量和营销，熟悉 Local 市场具有规模的当地粉丝，考虑 tiktok 等偏社交或内容电商平台；如果具有电商有丰富经验和一定规模资本，可以考虑亚马逊等大流量平台开站。

3. 地区选择

3.1 贸易趋势

面对全球化的机会市场选择和切入时，通常需要经过专业的 PEST 模型分析和报告参考, 来看当地市场是否具备潜在的跨境开站机会。

对新手来说简单粗暴的方式, 可以直接看历年各个国家和中国的相互外贸绝对量和相对量及近年趋势指标数据。从数字结果直接反映出目标国和中国之间的政治环境稳定性、产业链依赖性和市场供给匹配度及当地规模和消费力等。

3.2 差异思路

跨境的本质做 Local 市场的差异供给, 借助国内的丰富商品和齐全品类, 及其极致的商品价格和质量优势, 做到"人无我有,人有我优"。

具体来说，面对全球不同区域市场时，同时需要具备不同的差异性思考: 在做亚非拉国家市场时, 优先考虑自己商品具备价格优势，和本地商品相对比；在做中东市场时，优先考虑自己商品的丰富性和匹配度问题；在做欧美市场时，优先考虑商品质量和品牌版权等问题。

4. 运营心得

电商需要重运营，而跨境电商运营会更加复杂。例如怎么选品、定价、Local 化装修、买量、营销活动和履约匹配、售前和售后咨询等各类运营维度, 相对于国内电商链路更长。

4.1. 商品维度

在 Listing 页、搜索页和推荐页透出的字段价格、标题和主图;所以商品质量维度，这三属性显得尤为重要:

a. 价格: 在选品平台进行爆款低价寻源; 充分利用平台价格力工具例如 AE, 进行竞对的锁价、跟价和竞价；

b. 标题: 标题命名时, 在各平台的搜索同款爆款商品中，提取和参考 Top 的标题热搜关键词, 避免机械式翻译；

c. 主图: 根据 AB 实验的先验经验对比, 白底图有更高的 CTR 和 CVR 效果。

4.2. 履约客服

a. 客服: 和用户保持较高的互动和咨询回复率, 保证 100%的咨询回复率, 可以保障商品更高的成交量；

b. 履约: 根据不同平台提供履约方案和自身商品特点,选择匹配自己的如普通模式、尖货仓、保税仓和海外仓、本地仓等不同的物流运输模式。