被客户像小学生一样训话

资源有限，项目交错，导致部分项目延期，一个长期合作的客户伙伴过来比较委婉地找我聊，他对这个事情的诸多看法，大体是：

针对每个 IT 项目，我们双方都需要明确整体项目框架，包含：项目阶段目标，逐项明确开发需求、逐项明确交期时间、逐项开发的费用、延期交付处理方式、售后服务方式等内容。

同时较长篇地还发来了项目的协作流程，从开发需求或原型——确定 IT 开发时间及费用——签订合同支付预款项——时间周期内产品交付与验收——按合同进行项目费用结算——进入项目维护阶，细到 BUG 及优化项目应属于项目维护阶段，可提前确认是否属于优化项目。   

而且强调了每个 IT 项目，每个项目中的一期、二期、三期也都应该这样。

此刻------被客户像小学生一样训话。

体会到了，雷军：曾经像小学生一样被投资人训话。之感觉一二；

而这些内容几乎是深深植入到我和团队脑子的最基础的专业内容。

这些内容就像我说：现在去上班。而不用说我现在去开车，上内环，再转到中环，再下中坏，进入园区的停车场是一样的道理。

但这也给我深思与反省。

产品的迭代与市场的需求，这会是一个动态平衡的过程。做技术出身的人，喜欢讲逻辑、最求可控感，而用户对同一件事务的理解是多维度的，可以说不可控的。

1、做为技术团队，应该明确交付时间、提交经过测试可使用的交付物，所以我赞同协议里约定延期违赔等条款以及项目流程。当然这个会加大项目经理的工作量和管理成本。

2、一个产品化软件的公司，深度服务于大客户，但又不会为短期的定制项目配置长期的团队，这也是之前项目交错延期的主要原因。这也会是一个长期的矛盾。

3、在架构上能够灵活支持插件化技术，以帮助客户实现个性化的需求。

怎么样持续的为用户创造价值，怎么样持续的做出正确的决策，把时间与资源用到最正确的方向上持续前行。这些思考会持续在每一个阶段和循环周期中进行自我迭代。