十五 「第二齿轮」应用性能管理

第二齿轮: 即敏态 IT

在 2014 年，Gartner 预测，到2017年，“75％的IT组织将以某种方式双态化”。我们正处于这种双态 IT 方式中，组织正在越来越多地采用与客户保持联系的方式。Speed 1 是由 IT 运维角色进行管理的传统 IT，Speed 2 是敏捷的 IT 部门，其中特别是开发人员角色和业务线角色参与，以充分利用数字创新技术。

这些角色有一个共同之处在于它们需要进行监控。在这个博客中，我将专注于各种角色的需求。

开发者

显然，开发人员希望构建漂亮的应用程序或云服务。他们希望像创业公司一样快速构建应用程序，而不会因为测试和支持而陷入困境，并希望花时间改进事情，而不是修复事情。

开发人员的要求是，他们希望确保他们的应用程序正在运行，并为其最终用户运行良好，并且如果它们不能正常工作，那么就需要监视，以帮助他们找到问题。非常重要 监控工具不应该是侵入性的，使用起来非常简单。工具应该适合工作流程！

业务线

您可以说，业务线（LoB）代表组织的客户。所以他们通常希望提高客户满意度，并能够看到哪些服务是成功的，哪些服务是不成功的。LoB 的要求通常是他们希望了解应用程序和服务的客户体验。

IT 运维

IT 运维是监控解决方案的另一大用户。他们的观点与 LoB 和开发人员的差异很大。IT 运营人员大多数时候都有一种远离的心态。IT 运营必须处理正在管理的应用程序，并且还必须满足安全性和合规性标准。对他们来说重要的是，他们可以以有控制和有效的方式提供应用程序。因为这提高了 IT 服务的质量，并最大限度地减少了中断的风险。但是，组织必须引入新的服务来保持竞争力，但是这可能会破坏基础架构的稳定性，因此是危险的。IT 运营始终处于平衡之中;

IT 运维的要求至少在整个混合云环境中管理服务，并迅速确定任何问题的原因。因此，他们需要端到端的可见性和控制 - 一个仪表板，其中所有内容来自内部部署环境和所有不同的云环境。

举个例子; IT 运维可以使用内部部署的应用程序性能管理（APM）解决方案，使其能够获得混合云环境所需的可见性和控制能力。来自不同环境（公有和私有云）的所有监控指标都可以显示在“一个信息中心”中，其中 IT 操作可以即时查看发生的情况。此外，IT 运维一直需要尽可能有效和高效地工作，因此他们需要快速发现新出现的问题，APM 解决方案会建立分析，可以防止可能的高成本中断。

带到一起

通过整个组织，您应该使用一种具有相同外观和感觉的解决方案，并且可以满足组织不同角色的要求。角色可以在他们的个人监控仪表板上看到对他们重要的项目，并在需要时采取必要的措施。此外，此解决方案可用于不同的交付模式，如内部部署，SaaS 和 PaaS。

最后

最后，组织中只有一个观点真的很重要。CIO 对混合云环境中的监控是如何运行在两个 speed 上的观点？

CIO 的观点是“非常简单的”。CIO 大多数时候都针对组织的客户降低风险, 降低成本，提高服务水平。因此，可以在多种交付模式下交付的企业全面的应用性能监控解决方案是理想的选择。因此，这种类型的混合 APM 解决方案是组织正是经历的双态 IT 方法的完美组合。