11.4 高可用：可用性度量

1.可用性指标

时间上的可用性。

网站年度可用性指标=（1-网站不可用时间/年度总时间）*100%

网站不可用时间(故障时间)=故障修复时间点-故障发现（报告）时间点。

2.故障分管理

3.故障分考核

4.引起故障的原因

• 硬件故障

• 软件 BUG

• 系统发布

• 并发压力

• 网络攻击

• 外部灾难